La búsqueda inteligente, basada en tecnología de inteligencia artificial, elimina los silos de datos y ayuda tanto a los empleados como a los clientes a encontrar la información que necesitan de forma rápida y sencilla. Los usuarios finales pueden utilizar la búsqueda inteligente para extraer información de cualquier lugar (dentro o fuera de la compañía) y en conjuntos de datos, independientemente del formato: big data en bases de datos, sistemas de gestión de documentos, contenido digital, páginas web, en papel, donde sea. La búsqueda inteligente y la búsqueda empresarial son sinónimos de la búsqueda con lenguaje natural, la búsqueda con IA o basada en IA y la búsqueda cognitiva.
Los sistemas de recuperación de información empresarial existieron mucho antes que la Internet pública. Una de las primeras ventajas de implementar sistemas de mainframe de varios usuarios fue que facilitaron el descubrimiento de información con búsquedas de coincidencias exactas de cadenas de texto en grandes repositorios de documentos.
Con el crecimiento de la informática de escritorio y las intranets corporativas, las soluciones de búsqueda empresarial comerciales, como IBM Storage and Information Retrieval System (STAIRS) y la herramienta de búsqueda local FAST (posteriormente adquirida por Microsoft), se popularizaron en la informática empresarial.
Sin embargo, el auge y la popularización de los motores de búsqueda gratuitos públicamente accesibles como Google (y su predecesor AltaVista), transformaron radicalmente las expectativas de los usuarios con respecto a la recuperación de información, el descubrimiento de contenido y las plataformas de búsqueda empresarial.
Ante el rápido crecimiento del volumen y la variedad de los datos que las herramientas de búsqueda empresarial deben examinar, la velocidad de recuperación de resultados se ha convertido en un indicador clave de rendimiento del algoritmo de búsqueda cognitiva. Las soluciones de búsqueda inteligente actuales deben basarse en arquitecturas que puedan manejar las demandas de rendimiento de cargas de trabajo de big data. Como ofrecen la escalabilidad necesaria, las infraestructuras en la nube con amplias integraciones basadas en API y automatización generalmente son las más adecuadas para la tarea.
Las empresas no pueden utilizar Google u otros motores de búsqueda tradicionales para encontrar respuestas específicas de su empresa como, por ejemplo, "¿por qué se está retrasando el envío de nuestro nuevo producto?" o "¿cuáles fueron los principales retos a los que se enfrentaron nuestros cliente la semana pasada?". La búsqueda inteligente, a diferencia de los motores de búsqueda y la búsqueda web (como Bing, Google Search o AskJeeves), revelan información y respuestas específicas para su empresa.
La búsqueda inteligente utiliza la inteligencia artificial, que ofrece herramientas con capacidad para:
La búsqueda inteligente compara los términos en las consultas de lenguaje natural con el contenido en su información indexada.
Las empresas almacenan documentos y datos en múltiples orígenes en formatos estructurados y no estructurados. De media, los empleados pierden 3 horas cada jornada laborable buscando información.
Encontrar información útil y respuestas en los datos no estructurados de su empresa debería ser fácil. Es hora de que su empresa se convierta en una empresa orientada a los datos con búsquedas inteligentes.
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