El creador de chatbots de watsonx Assistant simplifica la creación de chatbots con componentes reutilizables. Nuestras plantillas e integraciones precompiladas le permiten crear y personalizar una acción de usuario, como pagar una factura en sencillos pasos, y la interfaz de arrastrar y soltar permite a los usuarios volver a priorizar los pasos dentro de una acción con un solo clic de ratón.
Crear chatbots nunca ha sido tan fácil. Entrénelo con solo unas pocas preguntas o use nuestras plantillas de chatbot hoy mismo.
Nuestra función de desambiguación solicita una aclaración si la solicitud de su usuario no es clara, lo que garantiza que su chatbot se comunique con precisión.
Nuestras integraciones sin fisuras y extensiones permiten a los usuarios completar diferentes tareas cómodamente, dentro de nuestra interfaz.
Puede obtener una vista previa de la conversación a medida que sus usuarios la experimenten, con capacidades avanzadas de depuración para solucionar problemas con rapidez.
Los componentes reutilizables permiten a las empresas crear experiencias de cliente consistentes en todo el mundo en muy poco tiempo.
Nuestras capacidades de bajo código y sin código promueven flujos de trabajo ágiles, lo que fomenta la experimentación con el diálogo para lograr una experiencia de soporte ideal.
Encuentre respuestas actualizadas en cualquier contenido existente, desde bases de conocimientos hasta páginas web, con Watson Discovery.
Conecte fácilmente su plataforma de chatbot con herramientas de agentes activos ya existentes para enrutar a los clientes con los profesionales adecuados en tiempo real.
Implemente esta función donde quiera que sus clientes se comuniquen con su empresa, incluidos los canales web, de aplicaciones, de teléfono o de mensajería.
Preguntas más frecuentes
Según G2 Crowd, IDC y Gartner, watsonx Assistant de IBM es uno de los mejores creadores de chatbots en el espacio con capacidades de procesamiento del lenguaje natural (PLN) e integración líderes en el sector.
Nuestro modelo mejorado de detección de intenciones es más rápido y preciso que los anteriores, ya que combina técnicas tradicionales de aprendizaje automático, aprendizaje por transferencia y aprendizaje profundo en un modelo cohesionado con una gran capacidad de respuesta en tiempo de ejecución. Según un estudio (enlace externo a ibm.com), este modelo también es más preciso que los de los principales competidores de IBM: supera a Google Dialogflow por 5,6 puntos porcentuales y a Microsoft LUIS por 14,7 puntos porcentuales.
Nuestro modelo no solo supera a la competencia, sino que watsonx Assistant de IBM hace que sea increíblemente fácil empezar con una gran cantidad de recursos, como plantillas, integraciones con un solo clic, tutoriales guiados, SME y mucho más. IBM watsonx Assistant se adapta a las necesidades del cliente.
Sí, watsonx Assistant tiene webhooks y API disponibles para permitirle exportar los registros de chat para su análisis, lo que permite a sus equipos optimizar su chatbot para mejorar los resultados de los clientes. Conéctese con un solo clic con sistemas como Salesforce, Zendesk, Intercom y más. También puede crear su propia extensión con nuestras especificaciones de Open API.
Consulte nuestra documentación para encontrar un tutorial sobre cómo crear su primer chatbot usando el creador de chatbots visuales de watsonx Assistant.
Sí, puede ofrecer una experiencia omnicanal a sus clientes, implementándolo en aplicaciones como Facebook Messenger, Intercom, Slack, SMS con Twilio, WhatsApp, Hubspot, Wordpress, etc. Nuestras integraciones sin fisuras pueden dirigir a los clientes a sus sistemas de telefonía y de respuesta de voz interactiva (IVR) cuando lo necesiten.
Sí, puede usar plantillas de acción de watsonx Assistant para crear su primer chatbot hoy. Son plantillas de chatbots precompiladas y personalizables, que crean chatbots de forma rápida y sencilla. Las plantillas de acción automatizan la creación de chatbots mediante la identificación de casos de usuario comunes, como solicitudes de incidencias de soporte o respuestas a preguntas más frecuentes (FAQ). Consulte la documentación de las plantillas precompiladas.
La atención al cliente es el caso de uso más común del chatbot. Los chatbots son útiles tanto para empresas de productos como de servicios que buscan ofrecer una experiencia de usuario superior respondiendo a las preguntas de los clientes, guiándoles en la resolución de problemas sencillos y conectándoles con los recursos que necesitan.
También las utilizan los equipos de ventas que buscan una herramienta para apoyar la generación de clientes potenciales. Los chatbots pueden validar rápidamente posibles clientes basándose en las preguntas que formulan y, a continuación, transferirlos con representantes de ventas humanos para cerrar la operación.
Los chatbots pueden incluso usarse en el comercio electrónico: son capaces de actuar como un empleado de ventas digital, y de ofrecer una experiencia similar a la que experimentarían los clientes en las tiendas físicas. Los chatbots de comercio electrónico son capaces de ofrecer una experiencia de compra personalizada que puede convertir visitantes pasivos de la web en posibles clientes.