watsonx Assistant es una plataforma fácil de usar que equipa a los usuarios empresariales sin conocimientos técnicos con todo lo que necesitan para crear ai chatbots personalizados, sin necesidad de escribir código.
Los chatbots con tecnología de IBM® watsonx Assistant son capaces de mucho más, aparte de chatear: ofrecen respuestas rápidas y precisas a través de canales digitales y de voz, y pueden completar transacciones complejas aprovechando la automatización robótica de procesos y las integraciones de backend con sistemas empresariales.
watsonx Assistant se basa en Grandes modelos de lenguaje (LLM por sus siglas en inglés) e incorpora procesamiento del lenguaje natural preconfigurado, lo que permite abordar la compleja naturaleza de la comunicación humana y evitar que las conversaciones lleguen a un frustrante callejón sin salida.
Consulte la documentación práctica, desde los conceptos básicos de los chatbots de IA conversacional hasta la creación de sus propias aplicaciones con Chatbot Learning Path.
Comprenda los constructos clave utilizados por watsonx Assistant.
Prepárese para crear su primer asistente virtual.
- Familiarícese con la navegación dentro del producto y la interfaz de usuario.
- Use plantillas para crear flujos de conversación más rápidos.
Documentos de watsonx Assistant
Plantillas y documentación sobre los primeros pasos, integraciones, flujo de diálogo y mucho más.
Preguntas frecuentes
Obtenga respuestas a preguntas comunes sobre el desarrollo de chatbots y enlaces para obtener más información.
Los chatbots se utilizan para proporcionar atención al cliente y conectar a los usuarios con los servicios o la información que necesitan simulando una conversación de persona a persona.
Los chatbots y creadores de bots interpretan y procesan las palabras o frases de un usuario y dan una respuesta. Pueden proporcionar respuestas basadas en una combinación de scripts predefinidos y aplicaciones de aprendizaje automático.
Puede aprender a usar el producto y crear su primer tema en menos de 30 minutos.
A través de la pestaña "Integraciones" de su asistente, puede copiar y pegar un fragmento de JavaScript en el HTML de su sitio web existente.Esto creará un widget web totalmente personalizable en la página deseada.También puede integrar watsonx Assistant en Slack, WhatsApp, Facebook Messenger, Amazon Alexa, canales de redes sociales y sistemas CRM.Y, por supuesto, nuestra API de chatbot se integra con otras API de watsonx.
Puede empezar a crear un interesante chatbot con watsonx Assistant, sin necesidad de usar código.Aun así, las plataformas de desarrollo de chatbots pueden utilizar lenguajes de programación como Python o JavaScript.
El componente donde diseña la conversación que el chatbot mantiene con sus usuarios. El diálogo le brinda al usuario una comprensión clara de lo que el chatbot debe hacer y le permite definir la intención del usuario y proporcionar una respuesta preelaborada.
Todo lo que el usuario introduce en un chatbot que luego se utiliza para derivar la intención. Cuando un usuario escribe "¿Cuál es su horario de oficina?", esta oración completa es una expresión.
Los chatbots utilizan el procesamiento del lenguaje natural (PLN). El procesamiento del lenguaje natural hace posible que su bot lea texto, escuche e interprete el discurso, mida el sentimiento y determine qué partes son relevantes.
Puede comenzar con nuestro plan Lite sin costo alguno o explorar nuestros planes Plus y Enterprise para mejorar las capacidades de su chatbot.
La principal diferencia entre un chatbot y un agente virtual reside en la incapacidad del chatbot de aprender por sí mismo.Un chatbot puede proporcionar respuestas claras y predefinidas, pero un agente virtual como watsonx Assistant utiliza la IA para interpretar una pregunta y determinar lo que el usuario necesita saber realmente.
Los chatbots pueden aprender analizando los conjuntos de datos que usted proporciona y a través del diálogo con sus usuarios. Los chatbots también pueden aprender si un humano edita el sistema. En la mayoría de los casos, ambos son necesarios.
Los chatbots a menudo se asocian con la atención al cliente y la experiencia del mismo. Los clientes de IBM han utilizado chatbots en una gran variedad de casos prácticos, como interactuar con los clientes para el autoservicio del cliente, automatizar procesos de backend, optimizar flujos de trabajo y mucho más.
Sí, puede usar este complemento de Wordpress (enlace externo a ibm.com).En pocos minutos, puede entrenar a watsonx para responder preguntas frecuentes, proporcionar información útil y ayudar a los clientes a navegar por su sitio web.
watsonx Assistant utiliza algoritmos de aprendizaje automático y detección de intenciones para comprender cómo responder con precisión a las preguntas de los usuarios finales.La inteligencia artificial en el núcleo de watsonx Assistant está diseñada para identificar correctamente las innumerables permutaciones de intención en las interacciones del mundo real.En resumen, diseñamos watsonx Assistant para que sea fácil de entrenar y para reconocer con precisión las demandas del usuario.
Puede implementar watsonx Assistant a través de cualquier canal, como un teléfono, SMS, Slack, etc.Para agregar una integración de mensajería textual para que su asistente pueda intercambiar mensajes con sus clientes. Puede obtener más información aquí y ver un vídeo que explica el proceso de configuración, consulte Integración de teléfonos y SMS en la comunidad de aplicaciones de IBM® watsonx.