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Impulsado por la IA de vanguardia y el procesamiento avanzado del lenguaje natural (NLP), IBM watsonx Assistant chatbot ya es un profesional para comprender las consultas de los clientes, gestionar las preguntas frecuentes y guiar a los usuarios mediante tareas sencillas. Pero si está ansioso por llevar sus experiencias conversacionales y la satisfacción del cliente al siguiente nivel, se trata de integraciones.
La conexión de su base de conocimientos con el ámbito cada vez más amplio de los canales y las aplicaciones web permitirá a su asistente virtual ofrecer una atención al cliente omnicanal y completa, obtener datos en tiempo real y automatizar sin esfuerzo tareas complejas y repetitivas.
Invierta más tiempo en crear conversaciones eficaces con chatbots y utilice nuestras integraciones incluidas para acelerar la implementación e impulsar la interacción.
Equipe su sitio web o aplicación móvil con un widget de chat sin escribir ningún código. La interfaz del chat web es fácil de personalizar y admite varios tipos de medios enriquecidos, vídeos, iframe, carruseles de contenido, recorridos y mucho más, para que la experiencia del cliente sea encantadora.
Amplíe su chatbot conversacional de IA con una voz expresiva y hágalo disponible por teléfono para reducir los tiempos de espera y facilitar la carga de trabajo de los equipos de soporte.
Impulse la interacción con el cliente adoptando el soporte de autoservicio omnicanal. Configure su asistente e impleméntelo en minutos en algunas de las redes sociales y aplicaciones de mensajería digital más utilizadas.
IBM watsonx Assistant proporciona integraciones y paquetes de extensiones prediseñados para contact center como plataformas de servicio para ayudar a acelerar las interacciones de implementación, streamline y garantizar una entrega fluida a los agentes humanos.
Ofrecemos un kit inicial para IBM App Connect, una de las mejores plataformas de integración como servicio (iPaaS) del mercado. IBM App Connect está equipado con cientos de conectores de aplicaciones prediseñados y plantillas personalizables para crear fácilmente flujos de integración y conectar rápidamente la nube, SaaS, aplicaciones locales y fuentes de datos.