Mejore, gestione y agilice el soporte y las operaciones de TI.
Optimice el ciclo de vida de los incidentes con un marco propio y operaciones inteligentes, métricas KPI, paneles de control y herramientas de automatización. Aumente la eficiencia de TI, impulse la experiencia del cliente y tome medidas proactivas para mejorar la monitorización del rendimiento y las automatizaciones específicas.
Optimice sus lanzamientos de productos de software, gestione el riesgo de lanzamientos incompletos o tardíos y garantice unos estándares de alta calidad, todo ello al tiempo que mejora la productividad del desarrollo e impulsa la eficiencia.
Optimice la gestión de las solicitudes de servicio y mejore el compromiso con el cliente gracias a la solución Customer Service Process Application de IBM Consulting. Use IBM PEX Value Triangle para mejorar la eficiencia de las solicitudes de servicio, aumentar el cumplimiento y crear experiencias de cliente excepcionales.
Maximice la eficiencia con IBM Process Excellence Value Triangle. Esta aplicación de procesos de IBM Consulting acelera la incorporación, garantiza el cumplimiento y mejora el proceso que siguen los nuevos empleados. Obtenga información valiosa, impulse el rendimiento y facilite los primeros pasos de cada miembro del equipo.
Modernizar y crear una gestión resistente de la cadena de suministro.
Ayude a las empresas a optimizar y simplificar sus operaciones centrándose en la sostenibilidad. Mejore la rentabilidad e impulse funciones de aprovisionamiento orientadas a objetivos identificando las deficiencias de rendimiento en tres áreas vitales: eficiencia, cumplimiento y experiencia.
Aumente la eficiencia operativa con la integración de IBM Maximo para una gestión completa del ciclo de vida de las órdenes de trabajo. Permita la ejecución rápida de las tareas de mantenimiento, minimice los retrasos y aproveche la IA para la programación predictiva con el fin de garantizar el máximo tiempo de actividad de los activos y mejorar las capacidades de toma de decisiones.
Gestione y optimice su proceso de aprovisionamiento con precisión utilizando la aplicación para el proceso de gobernanza del valor del aprovisionamiento de IBM Consulting. Obtenga información crucial sobre los KPI en cuanto a eficiencia, cumplimiento y experiencia. Asegúrese de que cada decisión agregue valor y transforme el aprovisionamiento en un activo estratégico.
Aumente el valor e impulse el crecimiento en todo el recorrido del cliente.
Incorpore el marco IBM® PEX para identificar variaciones en los procesos y evaluar su impacto en los KPI cruciales relacionados con la eficiencia, la experiencia del cliente y el cumplimiento.¿El resultado? Información práctica que puede mejorar la experiencia del cliente, agilizar el proceso, aumentar el volumen de préstamos y gestionar el riesgo de cumplimiento.
Aumentar, monitorizar y mejorar las ventas y el rendimiento del canal.
Reduzca tiempo y costes identificando obstáculos, desde la gestión de clientes potenciales hasta el flujo de caja. Conecte las distintas unidades de negocio, como marketing, ventas y finanzas, junto con las aplicaciones empresariales para mejorar la conversión de clientes potenciales y las tasas de éxito. Mejore la duración total del ciclo lead-to-cash, desde el primer contacto con un cliente potencial hasta la venta final.