Las aplicaciones son cruciales para el negocio, como lo saben perfectamente tanto TI como el negocio. Sin embargo, las organizaciones de TI carecen de visibilidad de los procesos de negocio específicos que ofrecen esas aplicaciones, así como del contexto de cómo esos procesos están conectados y relacionados con los sistemas subyacentes. Depender de herramientas aisladas, equipos aislados y conocimientos institucionales dificulta la comunicación y el intercambio de información relevante entre los analistas de negocios y los  ingenieros de fiabilidad de las instalaciones (SRE). Los equipos se ven obligados a adoptar un modo de operaciones altamente reactivo y solo se dan cuenta del impacto empresarial cuando el equipo empresarial lo reporta.

La monitorización de la actividad empresarial con IBM Instana Observability añade un contexto crucial que cierra la brecha entre los eventos empresariales y de TI. Garantiza que los equipos comprendan cómo los procesos empresariales específicos están conectados a sus dependencias lógicas y físicas en los dispositivos móviles, la web, las aplicaciones y la infraestructura, y cómo se ven afectados por ellas, lo que facilita la priorización de los problemas en función del impacto empresarial. El enfoque único de Instana lo convierte en el único producto de observabilidad consciente de los procesos empresariales del mercado actual.