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Automatización de procesos empresariales

Content Manager OnDemand

Content Manager OnDemand on Cloud

 IBM Content Manager OnDemand on Cloud
Habilita la captura electrónica de informes, políticas, declaraciones, facturas, explicación de beneficios y otros tipos de correspondencia con el cliente
Qué puede hacer por su negocio

IBM Content Manager OnDemand on Cloud permite a los clientes archivar informes, correspondencia y registros transaccionales en IBM® Cloud. Basado en la oferta local líder del mercado, IBM Content Manager OnDemand on Cloud se aloja en una infraestructura segura de un solo inquilino. Los usuarios pueden implementar rápidamente aplicaciones de presentación electrónica de servicios de atención al cliente, y de distribución de informes en dispositivos móviles y de sobremesa, así como aplicaciones de autoservicio del cliente mediante la integración del sistema de compromiso del cliente.
Beneficios
Habilite una alta disponibilidad

Proporciona una infraestructura privada de inquilino único aprovisionada a través de centros de datos duales para una alta disponibilidad, incluido el mantenimiento rutinario, las copias de seguridad y las actualizaciones

 Reducción de la carga de TI

Permite a su personal de TI centrarse en otras prioridades empresariales mediante la supervisión de tareas de administración específicas de la aplicación

 Aumentar el acceso

Agiliza su servicio al cliente al brindar a los agentes del servicio de atención al cliente un acceso rápido en cualquier momento y lugar a la correspondencia del cliente

 Mejore la eficiencia

Archiva automáticamente una amplia gama de documentos transaccionales, informes y comunicaciones con los clientes

 Fácil distribución de informes

Permite la carga y distribución recurrentes de informes a usuarios internos designados
Con la finalización de la Fase1 de la implementación de la solución IBM ECM, el tiempo empleado en recuperar los documentos del historial de casos ha pasado de minutos a segundos, lo que ha mejorado tanto la productividad de los asistentes como el servicio a nuestros clientes. John Rigg Bureau Chief Illinois Department of Human Services
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