Aprenda a aplicar la IA generativa para deleitar a sus clientes y mejorar la productividad del centro de contacto
85 %
de los CEO encuestados afirman que la IA generativa interactuará directamente con los clientes en los próximos 2 años.
63%
de los CEO encuestados dicen que ya habrán invertido en casos de uso de IA generativa para atender directamente a los agentes a finales de 2023.
14%
El aumento de la productividad se demostró cuando los agentes de atención al cliente tuvieron acceso a un asistente conversacional basado en IA generativa.
Por qué los directores ejecutivos afirman que el servicio de atención al cliente es la prioridad número uno para la inversión generativa en IA.
Cómo la IA puede mejorar la experiencia del cliente elevando el autoservicio del cliente y optimizando las operaciones del centro de contacto.
Cómo preparar su propia transformación del servicio de atención al cliente.