Experiencias conectadas y personalizadas impulsadas por tecnología unificada
Cocrear con los clientes y resolver las demandas del flujo de trabajo digital de hoy en día
Durante más de una década, IBM y ServiceNow han liderado la innovación y la transformación empresarial en los dominios de TI, empleados y clientes. Nuestra alianza estratégica global combina la amplitud de la experiencia en la industria de IBM con nuestras soluciones tecnológicas líderes para acelerar su tiempo de obtención de valor, mejorar la transparencia operativa y garantizar la confianza y un gobierno adecuado en su proceso de automatización.
Al implantar ServiceNow en su empresa como la “Plataforma de Plataformas”, habilitamos un sistema unificado de interacción que impulsa la automatización del flujo de trabajo en todos los sistemas aislados, beneficiando tanto a los clientes como a los empleados por igual. Además, aprovechamos nuestra metodología IBM® Garage para ayudar a reducir los riesgos de la transformación al mismo tiempo que ampliamos rápidamente el impacto a través de su modelo de compromiso colaborativo y obsesionado con el valor.
IBM Garage alinea el trabajo con sus mayores impulsores de valor y realiza un seguimiento transparente de ese valor a medida que se realiza en cada etapa de un programa. También escala las nuevas formas de trabajar al reunir lo mejor del pensamiento de diseño empresarial, el desarrollo ágil y las prácticas de DevSecOps, aceleradas por herramientas de IA generativa de IBM y nuestros socios.
Gestión de pedidos de telecomunicaciones de IBM
Escale su gestión de pedidos para aprovechar oportunidades modernas como 5G e IoT. Cree nuevos flujos de valor, acelere la comercialización de nuevos productos y ofrezca una experiencia de cliente mejorada con la gestión de pedidos de telecomunicaciones de IBM.
IBM ERP Modernization
IBM ERP Modernization aprovecha el poder de Celonis para explorar las huellas digitales de los procesos empresariales, reunir información relevante para generar valor incremental y permitir que los flujos de trabajo de los creadores de ServiceNow se digitalicen y creen experiencias placenteras.
Flujos de trabajo de compras
Compre rápido y gaste de forma inteligente. Ofrezca una experiencia de compra optimizada digitalizando sus procesos para empoderar a los empleados con autoservicio, desbloquear la productividad con flujos de trabajo de adquisición inteligentes y optimizar los gastos con una cadena de valor integrada.
Modernizar ITSM
Ofrezca servicios resilientes que aumenten la productividad y creen experiencias excepcionales dondequiera que trabajen sus empleados, gracias a una solución ITSM modernizada.
SAM como servicio
Rastree, evalúe y gestione licencias de software, conformidad y optimización con la oferta SAMaaS de IBM.
Centro de mando del CIO
Refuerce el valor de sus iniciativas y acelere el cambio en toda la empresa. Planifique, priorice y realice un seguimiento del trabajo en consonancia con los objetivos empresariales mediante el centro de mando del CIO, una torre de control para todos los CIO.
FinOps con Now
Aumente la visibilidad de los costes de la nube y realice compensaciones para optimizar el gasto con la solución FinOps with Now, que ofrece ahorros significativos sin comprometer la prestación de servicios.
AIOps
Anticipe los problemas antes de que se produzcan, evite el impacto en el usuario final y automatice la corrección y la resolución con la solución IBM Watson y ServiceNow AIOps.
Plataforma para la experiencia del talento
Proporcione un único punto de entrada para todos los servicios y procesos de los empleados, e integre sus sistemas en un único destino personalizado para directivos y empleados.
Incorporación y recorrido 360
Ayude a los empleados y directivos a recorrer complejas rutas entre departamentos y a través de los “momentos que cuentan” con flujos de trabajo inteligentes para la incorporación, salida de empleados y otros eventos del ciclo de vida.
Experiencia del empleado 3.0
Mejore la productividad agilizando la experiencia de servicio al empleado con un portal unificado de experiencia del empleado y flujos de trabajo inteligentes impulsados por la plataforma Now.
Experiencia del cliente mejorada con ServiceNow
Conecte toda la organización, transforme las operaciones y capacite a los empleados para responder a las necesidades de los clientes de forma rápida, transparente y proactiva.
Gestión integrada de riesgos: implementar y gestionar
Integre a la perfección la gestión de riesgos empresariales y el cumplimiento con flujos de trabajo y experiencias digitales con la oferta de gestión de riesgos integrada de IBM.
Creator Garage
Trace su viaje de transformación con una oferta iterativa de Creator Garage que impulsa la ideación, acelera el diseño y facilita el escalado de soluciones innovadoras de ServiceNow.
Evaluación de valor
Haga realidad el valor de las inversiones en ServiceNow con procesos, recursos y herramientas rigurosos, e impulse la adopción en función de las necesidades empresariales la experiencia deseada.
Golden CMDB
Obtenga una mejor visibilidad de los activos y servicios empresariales para optimizar las experiencias digitales y los flujos de trabajo. Golden CMDB permite a las empresas sentar las bases adecuadas para unas operaciones empresariales y tecnológicas sostenibles, resilientes y conscientes de los riesgos.
Plataforma continua
Mejore las capacidades de la plataforma e integre la gestión continua de servicios en sus flujos de trabajo de ServiceNow. Esta oferta aprovecha una estructura basada en el centro de excelencia para gestionar la instancia de ServiceNow de los clientes.
Servicios gestionados AHORA
Externalice la responsabilidad del mantenimiento y la previsión de necesidades de todos los flujos de trabajo de ServiceNow, incluidas las licencias, para mejorar las operaciones y reducir los gastos.
Estado de la plataforma empresarial
Realice una evaluación en profundidad de la configuración, los procesos y la preparación para la actualización de su plataforma empresarial.
Perspectivass
ServiceNow y IBM integran watsonx con la plataforma Now para impulsar la productividad y ofrecer capacidades de IA generativa flexibles y de nivel empresarial.
Organice todo su ecosistema tecnológico con una visión de plataformas que maximice sus inversiones.
Gracias al liderazgo intelectual y a las habilidades en los flujos de trabajo de tecnología, clientes, empleados y creadores, se acelera la entrega de soluciones listas para usar de ServiceNow.
IBM y ServiceNow se asocian para acelerar el desarrollo del talento impulsado por IA, ayudando a las organizaciones a mapear habilidades, cerrar brechas y crear personal ágil y preparado para el futuro.
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