Servicios de consultoría de Salesforce

Agentforce es más que una tecnología: es un catalizador para la transformación de toda la empresa. La práctica de Salesforce de IBM, reconocida globalmente, ayuda a las organizaciones a implementar la IA agéntica donde más importa: empoderar a los empleados, mejorar el compromiso con el cliente y impulsar los resultados comerciales. Al combinar el conocimiento humano con agentes inteligentes, diseñamos soluciones que se integran de manera fluida en su flujo de trabajo, desde ventas y servicios hasta marketing y operaciones, desbloqueando todo el potencial de su personal desde el primer día.

Modernizar su empresa es la base para una transformación inteligente. IBM ayuda a las organizaciones a eliminar la deuda técnica, alinear la arquitectura de datos e integrar Salesforce con sistemas centrales como mainframe, SAP y Oracle. Nuestro exclusivo enfoque de integración de copia cero permite un acceso seguro y en tiempo real a los datos empresariales, sin duplicaciones ni interrupciones, lo que garantiza que sus estrategias de IA, CRM y automatización se basan en una base limpia, conectada y escalable. El resultado: decisiones más rápidas, flujos de trabajo más inteligentes y agilidad en toda la empresa.

Eleve el servicio de atención al cliente de reactivo a inteligente. IBM ayuda a las organizaciones a transformar las operaciones de servicio mediante la orquestación de Salesforce Service Cloud, Agentforce y la IA generativa para ofrecer asistencia proactiva y personalizada a escala. Al desbloquear los datos de la empresa mediante la integración de copia cero, permitimos que los agentes de IA actúen en tiempo real, resolviendo los problemas con mayor rapidez, anticipándose a las necesidades y reduciendo los costes operativos. El resultado: un servicio más inteligente, clientes más satisfechos y un impacto empresarial medible.

Capacite a sus equipos de ventas para vender de forma más inteligente, rápida y eficaz. IBM transforma las operaciones de ventas integrando Salesforce Sales Cloud, Revenue Cloud y Agentforce para ofrecer conocimiento impulsado por IA, automatizar flujos de trabajo complejos y personalizar cada interacción con el comprador. Con un acceso seguro y en tiempo real a los datos empresariales mediante la integración de copia cero, los vendedores obtienen inteligencia predictiva, cotizaciones y facturación simplificadas y la capacidad de actuar en el momento, lo que impulsa la productividad, acelera el crecimiento de los ingresos y mejora el valor de los clientes durante toda la vida útil.

Ofrezca un marketing inteligente y conectado que impulse relaciones duraderas con el cliente. IBM combina Salesforce Marketing Cloud, Loyalty Management y Agentforce para desbloquear los datos empresariales y coordinar experiencias personalizadas en todos los puntos de contacto. Con la Integración de copia cero, los profesionales del marketing obtienen acceso en tiempo real a los conocimientos de los clientes, lo que permite una segmentación impulsada por la IA, contenidos dinámicos y estrategias de fidelización que aumentan el compromiso, la retención y el valor de por vida.

Potencie a sus clientes con soluciones personalizadas que aprovechan la profunda experiencia de IBM en el sector y las capacidades de Salesforce Industry Cloud para acelerar la implementación, agilizar los procesos empresariales, incorporar conocimientos impulsados por IA y ofrecer resultados empresariales transformadores en un tiempo récord.