Hoy en día, el éxito empresarial depende de adelantarse a la dinámica del mercado, ser lo bastante ágil para resistir las condiciones macroeconómicas y mantener la promesa de ofrecer experiencias de alta calidad a sus clientes, socios y empleados. La diferencia en cuanto a la capacidad de cumplir esa promesa es la fortaleza de IBM y Salesforce.
IBM es más que un socio de implementación de Salesforce. Juntos, trabajamos con usted para cocrear, reimaginar y diseñar soluciones de Salesforce en toda su empresa como parte de su transformación digital. El liderazgo de IBM en IA y automatización, junto con nuestra experiencia{ en el sector y nuestro enfoque de diseño centrado en el cliente, ofrecen una hoja de ruta que proporciona experiencias revolucionarias en todos los sectores.
Le ayudamos a aprovechar las oportunidades de crecimiento, lograr el retorno de las inversiones y los objetivos empresariales, y obtener el máximo valor de Salesforce.
Descubra cómo IBM y Salesforce ayudan a las empresas a acelerar la adopción de IA fiable
Vea la conversación entre IBM y Salesforce en el Foro Económico Mundial
El 50% de las principales cuentas de Salesforce están revolucionando el servicio al cliente con IA generativa. Descubre cómo, junto con 5 percepciones que ayudan a los mejores empleados a crear más valor que la competencia.
Nuestros equipos conformados por asesores, diseñadores e ingenieros de confianza aportan una profunda experiencia en el sector para cambiar el modo en que se realiza el trabajo. Su viaje por IBM y Salesforce impulsará experiencias automatizadas específicas del sector y le proporcionará una comprensión más profunda y transparente de su negocio para resolver los complejos retos de nuestro tiempo.
Ofrezca experiencias de servicio excepcionales durante todo el proceso de compra y pase de ser un proveedor de servicios reactivo a un asesor de confianza, con modelos de negocio basados en los resultados. IBM y los servicios de Salesforce le ayudan a capacitar a sus empleados, satisfacer a sus clientes y desbloquear nuevas fuentes de ingresos.
Los servicios de consultoría de IBM Salesforce le ayudan a mejorar las operaciones de ventas e ingresos en toda la gama de procesos lead to cash, desde el establecimiento de nuevos canales de ingresos y modelos de ventas escalables hasta la optimización de las operaciones y la capacitación de los empleados mediante datos, IA y las mejores plataformas de su categoría.
Ofrezca experiencias de cliente personalizadas actuando sobre la información en tiempo real alimentada por una estrategia de datos unificada. IBM y Salesforce Marketing Cloud le ayudan a difundir los conocimientos de gestión de relaciones con los clientes (CRM) por toda la empresa y a ganar la conversión, fidelidad y confianza de los clientes.
Las potentes experiencias de comercio omnicanal son ahora un motor de crecimiento crítico para las empresas. Nuestros servicios profesionales le ayudan a aprovechar el poder de los datos, la IA y una profunda experiencia en el sector para impulsar experiencias de cliente basadas en conocimientos y resultados que generen confianza y amplíen de forma rentable su alcance y relevancia.
Descubra cómo la nueva IBM Consulting Advantage, una plataforma de servicios de IA y una biblioteca de asistentes, permite a los consultores ofrecer coherencia, repetibilidad y velocidad a nuestros clientes.
Utilizamos el design thinking para identificar rápidamente oportunidades de productividad operativa y crecimiento en su personal, sus flujos de trabajo y su tecnología, y rediseñamos su negocio con Salesforce abordando las experiencias una a una.
Desarrolle un registro de clientes unificado con las capacidades de integración de MuleSoft que conectan a los empleados con los datos de los clientes a través de los procesos y sistemas empresariales de front-office y back-office.
IBM es un socio líder de Salesforce y se enorgullece de haber recibido decenas de premios globales, regionales y de clientes.
Socio destacado del ecosistema conectado de Salesforce 2023:UKI
- Socio principal del año 2023 de MuleSoft: Américas
- Premio Socio del Año de Salesforce APAC 2023: Japón, Servicios Financieros
- Premio a la innovación para socios de Salesforce 2022: Slack Innovations
- Premio Slack Spotlight 2022: Excelencia en la sede digital
- Socio del año de Salesforce EMEA 2022:UKI
- Premio Tableau Partner 2022: Datos para el bien
IBM Consulting y la Recording Academy se unieron para crear una experiencia GRAMMY única para sus miembros utilizando la potencia de Salesforce.
Deseando realizar un cambio radical rápidamente, lea cómo recurrimos a Salesforce y Slack en nuestra propia transformación para crear una experiencia de cliente de 360 grados.
La compañía europea de petróleo y gas MOL Group está rehaciendo la experiencia de la estación de servicio e impulsando el crecimiento con la participación del cliente basada en datos.
Health Services Executive (HSE) desarrolla un portal de autoservicio y una plataforma de servicios para un equipo totalmente remoto con el fin de fomentar la respuesta rápida.
Camping World cambia a una solución centrada en el ser humano para escalar las operaciones y atender mejor a los clientes y ayudar a los empleados.
CaixaBank moderniza la experiencia del centro de llamadas al incorporar IA, incluidos los chatbots para agentes de IBM Watson a través de operaciones omnicanal.
Las expectativas de las empresas están evolucionando para generar un ROI más rápido de las inversiones en Salesforce. Lea el informe para ver cómo IBM está abordando estas necesidades empresariales y por qué nos hemos posicionado como líderes.
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