El entorno de las ventas es cada vez más complejo, y las compañías se enfrentan a la obligación de acortar la brecha entre cómo compran los compradores y cómo venden los vendedores. IBM iX ayuda a las compañías a transformar sus operaciones de ventas e ingresos mediante la oferta de servicios de punta a punta para entender mejor a los clientes e interactuar con ellos en el canal de su preferencia. Desde establecer nuevos canales de ingresos y modelos de ventas escalables hasta optimizar operaciones y capacitar a los empleados para que usen los datos, la IA y las mejores plataformas, ayudamos a las compañías a reducir costes, incrementar la productividad del personal y aumentar la fidelidad de los clientes.
En The State of Salesforce 2023–24, descubra quién está creando más valor desde la plataforma Salesforce (y cómo).
Prestaciones
Cree una estrategia basada en los resultados donde lo primordial sea el aspecto digital que reúna las ventas, el servicio y el marketing para crear y ejecutar un esquema ágil que se escale y prepare para el futuro a su organización de ventas con el fin de fomentar un crecimiento sostenible y rentable.
Establezca flujos de ingresos fiables a la vez que permite a su organización reconocer la próxima gran oportunidad. Amplíe el alcance del mercado y profundice en las relaciones indirectas a través de las ventas por canal y consiga un crecimiento predecible y fidelice a sus clientes con las ventas por suscripción.
Potencie a los vendedores con herramientas de colaboración e información procesable en tiempo real que agilicen los procesos manuales, aumenten la conversión y la eficiencia de los canales de distribución, impulsen las oportunidades de ventas cruzadas y ascendentes y aumenten la productividad a lo largo de todo el ciclo que va de la venta al cobro, y cree una plantilla que aborde las ventas complejas de forma más inteligente y rápida.
Gane fidelidad y confianza mediante una estrategia de plataforma de datos de clientes (CDP) avanzada. Fomente la información en tiempo real para los vendedores, personalice las conversaciones para los operadores del mercado y ofrezca interacciones fluidas en todos los canales. La colaboración asistida por CDP impulsa la transparencia, refuerza los clientes potenciales, hace progresar las oportunidades y deleita a los clientes.
Como principal socio estratégico global, junto con Salesforce, no nos limitamos a crear valor empresarial. Aunamos el poder de Salesforce con tecnologías abiertas y emergentes, extensas prestaciones de diseño centradas en las personas y los sectores y la comprensión de datos necesarios para producir un gran impacto.
IBM, como socio consultor preferente de AWS, ayuda a los clientes a acelerar la adopción de la nube de AWS para datos, analítica e IA.
IBM y Microsoft tienen un historial demostrado de innovación y de ser los primeros del sector. Juntos, hemos liderado transformaciones de negocio globales de empresas grandes, con una cartera detallada de servicios y tecnologías integrados
Cree experiencias conectadas de comercio, marketing, ventas y servicios durante todo el trayecto del cliente, aprovechando los datos empresariales en tiempo real con las soluciones de CRM y CX de SAP.
Sobre la base de más de 20 años como socio consultor de Adobe, nuestra asociación se centra en ayudar a los clientes a diseñar y ofrecer experiencias más personalizadas que fomenten la fidelidad y la confianza de los clientes.
IBM ofrece soluciones de procesos industriales y empresariales en servicios de consultoría, implementación y gestionados mediante el uso de plataformas de Oracle con tecnologías emergentes, como aprendizaje automático, RPA, IoT y blockchain.
IBM buscaba ser pionera en una plataforma digitalizada y racionalizada que pudiera consolidar su infraestructura y combinar las experiencias de servicio al cliente, ventas, socios y empleados.
Audi UK ha aceptado el reto de reinventar y evolucionar sus puntos de contacto digitales, que marcan la pauta de todo el trayecto de cliente.
IBM iX creó una solución directa al consumidor para TAG Heuer que abrió un nuevo canal comercial a la vez que seguía alimentando estratégicamente su red mundial de minoristas.
Información
Reciba lo mejor de IBM en su bandeja de entrada. Seleccione entre nuestra colección de boletines comisariados, que invitan a la reflexión sobre las tendencias emergentes.
El crecimiento de las redes globales de socios hace que para las compañías sea crucial modernizar sus experiencias de PRM para hacer que el trabajo de sus socios sea más fácil y rápido
Cada vez más compañías convierten sus productos y servicios en suscripciones para aumentar la estabilidad financiera con ingresos recurrentes
Ayudar a los clientes a través de su trayecto del comprador e involucrarles, deleitarles y motivarles a lo largo del camino
Como responsable global de transformación de clientes de IBM Consulting, Linda concibe y ofrece transformaciones digitales que incrementan la fidelidad de los clientes, mejoran el servicio al cliente y proporcionan nuevos modelos empresariales que fomentan la cuota de mercado y los ingresos.
Socia global de Salesforce y directora de transformación de ventas de IBM Consulting, Jenn dirige la práctica de transformación de ventas para el negocio Salesforce de IBM, ofreciendo una creación que impulsa nuevos flujos de ingresos y construye una ventaja competitiva a través de la innovación técnica y de salida al mercado.
Como responsable de transformación de ventas de IBM Consulting, Alexis tiene amplia experiencia en innovación, CRM, analítica de datos, gestión de datos, desarrollo de productos, gobierno de datos, asociaciones estratégicas, experiencia del cliente, geolocalización y medios de comunicación tradicionales.
Xavier, socio sénior y responsable global de práctica de Microsoft de IBM Consulting, acelera las estrategias de la nube híbrida y multinube de IBM al ayudar a los clientes a desarrollar soluciones y flujos de trabajo inteligentes para toda la empresa con la plataforma de Microsoft.
Desbloquee el valor estratégico de los datos de la empresa y cree una organización basada en conocimiento.
Descubra cómo hacer que las personas sean más productivas, los procesos más eficientes y los sistemas informáticos más proactivos.
Otorgue herramientas a sus empleados, satisfaga a sus clientes y fomente nuevos flujos de ingresos con centros de contacto estratégicos y con capacidad de respuesta, así como estrategias de servicio de primera línea y de campo optimizadas.
Ponga en marcha una estrategia de marketing de punta a punta que impulse acciones en todo el trayecto de cliente para reforzar la interacción con éste y aumentar el gasto y la fidelidad.
Visualice, diseñe y ofrezca experiencias más inteligentes en todo el trayecto de cliente para generar valor y aumentar el crecimiento.