Westfield Insurance, una de las principales aseguradoras de bienes y accidentes de Estados Unidos, confía en la tecnología avanzada para equilibrar sus necesidades empresariales con los retos del sector, como las presiones competitivas y de costes, las normativas en constante cambio, las incertidumbres económicas y las mayores expectativas de servicio al cliente de sus consumidores. Para mantenerse al día con las demandas cambiantes, Westfield buscó integrar las capacidades de IA generativa para apoyar el desarrollo de aplicaciones y la incorporación de nuevos talentos para su COBOL/Assembler/JCL en su entorno IBM System z y mejorar la productividad de los desarrolladores al tiempo que se mitigan los posibles informes erróneos a la Insurance Services Office, Inc. (ISO), una organización de calificación y políticas del sector. La empresa buscaba orientación y experiencia de su asesor de confianza, IBM Consulting.
Como parte de su larga asociación, IBM Consulting sigue ayudando a ofrecer una innovación significativa y resultados empresariales acelerados junto con los equipos clave de Westfield a través de servicios gestionados y otras iniciativas estratégicas clave. Un equipo de 16 desarrolladores de aplicaciones de Westfield colaboró con los equipos de IBM Consulting e IBM Client Engineering en un proyecto piloto de ocho semanas utilizando soluciones de IA generativa de IBM watsonx™. Con las herramientas de IA generativa de IBM implementadas en IBM Cloud, Westfield simplificó la explicación y documentación del código al comprenderlo más rápido, lo que resultó en esfuerzos reducidos con solo hacer clic en un botón en comparación con semanas de investigación e informes manuales. IBM watsonx Code Assistant for Z aceleró la comprensión de la aplicación realizando análisis, generando informes e identificando el impacto de los cambios de código.
El proyecto piloto demostró cómo las soluciones watsonx y, especialmente, watsonx Code Assistant for Z podrían mejorar la productividad general de los desarrolladores utilizando las capacidades de IA generativa de IBM. Durante la prueba piloto, el equipo de desarrolladores de Westfield ahorró 150 horas, una disminución del 30 % en el tiempo, mientras examinaba 47 000 líneas de código. Las 20 horas adicionales ahorradas en el análisis de descubrimiento de aplicaciones equivalen a una reducción de tiempo del 80 %. El equipo reconoció ahorros de costes en sus procesos de gestión del cambio. Un asistente que ayude al desarrollador a comprender más rápidamente la aplicación y sus dependencias, así como a agilizar la documentación, podría agilizar la incorporación de nuevos desarrolladores que necesiten comprender aplicaciones de mainframe críticas para la empresa. Además, la gestión de cambios actualizada y la documentación de procesos ayudan a mitigar los informes erróneos a ISO. Con las capacidades más eficientes y que ahorran tiempo de la solución de IA generativa de IBM, Westfield puede seguir invirtiendo en su enfoque centrado en el cliente y, al mismo tiempo, reducir los costos y otras presiones competitivas.
Obtenga más información sobre la modernización de las aplicaciones en Westfield y lo que está haciendo la empresa para mejorar la experiencia de los desarrolladores.
Westfield (enlace externo a ibm.com) fue fundada en 1848 por un pequeño grupo de esforzados agricultores que creían en la promesa del futuro y en el poder del individuo. Hoy, más de 175 años después, Westfield, una de las principales compañías de seguros de bienes y accidentes de Estados Unidos, con más de 10 000 millones de dólares en activos según las prácticas contables generalmente aceptadas (GAAP), suscribe líneas de cobertura comerciales, personales, de garantías y especiales a través de una red de más de 1000 agentes y corredores independientes líderes. Westfield adquirió recientemente London Syndicate 1200 de Lloyd, estableciendo la empresa como una franquicia mundial.
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Producido en los Estados Unidos de América, abril de 2024.
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