Al procesar archivos por valor de varios millones de dólares cada día, Western Union quería mantener su riesgo empresarial lo más bajo posible. ¿Cómo podría garantizar una transferencia de archivos ininterrumpida en cualquier circunstancia?

Al implementar IBM Sterling Global Mailbox en una configuración activa/activa, Western Union permitirá la replicación automática de archivos entre sus sitios de producción y recuperación ante desastres.

Empresas y particulares de todo el mundo confían en Western Union para transferir dinero de forma rápida y fiable. Western Union, una empresa verdaderamente internacional, procesa pagos 24/7, realizando una media de 31 transacciones cada segundo en 2015. Como resultado, incluso unos minutos de tiempo de inactividad no planificado tienen un impacto significativo en el negocio.

Brenda Gillespie, analista sénior de sistemas de Western Union, lo explica con más detalle: "Nuestra infraestructura de transferencia de archivos admite transferencias de dinero, giros, liquidaciones y mucho más. Cuando se trata de transferir archivos con altos valores en dólares, el tiempo de inactividad simplemente no puede producirse. La disponibilidad es crucial para evitar cualquier retraso en los servicios a los clientes".

Al igual que muchas empresas líderes, Western Union utiliza IBM B2B Integrator como pasarela flexible para las comunicaciones comerciales. Además, la empresa confía en IBM Secure Proxy para proporcionar un perímetro a su red interna y IBM Sterling Connect:Direct para transferencias rápidas a velocidad y escala. Para cumplir los exigentes acuerdos de nivel de servicio, Western Union quería restablecer rápidamente estas capacidades de integración B2B en caso de una interrupción imprevista en su entorno de producción.

Brenda Gillespie comenta: "Transmitimos unos 20.000 archivos cada día a través de una extensa red de 4.000 usuarios activos con 8.500 buzones de correo. Cualquier interrupción podría exponernos a riesgos, ya que nuestros clientes y proveedores dependen de nosotros para transmitir nuestros datos a tiempo. Para cumplir nuestros exigentes acuerdos de nivel de servicio [SLA], buscábamos una forma de pasar de nuestro entorno de producción al de recuperación de desastres con sólo pulsar un botón."

Para mejorar la continuidad del negocio, Western Union decidió diseñar una nueva configuración de recuperación ante desastres activa/activa, soportada por IBM Sterling Global Mailbox. La nueva solución funcionará en el actual centro de datos de producción de la empresa y en un nuevo centro de datos de recuperación ante desastres de última generación.

Brenda Gillespie dice: "Hemos estado utilizando IBM B2B Integrator como nuestra pasarela de archivos, o File Gateway, durante casi una década, y seguimos estando muy satisfechos con nuestras soluciones IBM. Nuestro equipo de seguridad de la información es un gran admirador de las capacidades de validación y autenticación de Secure Proxy, y muchos de nuestros clientes más importantes también utilizan Connect:Direct. Y, lo que es más importante, IBM B2B Integrator hace posible que nuestro reducido equipo de dos personas gestione una red comercial empresarial con un esfuerzo manual mínimo.

"Al aumentar nuestra infraestructura de integración B2B existente con Sterling Global Mailbox, nos dimos cuenta de que podíamos crear una configuración de centro de datos activo/activo de baja latencia, con datos de transferencia de archivos sincronizados entre nuestros sitios de producción y de recuperación de desastres en tiempo real."

Cuando el nuevo centro de recuperación ante desastres de Western Union esté completo, Sterling Global Mailbox replicará de forma sincronizada los datos de transferencia de archivos entre los centros de datos de producción y de recuperación ante desastres, lo que permitirá una rápida conmutación por error. Como antes, los servidores perimetrales servirán el tráfico de entrada y salida en ambos sitios, e IBM Secure Proxy creará una zona desmilitarizada entre Internet y las aplicaciones de la red interna de la empresa.

Brenda Gillespie comenta: "Tenemos una relación tremenda con IBM, que se remonta a muchos años. Nos reunimos en una llamada regular todos los meses, lo que nos da la oportunidad de hablar de cualquier problema técnico que nos surja. Y es muy tranquilizador saber que la orientación de un experto está sólo a una llamada o a un correo electrónico de distancia si la necesitamos."

Con Global Mailbox, Western Union espera acelerar y automatizar sus procesos de recuperación en caso de catástrofe y reducir su objetivo de tiempo de recuperación, garantizando que las transferencias de archivos se realicen sin problemas las 24 horas del día, pase lo que pase.

Brenda Gillespie dice: "Estamos muy entusiasmados con las nuevas capacidades que ofrece Global Mailbox. No habrá necesidad de copiar archivos y comprobar de forma laboriosa lo que se ha enviado o no. Global Mailbox proporcionará una disponibilidad sólida como una roca para nuestros servicios de transferencia de archivos, garantizando que los archivos críticos se transfieran a tiempo, cada vez, reduciendo el riesgo de incumplir un SLA clave.

"Como nuestros archivos se replicarán de forma sincronizada, podremos cambiar a nuestro sitio de recuperación de desastres con extrema rapidez. De hecho, prevemos que tardaremos sólo cinco minutos en pasar de la producción a la recuperación de desastres. . Y como adoptaremos una configuración activo/activo en lugar de activo/pasivo, podremos maximizar nuestra inversión en nuestro centro de datos de recuperación ante desastres.

"Como ventaja añadida, la solución de IBM facilitará mucho más que en el pasado la aplicación de parches y el mantenimiento del sistema. En caso de que necesitemos realizar tareas de mantenimiento en nuestro entorno de producción, podemos trasladar la producción al centro de datos de recuperación de desastres hasta que finalice el trabajo."

Brenda Gillespie concluye: "Estamos seguros de que nuestra nueva solución de recuperación en caso de catástrofe, respaldada por Global Mailbox, tendrá un valor inmenso para la empresa, ya que nos ayudará a mantener los archivos en movimiento sin problemas las 24 horas del día, los siete días de la semana."

Western Union (el enlace reside fuera de ibm.com) es líder en servicios de pago globales, transfiriendo casi 150 millones de dólares transfronterizos para clientes particulares y de empresa en 2015. Con más de 550.000 ubicaciones de agentes en más de 200 países y territorios a partir del tercer trimestre de 2016, la empresa ofrece una de las formas más sencillas para que familias, amigos y empresas envíen dinero y permanezcan conectados en casi cualquier lugar del mundo.