¿Dudas sobre dónde ir de vacaciones este año? Deje que Vivere.travel le inspire. Con el apoyo de la tecnología de inteligencia artificial de IBM, Vivere.Travel permite a los usuarios explorar contenido cuidadosamente organizado que muestra la belleza de los mejores destinos de viaje de Europa, encontrar la escapada que buscan y reservar sus vacaciones ideales.
Para inspirar a los viajeros a planificar sus próximos viajes, Vivere.travel quería mostrar imágenes de lugares que coincidieran con sus necesidades. ¿Cómo podría etiquetar miles de imágenes con precisión sin aumentar el número de empleados?
Vivere.Travel ha implementado un sistema de gestión de contenido impulsado por la inteligencia artificial, que permitirá a la empresa agregar, organizar y etiquetar una amplia gama de contenido de forma rápida y sencilla.
Imagine que está en casa un día lluvioso, hojeando las redes sociales en su teléfono. Entre las habituales instantáneas de amigos y familiares, algo le frena en seco: una foto de una playa preciosa; el sol golpeando la arena blanca y pura y el mar azul y profundo. Comprueba la etiqueta de ubicación —Ios, una isla griega del mar Egeo— y toma nota mentalmente. Acaba de encontrar su próximo destino de vacaciones.
"Creemos que existe una fuerte oportunidad de utilizar contenido de calidad en las redes sociales para inspirar e informar el proceso de toma de decisiones, y ayudar a los viajeros a encontrar su destino perfecto", dice Matteo De Santis, director de Desarrollo de Negocios en Vivere.Travel. "La gente se inspira en las fotos que ve en las redes sociales y en la web, lo que les hace querer ir y experimentar esos lugares por sí mismos".
Vivere.travel, una plataforma digital de descubrimiento de destinos, cree que nada tiene tanto poder para influir en los planes de vacaciones como un contenido personalizado y bien organizado.
Matteo De Santis explica: "Vivere.Travel es una experiencia predominantemente visual. A través de nuestra plataforma en línea, los clientes introducen información sobre sus intereses, fechas previstas de viaje y presupuestos, y nosotros les presentamos fotos y vídeos impresionantes de destinos que coinciden con sus preferencias únicas. Nuestro objetivo es ayudar a los clientes a encontrar y reservar los destinos y hoteles que más les atraen. Al fin y al cabo, una imagen vale más que mil palabras.
"Trabajamos con creativos freelance para producir imágenes de alta calidad y otros contenidos. Lo que nos faltaba era una forma eficaz e inteligente de gestionarlo todo, sobre todo porque la cantidad de contenidos no deja de crecer a medida que nos expandimos y añadimos más destinos a la plataforma. Sabíamos que llegaría al punto en el que ya no podríamos gestionar y etiquetar el contenido manualmente.
"Para permitir a nuestros clientes encontrar exactamente lo que buscan, queríamos una forma de agregar, organizar y etiquetar una gran cantidad de contenido visual y no visual de la manera más eficiente e inteligente posible".
Para ayudar a ofrecer contenido personalizado a los clientes, Vivere.Travel seleccionó IBM® Watson Content Hub como base de su servicio.
Giacomo Lanza, desarrollador web líder en Vivere.Travel, recuerda: "Lo que inicialmente nos atrajo a IBM Content Hub es el hecho de que es un sistema de gestión de contenido headless solo para backend. Esto significa que disponemos de una flexibilidad mucho mayor a la hora de desarrollar la interfaz de usuario front-end basada en web, en comparación con los sistemas tradicionales de gestión de contenidos "todo en uno". Podemos retirar nuestro sitio web para trabajar en las actualizaciones sin que ello afecte a IBM® Watson Content Hub, lo que significa que el equipo de contenidos puede continuar su trabajo sin interrupciones.
“También quedamos muy impresionados con la documentación de la API: el nivel de detalle es fantástico. Hay instrucciones paso a paso sobre cómo crear paquetes de aplicaciones, y hemos descubierto que la información es completa y fiable. Esto ha facilitado mucho la vida a los desarrolladores que actualmente trabajan en la segunda versión de la plataforma.
"Además, el soporte del equipo de IBM ha sido excelente. Están encantados de ayudarnos con cualquier pregunta que tengamos y siempre recibimos una respuesta rápida”.
Con IBM® Watson Content Hub, Vivere.Travel obtuvo un repositorio central para todo su contenido, incluyendo imágenes, vídeo y texto, cuyo precio es por cantidad de contenido almacenado, no por usuario.
Comentarios de Matteo De Santis: "Todo nuestro personal puede acceder al contenido que necesita, cuando lo necesita, sin aumentar nuestros costes. Esta colaboración es particularmente importante mientras trabajamos en la segunda versión de nuestra plataforma. Tener un sistema único y central para almacenar y administrar contenido ha sido un verdadero punto de inflexión”.
La empresa, que trabaja actualmente en el desarrollo de la segunda versión del sitio web Vivere.travel, desea aprovechar al máximo las capacidades de inteligencia artificial de IBM® Watson Content Hub lo antes posible
Giacomo Lanza comenta: "Ya podemos ver lo potente que es la herramienta IBM® Watson Content Hub, pero sabemos que tiene mucho más que ofrecer. Tenemos previsto integrar dos servicios Watson adicionales a la solución: IBM® Watson Visual Recognition, para automatizar el etiquetado de metadatos y IBM Watson Recovery & Rank, para mejorar la precisión de los resultados de búsqueda.
"IBM Watson Content Hub utilizará Visual Recognition para analizar imágenes para escenas, objetos, colores y más, y etiquetar automáticamente las imágenes con clasificadores fácilmente consultables. Esperamos que esto nos ahorre mucho tiempo y esfuerzo en el futuro. Actualmente, seguimos confiando en nuestro equipo de contenidos para etiquetar las imágenes manualmente, pero como el número de destinos disponibles en nuestra plataforma sigue creciendo, sabemos que esto es insostenible. Con inteligencia artificial automatizada para el etiquetado de imágenes, IBM® Watson Content Hub nos permitirá seguir expandiendo nuestra plataforma sin aumentar nuestro personal".
Matteo De Santis añade: «Fundamentalmente, el etiquetado inteligente de imágenes hará que sea más rápido y fácil buscar contenido relevante sobre ubicaciones específicas y mejorará nuestra capacidad de enviar contenido personalizado a nuestros clientes. Cuanto más específicamente podamos organizar contenido para viajeros individuales y cuanto más personal y atractiva sea la experiencia del cliente, más probabilidades tendremos de aumentar nuestra base de clientes e impulsar las reservas de vacaciones a través de la plataforma. Y al recopilar más datos sobre el comportamiento de los clientes, aumentamos nuestras oportunidades de mejorar la precisión de nuestro algoritmo de personalización, lo que mejora la plataforma y la experiencia del cliente».
Con IBM® Watson Content Hub, Vivere.Travel espera ofrecer a los viajeros una experiencia del cliente digital más receptiva y personal.
Matteo De Santis concluye: "Con el apoyo de la tecnología de IBM® Watson, estamos seguros de que seremos capaces de ofrecer contenido exquisitamente comisariado que atraiga a todo tipo de viajeros, y cambiar la forma en que la gente planifica y reserva vacaciones para mejor."
Vivere.Travel es una experiencia visual online revolucionaria que acompaña a los viajeros en cada paso de su viaje, ayudándoles a buscar, descubrir y reservar el destino que más se adapte a sus intereses y deseos. Vivere.Travel forma parte de Positioner, una agencia líder en comunicaciones digitales y marketing especializada en viajes de lujo y hostelería.
Notas a pie de página
© Copyright IBM Corporation 2017. 1 New Orchard Road, Armonk, Nueva York 10504-1722 Estados Unidos. Producido en los Estados Unidos de América, octubre de 2017. IBM, el logotipo de IBM, ibm.com e IBM Watson son marcas registradas de International Business Machines Corp., registradas en muchas jurisdicciones del mundo. Los demás nombres de productos y servicios pueden ser marcas registradas de IBM u otras empresas. Puede consultar una lista actual de las marcas comerciales de IBM en "Información sobre derechos de autor y marcas registradas", en ibm.com/legal/copytrade.shtml. Este documento se actualizó por última vez en la fecha inicial de publicación e IBM puede modificarlo en cualquier momento. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM. Los ejemplos de clientes mencionados se presentan únicamente con fines ilustrativos. Los datos reales de rendimiento pueden variar en función de las configuraciones y condiciones de funcionamiento específicas. LA INFORMACIÓN DE ESTE DOCUMENTO SE OFRECE "TAL CUAL ESTÁ" SIN NINGUNA GARANTÍA, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE INEXISTENCIA DE INFRACCIÓN. Los productos de IBM están sujetos a garantía según los términos y condiciones de los acuerdos bajo los que se proporcionan. El cliente es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables. IBM no presta asesoramiento legal ni declara o garantiza que sus servicios o productos aseguren que el cliente cumpla con cualquier ley o normativa.