Para uno de sus próximos eventos, Conference Board Inc. quería crear una plataforma de aprendizaje bajo demanda que proporcionara a los asistentes visibilidad instantánea de una década de investigación. 

El tanque de pensamiento implementó un repositorio de conocimientos basado en IA que podía atravesar miles de registros en cuestión de momentos.

Conference Board se centra en el futuro, en particular en el futuro de los negocios globales en la era digital. Y en esta búsqueda, este grupo de expertos sin fines de lucro se coordina con expertos y empresas de varios continentes para desarrollar investigaciones basadas en hechos y declaraciones de políticas basadas en el consenso destinadas a ayudar a las empresas a servir mejor a la sociedad.

"A partir de nuestra investigación, llegamos a la suposición de que una serie de nuevas tecnologías digitales van a alterar la estructura del trabajo", explica Nick Sutcliffe, director general del Conference Board para la región de Asia y el Pacífico. “Y eso, a su vez, va a alterar la estructura de los perfiles empresariales y de liderazgo”.

Para comprender mejor esta disrupción y cuál es la mejor manera de afrontarla, Conference Board lanzó su proyecto de investigación “Futuro del trabajo”. La organización reunió a un grupo de varios centenares de ejecutivos de sus organizaciones miembros para debatir temas importantes relacionados con los motores culturales de una organización digital.

"Uno de los mayores desafíos sobre el futuro lugar de trabajo es que no sabemos cómo se verá la cultura o cómo debería ser", añade Sutcliffe. "Así que hemos investigado bastante sobre el impacto de la digitalización, la inteligencia artificial y la analítica en el liderazgo corporativo".

Para ayudar a los participantes a planificar el próximo debate en grupo, Conference Board había creado un grupo en LinkedIn que daba a los futuros asistentes acceso a una gran cantidad de investigaciones centradas en estos temas. Sin embargo, estaban preocupados.

"Usamos este formato en un evento de investigación anterior", recuerda Sutcliffe. "Y descubrimos que la gente no estaba preparada. Si le damos a la gente un informe para leer, lo harán. Pero teníamos más de 5000 artículos de investigación subidos a este grupo de LinkedIn y no tenían valor para nadie”.

"Nos dimos cuenta de que la gente necesita aprender "bajo demanda", continúa Sutcliffe. "Así que nos preguntamos: '¿Cómo damos a nuestros miembros acceso a nuestro contenido y conocimiento en un formato que desean?'"

Una vez finalizado el debate sobre el futuro del trabajo de 2018, Conference Board se mostró satisfecho con su elección de trabajar con CBA e IBM. "Para nosotros fue todo un éxito", explica Sutcliffe, "porque dio a nuestros miembros acceso a la investigación y contenido que necesitaban. Y se lo daba cuando lo pedían".

A diferencia de las sesiones anteriores, la plataforma CAITO, impulsada por la tecnología Watson gracias a la ESA, permitió a los participantes de la conferencia acceder rápidamente a estudios clave e investigaciones relevantes en cuestión de momentos, incluso en medio de una conversación, lo que facilitó discusiones más fructíferas y produjo una visión más rica de las mejores prácticas y estrategias.

"Estamos publicados en la prensa global cientos de miles de veces cada año", añade Sutcliffe. “Miraré estudios que hicimos hace dos o tres años y que olvidé que hicimos. No hay forma de que nuestros miembros lean o vean todo esto. Pero CAITO puede capturar toda esa capacidad intelectual que tiene nuestra organización y entregarla mejor. Impulsó la interacción con nuestros miembros y amplió la gama de conversaciones que teníamos en un 50 por ciento. Dicen: "CAITO sugirió esto. Nunca supimos que investigó sobre esto. ¿Puede hablar con nosotros?"

Y estas discusiones de los miembros pueden orientarse mejor por función e industria. "Con CAITO pudimos crear una experiencia única para todos", comenta Sutcliffe. “Si un CEO hacía una pregunta, no quería ver información de RR. HH., pero si un HRO hacía la misma pregunta, la veía. CAITO podría ofrecer una experiencia única a todos."

"Publicaremos nuestros hallazgos en abril este año", concluye Sutcliffe. "Y la valiosa investigación que obtuvimos de estas discusiones nos ayudará a seguir apoyando a nuestros miembros, proporcionándoles información clave y dirección estratégica para abordar los desafíos de transformación y disrupción que forman parte del "futuro o trabajo".

Desde su fundación en 1916, The Conference Board Inc. (enlace externo a ibm.com) se ha coordinado con altos ejecutivos de distintos sectores y geografías para fomentar una comunidad global de liderazgo empresarial. La organización, un centro de estudios sin fines de lucro dirigido por sus miembros, se dedica a la investigación constante y desarrolla declaraciones de políticas integrales que tienen como objetivo ayudar a los líderes empresariales a impulsar la innovación y superar los desafíos actuales del mercado. La asociación tiene su sede en la ciudad de Nueva York y también tiene oficinas en Bélgica, China y Singapur.

Fundada en 1992, CBA, el socio comercial de IBM en un principio proporcionó servicios de ejecución de estrategias empresariales e implementación de software para clientes de todo el mundo. Sin embargo, en 2011, la empresa surgió de la organización CBA Strategic IT (enlace externo a ibm.com), centrándose en esta empresa en desarrollar e implementar soluciones especializadas de IA cognitiva. La empresa, con sede en Auckland (Nueva Zelanda) y ahora con presencia en Singapur, opera en todo el mundo y atiende a un variado conjunto de clientes de grandes empresas, incluidas empresas comerciales y organismos públicos.