La tecnología sigue avanzando. Lo que hoy es innovador, mañana será un lastre obsoleto para su negocio. Y a menos que su empresa tenga un presupuesto de TI infinito, es casi imposible mantenerse a la vanguardia de los avances tecnológicos para su sector. En cambio, las organizaciones que existen en el mundo real deben adoptar una estrategia de innovación más gradual y deliberada, actuando solo cuando tenga sentido.
Pero quedarse demasiado rezagado con respecto a la curva de TI puede tener repercusiones negativas evidentes en lo que puede ofrecer, a quién puede comercializarlo y cuántos ingresos puede captar.
Fundado en 2009, mucho antes de que la computación en nube se convirtiera en algo habitual, el proveedor de soluciones Tetherfi Pte Ltd. había desarrollado sus ofertas, principalmente para el sector de la banca, los servicios financieros y los seguros (BSFI), como software local. Sin embargo, a principios de 2019, la empresa encontró una razón para actualizar este enfoque.
"Estábamos trabajando en una solicitud de propuesta para una gran empresa", explica Binny Mathew, Director de preventa y realización de productos de Tetherfi. "Era una gran oportunidad para nosotros, una oportunidad que no podíamos dejar pasar. Sin embargo, este cliente potencial se estaba pasando a la nube y quería una solución basada en la nube. Y nuestras aplicaciones nunca se diseñaron para ejecutarse en un entorno de nube. Así que empezamos a hablar internamente sobre cómo llevar nuestras ofertas a la nube. ¿Cómo podemos poner en marcha algo para el mercado rápidamente?"
modelo de nube híbrida
Habilitó un modelo de entrega de nube híbrida para el 40 % de sus ofertas
Expansión del mercado
Tras actualizar su cartera de software, Tetherfi se expandió a nuevas geografías y mercados
El equipo de Tetherfi también reconoció que agregar un modelo de entrega basado en la nube abriría oportunidades más allá de este contrato inicial. Como señala Binny: "Preguntamos y descubrimos que muchos clientes empresariales, que es nuestro mercado objetivo, están haciendo este mismo cambio a la nube. Pero también enfrentan una fuerte resistencia en materia de seguridad. Por eso necesitábamos un modelo híbrido que les permitiera ser flexibles, que les permitiera ejecutarse en las instalaciones o en la nube”.
Desgraciadamente, Tetherfi no disponía internamente de los skill necesarios para empezar a avanzar, por lo que la empresa empezó a buscar posibles proveedores de servicios en la nube que pudieran ayudarle a actualizar su cartera de ofertas. Y, afortunadamente, encontró a IBM.
Al convertirse en socio comercial de IBM, Tetherfi comenzó a coordinarse con los equipos de diseño de IBM para rediseñar su cartera de ofertas y satisfacer las demandas no solo de esta gran RFP sino también de futuras implementaciones basadas en la nube.
" Tuvimos muchas tormentas de ideas para averiguar cómo debían funcionar nuestras soluciones en la nube", recuerda Binny. "Y fue muy valioso trabajar con el equipo de IBM Cloud. Su objetivo no era solo vendernos algo. Querían entender realmente cómo funcionaban nuestras aplicaciones y descubrir cómo trasladarlas a un entorno de nube. No fue sólo un levantamiento y un cambio”.
Una herramienta que se ha adoptado ampliamente en la nube, principalmente debido a la pandemia de la COVID-19, es la oferta Secure Work From Home de Tetherfi (enlace externo a ibm.com). Dado que muchas empresas requieren rápidamente una nueva solución de trabajo remoto, Tetherfi ahora podría ofrecer esta solución con un tiempo de configuración acelerado. Y hasta ahora, la empresa puede ofrecer aproximadamente el 40 % de sus soluciones a través de su nuevo modelo híbrido con planes de migrar aún más aplicaciones a la nube en un futuro próximo.
"Nos estamos moviendo paso a paso, componente por componente", añade Binny. "Estamos construyendo contenedores e implementando todo en Red Hat OpenShift. Estamos escribiendo diferentes microservicios. Hemos introducido Kafka para ayudar a garantizar que las cosas estén estrechamente unidas. Estamos brindando lo mejor de ambos mundos en las instalaciones y en la nube”.
Más allá de ayudar a asegurar el gran contrato de cinco años, trabajar con IBM ha creado varias nuevas oportunidades de ventas para Tetherfi. “Nos ha ayudado a abrir puertas”, señala Binny. "Cuando se incorpora IBM Cloud, esa marca dice algo. Se basa en los éxitos que IBM ya ha tenido. Por eso, nuestros clientes tienen mucha más confianza en la confiabilidad y la seguridad de lo que se está trasladando a la nube”.
Y aunque Tetherfi se había centrado en el mercado del Sudeste Asiático en el pasado, con sus ofertas híbridas, la empresa amplió su alcance a nuevas zonas geográficas hasta entonces inexploradas, expandiéndose más en Asia y también en Estados Unidos.
En última instancia, con su nuevo modelo de entrega, Tetherfi puede ofrecer a sus usuarios un mayor nivel de servicio y elección. "Es lo que quieran", señala Binny. “Todo lo que quieran mantener en sus instalaciones, pueden hacerlo. Lo que quieran mantener en la nube, depende de ellos”.
Continúa: "Y Red Hat OpenShift nos permite ofrecerles el mismo rendimiento, la misma experiencia sin importar dónde se encuentren en su recorrido por la nube. Sé que uno de nuestros principales competidores tiene diferentes conjuntos de funciones para sus soluciones locales y en la nube. Por lo tanto, ofrecer una experiencia común y unificada a nuestros clientes definitivamente ha sido el factor decisivo para algunos de nuestros premios".
Fundada originalmente como Interlink en 2009, el socio comercial de IBM, Tetherfi, (enlace externo a ibm.com) desarrolla soluciones de TI como chat de voz y vídeo, uso compartido de pantalla y software de navegación conjunta centrado en ofrecer experiencias de atención al cliente atractivas. Actualmente, el negocio tiene su sede en Singapur y cuenta con oficinas adicionales en India, Estados Unidos y Sri Lanka.
Notas a pie de página
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Producido en los Estados Unidos de América, diciembre de 2021.
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Los datos de rendimiento y ejemplos de clientes mencionados se presentan únicamente con fines ilustrativos. Los datos reales de rendimiento pueden variar en función de las configuraciones y condiciones de funcionamiento específicas. LA INFORMACIÓN DE ESTE DOCUMENTO SE OFRECE "TAL CUAL ESTÁ" SIN NINGUNA GARANTÍA, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE INEXISTENCIA DE INFRACCIÓN. Los productos de IBM están sujetos a garantía según los términos y condiciones de los acuerdos bajo los que se proporcionan.
Secure Work From Home no es un producto ni una oferta de IBM. Secure Work From Home se vende o licencia, según el caso, a los usuarios bajo los términos y condiciones de Tetherfi Pte Ltd., que se proporcionan con el producto u oferta. La disponibilidad y todas las garantías, servicios y asistencia de Secure Work From Home son responsabilidad directa de Tetherfi Pte Ltd y se proporcionan directamente a los usuarios.