En la industria manufacturera actual, el tiempo es crucial. Dirk Nitze, COO Europe de Syntax, afirma: "Las empresas de todo el mundo confían en nosotros para gestionar las soluciones de SAP que soportan procesos logísticos complejos justo a tiempo y justo en secuencia, e incluso los minutos de tiempo de inactividad no planificado pueden ser costosos. Gracias a los servidores IBM Power Systems ultrarresilientes en el corazón de nuestra Nube Empresarial para SAP, hemos mantenido un récord ininterrumpido de dos años de disponibilidad de plataforma del 100 % para soluciones SAP de misión crítica".
Desde el principio, Syntax ha trabajado en estrecha colaboración con el integrador de sistemas SVA System Vertrieb Alexander GmbH para diseñar, implementar y expandir su solución de nube privada. El profundo conocimiento del equipo de SVA ha dado forma a sus decisiones de arquitectura y ha permitido a Syntax ofrecer servicios de TI fiables a sus clientes todos los días. En la actualidad, más de 200 000 usuarios empresariales de más de 510 sistemas SAP dependen de la nube privada de Syntax para garantizar las entregas oportunas a los clientes de todo el continente.
Con las aplicaciones SAP ejecutadas en SLES for SAP Applications en servidores Power Systems escalables, la empresa está preparada para ofrecer servicios de nueva generación. Estas innovaciones incluirán la automatización de procesos empresariales y las capacidades de Internet de las cosas (IoT), lo que permitirá a los clientes de Syntax crear nuevas fuentes de valor para sus clientes.
La pandemia mundial de COVID-19 ha aumentado la presión de los costes en la industria manufacturera. Para Syntax, el renovado enfoque de los clientes en la innovación, la digitalización y la eficiencia ha creado nuevas oportunidades de negocio, especialmente en torno a las soluciones de IoT. A medida que los procesos de fabricación se han vuelto cada vez más integrados, automatizados y precisos, los sistemas digitales que los impulsan son absolutamente esenciales.
Para proporcionar la máxima disponibilidad para las aplicaciones SAP de misión crítica, Syntax decidió ofrecer una solución de nube privada optimizada y confiable. Para cumplir con los exigentes requisitos de la industria en cuanto a escalabilidad y rentabilidad, la empresa se centró en una arquitectura estandarizada y de alto rendimiento.
Marco Eitzer, Director de Operaciones de TI de Syntax, señala: "Muchos de nuestros clientes forman parte de cadenas de suministro integradas con estrechos márgenes de error. Por ejemplo, un pequeño fallo en la generación de recibos u otros documentos importantes puede retrasar las salidas de los envíos. Las operaciones eficientes son una prioridad, cada minuto cuenta cuando los camiones o barcos necesitan llegar a su destino a una hora designada. Los pequeños problemas pueden convertirse rápidamente en problemas mayores, con un grave impacto financiero en nuestros clientes. Por ese motivo, apuntamos al más alto nivel de estabilidad y confiabilidad para nuestra solución de nube privada”.
Más de 2 años de confiabilidad perfecta para servicios cruciales en la nube, lo que refuerza la reputación de Syntax
Permite obtener información empresarial en tiempo real a través de 4,5 TB de datos en SAP HANA
Garantiza operaciones comerciales fluidas para los clientes, fomentando la lealtad a largo plazo
>200 000 usuarios empresariales en todos los clientes de la nube respaldados en una única plataforma, con escalabilidad para el crecimiento futuro
Syntax confiaba en que su considerable experiencia de trabajo con clientes del sector manufacturero la convertiría en un socio ideal de servicios gestionados para los campeones industriales de todo el mundo. Syntax, una empresa mediana, conoce la importancia del control, la seguridad y el rendimiento, al tiempo que gestiona los costes y maximiza el valor empresarial.
Estos conocimientos de primera mano sitúan a Syntax en la posición ideal para seleccionar una plataforma de infraestructura que se adapte perfectamente a las necesidades de sus clientes. "Tenemos muchos años de experiencia con IBM Power Systems y la plataforma siempre nos ha ofrecido un valor excelente a nosotros y a nuestros clientes", señala Dirk Nitze. "Tras evaluar rigurosamente los sistemas IBM Power Systems que ejecutan el sistema operativo SUSE Linux frente a una serie de alternativas x86, descubrimos que la plataforma de IBM se situaba muy por encima de la competencia en estabilidad y rendimiento".
Otro factor importante en la decisión fue la relación de confianza de la empresa con SVA. "Podemos confiar en el Business Partner de IBM, SVA, para que nos dé su opinión honesta y nos brinde buenos consejos tecnológicos", afirma Marco Eitzer. "El conocimiento del sector de SVA, combinado con su enfoque proactivo del servicio al cliente, nos permite desarrollar soluciones innovadoras y eficaces".
En la actualidad, SynTax Enterprise Cloud es compatible con una amplia gama de entornos SAP, incluidas 300 aplicaciones SAP ERP, 10 soluciones SAP S/4HANA de nueva generación y 200 bases de datos SAP HANA. A medida que más clientes adoptan SAP S/4HANA, Syntax colabora con SVA, IBM y SAP para analizar las nuevas implementaciones, determinar los requisitos técnicos y optimizar sus recursos de IBM Power Systems para lograr el máximo rendimiento y rentabilidad.
Conforme las tecnologías innovadoras como IoT ganan terreno, Syntax está preparada para aprovechar las oportunidades. "Al intensificarse la presión sobre los márgenes del sector manufacturero, nuestras soluciones IoT son muy demandadas para ayudar a aumentar la eficiencia y controlar los costes", señala Dirk Nitze. "Gracias a nuestra considerable experiencia en fabricación, el IoT es una de nuestras competencias principales, y tenemos la plataforma flexible y escalable para llevar estas soluciones al mercado rápidamente".
Syntax tiene como objetivo utilizar la automatización para agudizar su enfoque en el servicio de atención al cliente. La compañía planea aprovechar IBM PowerVC para optimizar aún más la gestión de la nube, y está considerando SUSE Manager (enlace externo) para reducir el tiempo de aplicación de parches y gestión de sistemas. Syntax también planea aprovechar la tecnología SUSE Linux Enterprise Live Patching (enlace externo) para mantener seguros los sistemas de misión crítica sin necesidad de tiempo de inactividad.
Syntax se beneficia de los conocimientos especializados de SVA y de su amplia red de expertos. "Nuestra colaboración con SVA e IBM es perfecta", afirma Dirk Nitze. "SVA conoce nuestro entorno y las necesidades de nuestros clientes. Nunca tenemos que repetirnos, así que podemos centrarnos en crear soluciones que aporten valor empresarial. SVA escudriña nuestros conceptos de arquitectura y se ha convertido en un auténtico socio innovador".
La sintaxis se basa en la virtualización avanzada con IBM PowerVM y maximiza la disponibilidad utilizando la tecnología Live Partition Mobility para ejecutar sistemas SAP ERP con hasta 25 TB de datos y bases de datos SAP HANA de hasta 4,5 TB. La empresa está aprovechando las soluciones de SUSE en todas sus plataformas y arquitecturas. SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications es el sistema operativo principal para todas las instancias de SAP, incluidas SAP ERP, SAP Business Warehouse, SAP HANA y SAP S/4HANA.
Para aumentar el rendimiento y la capacidad de su nube, Syntax mejoró la plataforma con servidores IBM Power System E950 de última generación. "Durante muchos años, IBM Power Systems ha proporcionado un gran rendimiento a las aplicaciones SAP", confirma Marco Eitzer. "Los clientes siempre quieren un análisis de datos más rápido. Con IBM Power Systems, podemos ofrecer soluciones a medida para proporcionar la última tecnología en memoria y permitir información empresarial en tiempo real".
Componentes de la solución
Syntax (enlace externo) es un proveedor de TI especializado en soluciones de servicios gestionados globales. Con sede en Montreal (Canadá), los 1200 profesionales de TI de la empresa trabajan en 13 oficinas en 7 países de todo el mundo para ofrecer servicios al cliente de primera clase. Syntax, socio Gold de SAP con 40 años de experiencia práctica, se centra en las empresas medianas y ofrece aplicaciones empresariales de SAP de misión crítica, incluida SAP S/4Hana, a través de su plataforma de nube empresarial, basada en servidores IBM Power Systems de alto rendimiento.
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Producido en los Estados Unidos de América, marzo de 2021
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