Sutherland Global Services ayuda a sus clientes a ofrecer excelentes experiencias de cliente. Tanto si se trata de trabajar con uno de los servicios de streaming de contenidos más populares del mundo para construir un piloto de traducción de idiomas en tiempo real, como de ayudar a una empresa global de logística a aumentar la rentabilidad a través de un mejor compromiso digital, o de llevar a una de las mayores fintechs globales a través de una optimización completa de procesos, incluyendo la implementación de IA para mejorar la seguridad de los datos, Sutherland logra estos resultados a través de una combinación de consultoría, servicios, implementación de soluciones de software propias y de terceros, y ofertas de SaaS y PaaS.
La empresa maneja a menudo datos confidenciales de clientes y realiza funciones empresariales críticas para sus clientes, y al igual que aplica la automatización y la IA para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias digitales óptimas, Sutherland quería utilizar las mismas tecnologías para acelerar sus procesos de detección y eliminación de amenazas de ciberseguridad.
El anterior proceso manual de detección de amenazas de la empresa se basaba en una combinación de herramientas, técnicas y experiencia humana para detectar y responder a los incidentes de ciberseguridad. Si bien el proceso manual de detección de amenazas permitía un cierto nivel de personalización e intuición humana, tenía limitaciones en términos de escalabilidad, velocidad y consistencia.
Más información sobre IBM Security QRadar Suite
Sutherland agregó las capacidades avanzadas de detección y respuesta a amenazas de IBM Security QRadar Suite a sus procesos y conjuntos de herramientas de seguridad existentes.
Sutherland utiliza las soluciones QRadar para realizar análisis en tiempo real de los datos de registro, el tráfico de red y los eventos de seguridad, y aplicar la detección de anomalías basada en IA, el análisis del comportamiento del usuario (UBA) y el análisis predictivo para identificar ataques de día cero y otras amenazas sofisticadas que los enfoques tradicionales basados en reglas podrían pasar por alto. Los analistas de la empresa también utilizan la solución para consultar y explorar los datos en busca de posibles amenazas e indicadores de riesgo, lo que hace que la seguridad sea más proactiva.
Sutherland utiliza especialmente el componente IBM Security QRadar SIEM, que ha ayudado a la empresa a establecer un ecosistema de seguridad unificado. Los analistas utilizan QRadar SIEM para recopilar y correlacionar datos de diversas fuentes de todo el entorno de TI en una visión holística de los eventos de seguridad. Y lo integran con varias fuentes de inteligencia sobre amenazas, lo que respalda la defensa proactiva.
Sutherland también utiliza la suite QRadar para ofrecer seguridad personalizada mediante la adaptación flexible de las reglas, las alertas y los informes a las necesidades de seguridad y los requisitos de cumplimiento específicos de las organizaciones.
Sutherland ha creado más de 200 automatizaciones de alerta
Reducción del MTTD de días o semanas a solo horas
Sutherland ha creado más de 200 alertas automatizadas en QRadar y ha logrado varios resultados clave:
- Tiempo medio de detección de amenazas de seguridad (MTTD) más rápido: de días o semanas a solo horas
- Tiempo medio de respuesta (MTTR) más rápido, minimizando así los posibles daños
- Menos falsos positivos gracias a la minimización del ruido de las alertas y a la identificación precisa de las verdaderas amenazas
- Mayor inteligencia sobre amenazas, con información oportuna sobre las amenazas y vulnerabilidades emergentes
- Gestión más fluida del cumplimiento mediante las funciones de informes y supervisión de QRadar
- Ahorro de costes gracias a la reducción de la dependencia de la supervisión y la intervención manuales
Sutherland (enlace externo a ibm.com) es una empresa de transformación digital que ayuda a las empresas a ofrecer experiencias excepcionalmente diseñadas para clientes y empleados. Sutherland, con sede en Rochester, Nueva York, opera en más de 25 países y cuenta con más de 65 000 personas.
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Producido en los Estados Unidos, octubre de 2023.
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Todos los ejemplos de clientes citados o descritos se presentan como ilustraciones de la forma en que algunos clientes han utilizado los productos de IBM y los resultados que han podido obtener. Los costes medioambientales y las características de rendimiento reales variarán en función de las configuraciones y condiciones de cada cliente. No se pueden ofrecer resultados esperados de forma general, ya que los resultados de cada cliente dependerán totalmente de los sistemas y servicios solicitados por el cliente. LA INFORMACIÓN EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO NINGUNA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO VIOLACIÓN. Los productos de IBM están sujetos a garantía según los términos y condiciones de los acuerdos bajo los que se proporcionan.
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