Solitaire Interglobal Ltd. (SIL) lleva décadas desarrollando complejos modelos predictivos, pero la empresa estaba lista para lanzar una nueva iniciativa: hacer que la narración de historias fuera accesible a personas con discapacidades de todo el mundo.

Para tener éxito, el nuevo servicio necesitaría una infraestructura fiable, escalable y rica en privacidad de datos. La elección de SIL fue la solución IBM® Cloud Hyper Protect Services basada en la plataforma IBM® zSystems y la arquitectura LinuxONE.

Los libros y las películas ofrecen algunos de los momentos más dulces de la vida. Tanto si se trata de pasar una tarde de verano hechizado por una novela como de pasar una noche al borde del asiento, comiendo palomitas y animando a su superhéroe favorito, las historias ofrecen una evasión singularmente humana.

Pero, ¿qué pasa con las personas que tienen dificultades para disfrutar de libros y películas? ¿A los que les falla la vista, a los que les cuesta concentrarse en la palabra escrita, a los que el movimiento de las películas les resulta abrumador debido al trastorno de estrés postraumático?

El equipo de SIL quería llevar la narración a personas de diferentes rasgos de todo el mundo. Después de pasar años educando a las empresas sobre TI y ayudándolas a analizar y mitigar el riesgo, la compañía lanzó Wenebojo, una forma completamente nueva de experimentar historias.

Wenebojo, que toma su nombre de un mítico narrador de la tribu Ojibwe, es un servicio de streaming que ofrece historias escritas con un propósito concreto en forma de "bookcasts". Autores especialmente formados escriben historias atractivas diseñadas para atraer al público de Wenebojo, y luego diseñadores y locutores trabajan juntos para dar vida a las historias. El resultado es una historia que se puede ver, escuchar o leer sin imágenes distractivas ni transiciones irregulares.

Kat Lind, director ejecutivo (CEO) de SIL, explica: "Está diseñado para ser algo inmersivo sin poner la raza en habilidades humanas que a veces fallan o erosionan". Ya sea por pérdida de visión o audición, autismo, trastorno de estrés postraumático o demencia, los bookcasts pueden llegar a personas para las que los libros y las películas han perdido su atractivo. Wenebojo está disponible en una variedad de dispositivos digitales, incluidos teléfonos, tablets y televisores.

A medida que el equipo de SIL comenzó a desarrollar la oferta, identificó algunas consideraciones particularmente importantes. La infraestructura subyacente de Wenebojo tendría que ser extremadamente fiable, porque cualquier interrupción del servicio socavaría todo el propósito de la plataforma. La solución también tendría que proteger los datos y la privacidad, porque los bookcasts se hacen con contenidos originales y se entregan a particulares de todo el mundo. Y por último, la plataforma Wenebojo tendría que ser altamente escalable, capaz de absorber un número cada vez mayor de usuarios sin interrupciones.

Varios meses después de poner Wenebojo a disposición del público, Lind, Kurhara y el resto del equipo de SIL siguen muy satisfechos con su elección de infraestructura. En primer lugar, citan la calidad del servicio que proporciona la solución IBM® Cloud. Para la persona promedio, una variación de calidad de servicio de más del 12 por ciento para un servicio de transmisión de vídeo se vuelve notablemente lenta o pixelada. Para gran parte del público objetivo de Wenebojo, este umbral es considerablemente más bajo. De hecho, Lind estima que cualquier cosa superior al 5 por ciento sería inaceptable. Con IBM® Cloud, SIL informa de variaciones de servicio de menos del 2 por ciento.

La solución IBM® Cloud Hyper Protect Services proporciona otro beneficio clave para la infraestructura elegida por Wenebojo. En los primeros cinco meses después de la puesta en marcha del proyecto, la plataforma registró aproximadamente un millón de intentos de ataque. Ninguno de ellos tuvo éxito. Para Lind, esto es particularmente reconfortante. “Llevamos más de 22 años realizando una vigilancia de la seguridad global y recibimos informes de millones de empresas en todo el mundo sobre el impacto de las violaciones de seguridad. Sabemos cuánto cuesta, qué se pierde, cuánto tiempo se tarda en recuperarse, etcétera. Poder mantener la privacidad de los datos de los clientes y proteger el capital intelectual de los escritores es algo muy importante para nosotros”.

Por último, Lind y su equipo citan la escalabilidad de la plataforma como uno de los principales beneficios de elegir IBM. SIL debe ser capaz de escalar el sistema independientemente de qué lado esté sometido a tensión: el back-end de streaming o el front-end de cara al cliente. "Si tenemos un aumento de la demanda, necesitamos saber que hay una forma automática de escalar nuestros recursos para gestionar esa demanda sin reducir la calidad del servicio", dice.

Wenebojo está ganando terreno rápidamente en el mercado como recurso para personas con discapacidad de todo el mundo. Lind y su equipo están atendiendo llamadas de una variedad de clientes potenciales, incluidos sistemas de prisión, sistemas escolares y hospitales. A medida que más y más personas conocen las transmisiones de libros de Wenebojo, Lind anticipa un rápido crecimiento del servicio. Gracias a IBM, ella y su equipo están preparados para ello. "El modelado que hemos hecho para Wenebojo demuestra que si no lo ejecutábamos en IBM® Z y LinuxONE, necesitaríamos más de 500 máquinas en el próximo año. Estamos comprometidos a largo plazo con la arquitectura de IBM® Z debido al rendimiento y a la sólida fiabilidad", concluye.

SIL se fundó en 1978. Con sede cerca de Chicago, la organización utiliza técnicas matemáticas avanzadas para analizar los datos recopilados de TI y otras fuentes para ayudar a las empresas de todo el mundo a tomar decisiones comerciales críticas. SIL trabaja con más de 4800 empresas de una amplia variedad de sectores. La organización lanzó Wenebojo a principios de 2019.