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Cómo aborda Roma la transformación digital
El uso de la IA para mejorar el rendimiento de las aplicaciones en los servicios al ciudadano
Cuando pensamos en Roma, a menudo pensamos en su rica historia y cultura. El Coliseo y el Panteón vienen a la mente, así como el maravilloso arte y la cocina por los que la ciudad es famosa. Pero Roma también es una ciudad moderna con una población vibrante de 2,87 millones de ciudadanos que utilizan la última tecnología cada día.
Roma Capitale es el gobierno municipal de la ciudad, y una de sus misiones es hacer de esta antigua ciudad un lugar muy moderno para vivir. Desde wifi en toda la ciudad hasta un portal en línea para todo, desde inscripciones preescolares hasta permisos de construcción, Roma Capitale ofrece una variedad de servicios digitales para los ciudadanos.
Por supuesto, garantizar experiencias positivas a los usuarios finales en numerosos servicios, para una ciudad de millones de habitantes, no es tarea fácil. La infraestructura de TI de Roma Capitale no se construyó en un día. Es grande y compleja.
Roberto Massimiliani, director del centro de datos de Roma Capitale, dirige un equipo de cinco personas gestionando 800 máquinas virtuales (VM) y 150 máquinas físicas en un entorno local que incluye Bare Metal, contenedores e infraestructura Microsoft Hyper-V.
Históricamente, el equipo siguió un modelo de desarrollo heredado para sus cargas de trabajo y confió en la intervención manual para gestionar el rendimiento y minimizar el riesgo. "Antes de IBM Turbonomic, intentábamos implementar microservicios en nuestra infraestructura de contenedores, pero nuestros desarrolladores no tenían las herramientas que necesitaban para realizar esta transición por completo. Simplemente tenían aplicaciones monolíticas que obligaban a ejecutar en contenedores”, explica Massimiliani.
Al igual que muchos otros equipos de TI, este equipo se basó en herramientas de monitorización dispares y quejas de usuarios para identificar y abordar problemas de rendimiento. íanLas herramientas de las que disponían no les permitían tener una comprensión integral de su entorno, ni permitían que el equipo comprendiera el impacto de una decisión de recursos antes de ejecutarla. Todo lo que el equipo podía hacer era reaccionar ante los problemas de rendimiento a medida que ocurrían, reasignar recursos manualmente y monitorizar el impacto posteriormente. Este enfoque no les permitía asegurar de manera proactiva y continua el rendimiento de las aplicaciones con las que contaban sus empleados y ciudadanos.
Para minimizar el riesgo y garantizar el rendimiento a largo plazo, el equipo de Roma Capitale sabía que necesitaba explorar nuevas tecnologías y la IA. También necesitaban una visibilidad de pila completa. Fue entonces cuando recurrieron a la solución de optimización de costes de la nube híbrida IBM Turbonomic®.
Eficiencia del sistema mejorada
Después de implementar IBM Turbonomic: reducción del 15% en RAM y CPU en las instalaciones
Optimización de la carga de trabajo
Optimizado con la ayuda de IBM Turbonomic: 800 cargas de trabajo
El papel de la visibilidad de pila completa en la reducción del riesgo de rendimiento
Una vez que implementaron Turbonomic, Massimiliani y su equipo ya estaban en vías de lograr una garantía de rendimiento continuo de sus aplicaciones. Gracias a la integración de Dynatrace, el equipo finalmente pudo obtener una vista completa de su entorno local: desde la capa de aplicación hasta la infraestructura. "Para nosotros, una de las mejores características de IBM Turbonomic es la visibilidad de pila completa", explica Massimiliani. "Con IBM Turbonomic, puedo ver cómo funcionan nuestros contenedores y si funcionan correctamente: si están usando demasiados recursos o no".
Ahora que tienen acceso a una visión integral y en tiempo real de su entorno, así como a recomendaciones de recursos con IA, el equipo de Roma Capitale previene de manera proactiva los problemas de rendimiento y reduce el desperdicio en todo su entorno al identificar dónde existe riesgo de rendimiento y determinar la forma óptima de eliminar ese riesgo mediante la reasignación de recursos. Además, pueden ver el impacto de una acción de recursos antes de ejecutarla. Y gracias a la integración con Dynatrace, el equipo puede ver cómo afectan las acciones de dotación de recursos al tiempo de respuesta de la aplicación. "Una vez integrados Turbonomic y Dynatrace, teníamos los datos que necesitábamos para mostrar a todo el equipo que el cambio de tamaño no compromete el rendimiento. De hecho, lo mejora", señala Massimiliani.
Desde la implementación de Turbonomic, el equipo de Roma Capitale ha reducido el uso de RAM y CPU en su entorno en un 15%. Esto a su vez les ayuda a minimizar los costes a lo largo del tiempo. "Sin IBM Turbonomic, necesitaríamos insertar otro host", dice Massimiliani. "IBM Turbonomic nos ha permitido aumentar el uso de nuestra infraestructura existente y evitar gastos innecesarios".
Al aumentar la eficiencia de su infraestructura existente, aumentan su vida útil y reducen el gasto. No solo han logrado una reducción del 10% en los costes de hardware, sino que también han ahorrado tiempo. El equipo ha reducido significativamente la cantidad de tiempo dedicado a evaluar su entorno e implementar decisiones de recursos. Esto, a su vez, les ha liberado para centrarse en nuevas iniciativas que son una prioridad estratégica para Roma Capitale.
A medida que avanzan, el equipo de TI de Roma Capitale busca expandir su adopción de las acciones automatizadas de recursos de Turbonomic. En la actualidad, ejecutan manualmente las recomendaciones de recursos que Turbonomic les proporciona, pero a largo plazo tienen previsto aplicar la automatización siempre que sea posible para poder seguir cumpliendo su misión de minimizar los costes al tiempo que garantizan el rendimiento de las aplicaciones que utilizan sus ciudadanos.
Roma Capitale (enlace externo a ibm.com) es el gobierno municipal de la ciudad de Roma, que comprende muchas agencias diferentes que atienden a los ciudadanos. La organización de TI de Roma Capitale admite una variedad de software y servicios que utiliza la oficina de registro, la agencia de transporte y aparcamientos, escuelas y más. Un área principal de interés para la organización de TI de Roma Capitale es el portal web que los ciudadanos utilizan para diversas actividades, como pagar tarifas escolares y liquidar multas.
Legal
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Producido en los Estados Unidos de América, septiembre de 2022.
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Los datos de rendimiento y ejemplos de clientes mencionados se presentan únicamente con fines ilustrativos. Los datos reales de rendimiento pueden variar en función de las configuraciones y condiciones de funcionamiento específicas. LA INFORMACIÓN DE ESTE DOCUMENTO SE OFRECE "TAL CUAL ESTÁ" SIN NINGUNA GARANTÍA, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE INEXISTENCIA DE INFRACCIÓN. Los productos de IBM están sujetos a garantía según los términos y condiciones de los acuerdos bajo los que se proporcionan.
