Panasonic i-PRO Sensing Solutions Co., Ltd. ofrece tecnologías avanzadas de detección y soluciones de IA para vigilancia inteligente, seguridad pública e imágenes industriales y médicas. Para contribuir a crear un mundo mejor, i-PRO apoya a los profesionales que protegen y salvan vidas.
i-Pro se independizó de su empresa matriz, Panasonic Corporation, en octubre de 2009, tras la fusión de tres entidades independientes del grupo en Japón, Estados Unidos y China. Para garantizar una fusión fluida y satisfactoria, i-PRO trató de unificar y estandarizar las operaciones, y los RR. HH. fueron una prioridad absoluta.
Para unificar su estrategia de recursos humanos y permitir la colaboración transfronteriza, i-PRO recurrió a IBM® Consulting para implantar un sistema global de RR. HH. en la nube basado en la solución Workday Human Capital Management.
En el pasado, había problemas de comunicación entre el departamento de investigación y desarrollo, responsable de perfeccionar los productos de la empresa, y los equipos de ventas, mejor situados para entender los problemas de los clientes. En consecuencia, i-PRO decidió replantearse la estructura de su empresa. El objetivo era optimizar los procesos empresariales básicos en todas las regiones y equipos, y dar forma a una organización preparada para el futuro. En la actualidad, la empresa también aspira a la integración global de sus plataformas de remuneración de empleados.
i-PRO buscaba un sistema de RR. HH. basado en la nube que lo cubriera todo, desde los RR. HH. básicos hasta la gestión del rendimiento y el aprendizaje. La empresa buscaba una solución con una interfaz de usuario sencilla e intuitiva: un factor clave para impulsar la adopción por parte de los usuarios y desbloquear la eficiencia del autoservicio.
La flexibilidad era otro elemento clave para i-PRO. Siguiendo un planteamiento de implantación estándar, la empresa pretendía desplegar las funciones básicas de su sistema global de RR. HH. en un plazo breve, con la opción de integrar capacidades adicionales en el futuro.
Además, i-PRO quería aplicar en sus operaciones de Japón y China la estrategia de gestión continua del rendimiento utilizada con éxito en sus operaciones de EE. UU., según la cual los empleados fijan objetivos cada semana y los directivos les proporcionan información periódica. La empresa estaba convencida de que la normalización de las buenas prácticas mundiales de gestión del rendimiento mejoraría la productividad de sus equipos internacionales y aumentaría su competitividad.
Sachiko Okamoto, directora de Recursos Humanos de i-PRO, comenta: "En Estados Unidos, utilizamos una herramienta SaaS de gestión del rendimiento para ayudar a directivos y empleados a fijar y colaborar en objetivos semanales y metas de resultados clave [OKR]. Decidimos sustituir la herramienta por un proceso global de revisión de los objetivos semanales de OKR. En lugar de seguir un planteamiento de ajuste a la norma, debatimos en profundidad cuál debía ser el nuevo enfoque de la gestión del rendimiento y qué significaría para nuestra empresa.
Implementación más rápida
i-PRO implanta un sistema global de gestión de recursos humanos en 7 meses
Alcance global
Workday Human Capital Management da soporte a empleados de 3países: Japón, China y Estados Unidos
"Revisamos nuestros objetivos y descubrimos que las soluciones de Workday ofrecían el alto grado de flexibilidad que buscábamos. Workday Human Capital Management nos permite configurar flujos de procesos para satisfacer nuestras necesidades de gestión del rendimiento sin demasiado esfuerzo de desarrollo. En general, nos impresionó la sencillez de la experiencia de usuario de Workday".
Okamoto añade: "Queríamos pasar a los OKR para la gestión del rendimiento lo antes posible. Por eso decidimos ponerlo en marcha en abril, al inicio del ejercicio. Con el fin de lograr una implantación global en un breve espacio de tiempo, decidimos empezar con la funcionalidad básica mínima de RR. HH. requerida, y luego añadir módulos para ampliar la funcionalidad en una fase posterior. Workday Human Capital Management sirve como repositorio central de los datos de los empleados y constituye la base de nuestro departamento de recursos humanos".
i-PRO ha contratado los servicios de IBM Consulting para apoyar su transformación de RR. HH. Los servicios de consultoría de IBM Workday ayudaron a la empresa a garantizar que el sistema de RR. HH. estuviera activo en Japón, China y Estados Unidos de forma simultánea, en solo siete meses.
En la primera fase de su proyecto de transformación de RR. HH., que comenzó en septiembre de 2020, i-PRO implementó soluciones de Workday para la gestión del rendimiento y el talento, un requisito previo para habilitar un enfoque basado en OKR para la gestión del rendimiento de los empleados.
Al utilizar las soluciones de Workday, i-PRO ha adoptado el mayor número posible de flujos de procesos estándar y buenas prácticas. La empresa aplicó una plantilla personalizada de IBM Consulting que contenía flujos de trabajo predefinidos para los procesos de RR. HH. específicos de Japón, incluido el registro de la información de los empleados para los traslados de puesto. Esto ayudó a acelerar la implementación.
La empresa quedó impresionada con la rapidez de la implementación. Desde el compromiso inicial hasta la puesta en servicio en Japón, China y Estados Unidos sólo pasaron siete meses. Debido a la pandemia de COVID-19, IBM® Services llevó a cabo la implementación totalmente a distancia. i-PRO aprovechó IBM® Services Dynamic Delivery, un modelo de prestación de servicios a distancia, para mantener su transformación de RR. HH. en marcha a pesar de las restricciones de COVID-19.
Las principales partes interesadas de i-PRO han participado en todas las fases del proyecto y han seguido de cerca los avances. La comunicación diaria con IBM garantizó el cumplimiento del calendario de implementación. Aunque no pudo visitar las instalaciones, el equipo de IBM se mantuvo en estrecho contacto con i-PRO mediante videollamadas, correos electrónicos, SMS y mensajes instantáneos.
Con el sistema de RR. HH. ya operativo, i-PRO está formando actualmente a los administradores en el mantenimiento de las soluciones Workday, con la ayuda de IBM® Consulting.
La Sra. Mariko Shishikura, directora de recursos humanos en i-PRO, afirma: "Cuando definimos los requisitos durante la fase de diseño, IBM nos explicó los flujos de procesos de Workday con gran detalle. Las sesiones con nuestros departamentos de ventas en EE. UU. y China también fueron tranquilizadoras y fueron posibles gracias a la presencia internacional de IBM".
Tras el éxito de la puesta en marcha de la plataforma de gestión del capital humano Workday en abril de 2020, la i-PRO lanza ahora la siguiente fase de su viaje de transformación de los recursos humanos.
La Sra. Shishikura afirma: "Gracias al apoyo de IBM, hemos creado una buena base de conocimientos internos sobre las soluciones de Workday y los administradores pueden ofrecer servicios de soporte tras la implantación, así como servicios de mantenimiento proactivo. Nos sentimos cómodos comprobando y ajustando nosotros mismos la configuración de Workday".
Los organigramas y perfiles de los empleados ya están disponibles en el nuevo sistema de RR. HH., lo que hace totalmente transparente quién es responsable de qué. Si alguien tiene una pregunta, como quién es responsable de una actividad en un país concreto, puede encontrar la respuesta rápida y fácilmente. Los objetivos OKR de cada persona son visibles para toda la empresa, gracias a un enfoque estructurado de la gestión del talento que permite a todos los empleados comprender las funciones y objetivos de los demás.
De cara al futuro como empresa independiente, i-PRO se esfuerza por unir a sus empleados para aprovechar sus puntos fuertes y afinar su ventaja competitiva.
La Sra. Okamoto concluye: "Nuestro nuevo sistema de RR. HH. nos da visibilidad de las funciones y objetivos en toda la empresa. Aunque somos una empresa internacional con procesos estandarizados, sigue habiendo espacio para la individualidad. Animamos a cada empleado a pensar detenidamente qué quiere aportar a la empresa y en qué tipo de persona quiere convertirse. Cada empleado puede dar sus propios pasos, pero todos avanzamos en la misma dirección".
Fundada en 2019, i-PRO (enlace externo a ibm.com) se basa en la herencia de más de 60 años de innovación de Panasonic. La empresa es líder mundial en tecnologías avanzadas de detección para vigilancia inteligente, seguridad pública e imágenes industriales y médicas. i-PRO emplea a unas 1300 personas en Japón, China y Estados Unidos.
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Producido en los Estados Unidos, enero de 2022.
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