Para seguir impulsando los límites del conocimiento científico, PNNL confía en equipos e instalaciones de investigación de última generación. ¿Cómo puede PNNL gestionar estos activos críticos de manera efectiva?
PNNL utiliza el software IBM® Maximo® para ofrecer una visión completa de unos 44.000 activos y ayudar a los equipos a coordinar la gestión de equipos e instalaciones.
Durante más de 50 años, los científicos del PNNL han hecho avanzar las fronteras de la ciencia y la ingeniería, llevando a cabo investigaciones y desarrollos que iluminan los misterios de nuestro planeta y del universo.
Para impulsar este trabajo innovador, es esencial que PNNL proporcione un entorno optimizado donde las personas, los activos, la tecnología y la ciencia interactúen sin problemas. Su personal depende de equipos gestionados y mantenidos adecuadamente para alcanzar sus objetivos de investigación, por lo que la gestión eficaz de los activos es una prioridad máxima para el laboratorio.
Anteriormente, PNNL dependía de una combinación de soluciones puntuales para gestionar activos, instalaciones y servicios. El resultado fue procesos ineficientes e inconsistentes, lo que dificultaba a los equipos garantizar que los activos se utilizaran y mantuvieran de la manera más rentable, productiva y conforme a la normativa.
PNNL quería adoptar un enfoque más racionalizado e integrado para la gestión de activos empresariales. Esto proporcionaría una mejor visibilidad y control de los activos, y permitiría a PNNL mantener el funcionamiento de los equipos operativos y de investigación con unos estándares muy altos.
PNNL se embarcó en una transformación de su estrategia de gestión de activos empresariales. Ha diseñado y construido una nueva solución que es una plataforma unificada para gestionar aproximadamente 40.000 activos, así como procesos y políticas relacionados. Este sistema se basa en el software IBM Maximo Asset Management.
PNNL ha mejorado la interfaz de usuario del software para ofrecer una interfaz frontal intuitiva que proporciona a los usuarios una manera sencilla de buscar, ver y gestionar información.
El servicio de asistencia del laboratorio considera que la nueva solución de gestión de activos de PNNL es particularmente útil. Antes, cuando un usuario llamaba con una solicitud, los agentes del servicio de asistencia normalmente tenían que acceder a una media de 10 sistemas diferentes para recopilar información básica y resolver el problema.
Para solucionar esto, PNNL creó una nueva interfaz de soporte que extrae datos de varios sistemas empresariales y presenta toda la información al usuario en una sola vista. En lugar de tener que hacer clic en muchas aplicaciones diferentes, los equipos de asistencia técnica pueden recopilar toda la información que necesitan y tomar medidas directamente dentro de la interfaz.
Además, PNNL ha establecido una serie de flujos de trabajo para la gestión de trabajo y activos, automatizando y estandarizando el ciclo de vida integral de la gestión de órdenes de trabajo. Ahora, cuando un jefe o supervisor del equipo de trabajo desea crear o actualizar una orden, simplemente hace clic en un botón, selecciona la opción adecuada de una lista desplegable y el sistema tomará las medidas necesarias, según las reglas empresariales preestablecidas.
El nuevo enfoque también está ayudando a PNNL a planificar órdenes de trabajo para la gestión de instalaciones de forma más eficaz. El laboratorio cuenta con siete equipos que supervisan el trabajo de mantenimiento y que se reúnen todas las mañanas para planificar el trabajo del día. Antes, esto implicaba compilar órdenes de trabajo en una hoja de cálculo y priorizarlas, antes de asignarlas manualmente a miembros relevantes del equipo. PNNL ha automatizado este proceso, y hoy el sistema extrae todas las órdenes de trabajo abiertas y las ordena por grado de urgencia; el equipo solo tiene que comprobar los detalles, y luego puede aprobar y asignar todas las órdenes del sistema.
PNNL ha mejorado la visibilidad y el control de los activos empresariales, ayudando a los equipos a trabajar de manera más efectiva. Desde un único punto de control, las personas pueden ver exactamente qué activos están en uso, en qué condición están y cuál es el estado del trabajo de mantenimiento y reparación.
Al adoptar un enfoque más integrado para la gestión de activos empresariales, PNNL está reduciendo la complejidad operativa. Hasta ahora, el laboratorio ha retirado una docena de soluciones puntuales y ha podido aplazar la compra de nuevos sistemas.
Es importante destacar que PNNL ha obtenido una nueva visión de los activos y el mantenimiento que los equipos pueden utilizar para impulsar una planificación operativa y financiera más inteligente. El seguimiento integral de los procesos y las métricas fiables permiten a los equipos tomar decisiones mejor informadas cuando se trata de planificar el mantenimiento, la prestación de servicios, los presupuestos, la contratación y más.
Por ejemplo, en lo que respecta a las órdenes de trabajo, los supervisores ahora pueden ver cuántas órdenes de trabajo abiertas tienen, cuáles se están trabajando actualmente, cuáles están en cola o revisadas, etc. También pueden ver métricas como cuánto tiempo se tarda en completar diferentes tipos de órdenes de trabajo, si hay áreas en las que ciertas órdenes se retrasan o si PNNL procesa más órdenes de trabajo en momentos específicos del año.
Con este tipo de información, el equipo de administración de activos empresariales puede identificar más fácilmente las áreas de mejora, hacer un mejor uso de los recursos existentes y pronosticar las demandas futuras con mayor precisión.
Pacific Northwest National Laboratory (PNNL)(enlace externo a ibm.com) realiza investigaciones y desarrollo básicos y aplicados para avanzar en las fronteras de la ciencia y abordar algunos de los problemas más desafiantes de la energía, el medio ambiente y la seguridad nacional. PNNL, uno de los Laboratorios Nacionales del Departamento de Energía de Estados Unidos, está gestionado por el Battelle Memorial Institute desde 1965.
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