Tras la decisión de Philips de desinvertir, Omni Remotes necesitaba crear nuevos procesos de negocio y sistemas completamente nuevos para respaldar a la nueva empresa independiente, todo ello en un plazo ajustado.

Omni Remotes creó nuevos procesos de negocio basados en aplicaciones robustas de SAP® Business Suite y en la base de datos SAP HANA® que se ejecuta en IBM Cloud Bare Metal Servers, respaldada por IBM Services®.

Las desinversiones pueden causar una agitación dramática. Cuando Philips decidió escindir su división que fabrica y vende controles remotos para televisores, equipos de alta fidelidad y equipos electrónicos similares, la empresa recién creada, conocida como Omni Remotes, tuvo que ponerse manos a la obra rápidamente.

Miguel Vidal, director de operaciones en Omni Remotes, comienza: "Nos dieron un año desde la fecha de la venta de la unidad de negocio para comenzar a operar como empresa independiente. Así que en ese periodo tuvimos que separar nuestras operaciones de las de Philips, y encontrar e implantar aplicaciones empresariales y una infraestructura informática para dar soporte a nuestro nuevo negocio.

"Antes, habíamos gestionado nuestras operaciones utilizando la única instancia de SAP compatible con toda la empresa global de Philips. A lo largo de los años, esos sistemas SAP se habían personalizado en gran medida para satisfacer las necesidades de las diversas unidades de negocio de Philips. Además, las soluciones incluían una funcionalidad sofisticada que Omni Remotes, una empresa mucho más pequeña y menos diversa, simplemente no requería.

"Sabíamos que al cambiar a sistemas reducidos, podríamos disminuir los costes y llevar nuestra agilidad empresarial a nuevos niveles, reforzando nuestra ventaja competitiva. Pero lo más importante es que necesitábamos poner en marcha nuevos sistemas empresariales antes de la inminente fecha límite. Nos propusimos encontrar un proveedor que pudiera transformar nuestra visión en realidad".

Con la ayuda de IBM, Omni Remotes ha pasado a un conjunto sencillo de soluciones y procesos de SAP diseñados para adaptarse a su empresa ágil.

Miguel Vidal continúa: "Como organización mucho más pequeña, no necesitamos muchas de las estructuras implementadas en empresas más grandes. Después de la desinversión, en lugar de replicar el sistema Philips, decidimos reconstruir solo los elementos que necesitábamos. Hemos podido reconstruir con éxito nuestro negocio desde abajo hacia arriba y transformarlo en una nueva entidad ligera y altamente flexible. Al deshacernos de este exceso de peso, hemos llevado nuestra agilidad a nuevos niveles”.

Cuando formaba parte de una empresa más grande, Omni Remotes operó sistemas separados para áreas como el aprovisionamiento, la investigación y el desarrollo. El equipo de IBM ayudó a Omni Remotes a incorporar estas funcionalidades al ámbito de SAP, simplificando los procesos y el panorama del sistema.

Vijaya Kumar explica: "Las tendencias emergentes, como las aplicaciones automatizadas para gestionar electrodomésticos, junto con la tecnología de Internet de las cosas basada en sensores, prometen cambiar la cara de nuestra industria. Para mantenerse a la vanguardia, necesitamos un departamento de investigación y desarrollo vibrante e innovador y un tiempo de comercialización rápido".

Jean Ong añade: "Al incorporar nuestra función de investigación y desarrollo junto con la cadena de suministro a SAP, hemos podido reducir el tiempo necesario para los procesos clave. Por ejemplo, antes se tardaba alrededor de tres semanas en configurar un nuevo proveedor, mientras que ahora solo se tarda un día, es decir, se hace un 93 por ciento más rápido. 

"Estas mejoras se han logrado gracias a una combinación de procesos más sencillos y una toma de decisiones más inteligente, facilitada por la solución diseñada por IBM y basada en tecnologías SAP.

"Del mismo modo, la creación de informes críticos, como la introducción de nuevos productos y la lista de materiales, es un 40% más rápida. La facilidad y la velocidad del desarrollo de productos son esenciales si seguimos siendo líderes del mercado en I+D e innovación. 

"A medida que logremos nuevas mejoras en estas áreas, esperamos acelerar nuestro tiempo de comercialización, lo que nos ayudará a capitalizar nuevas oportunidades de crecimiento y, en última instancia, a ofrecer nuevos y emocionantes productos a los clientes aún más rápido".

Omni Remotes también ha instalado controles sólidos en su proceso de adquisición, lo que garantiza que acepta bienes solo de proveedores acreditados, a precios acordados que no se pueden ajustar ni sobrescribir una vez que se confirme el acuerdo. Estas precauciones se traducen en una mejor calidad de los productos terminados, una mayor satisfacción del cliente y un menor riesgo de adquisición.

Además, al eliminar la necesidad de aplicaciones adicionales, la consolidación en soluciones integradas de SAP ayuda a Omni Remotes a reducir el coste total de propiedad de su entorno de TI.

Ampliar el alcance del panorama de SAP también ha aportado grandes beneficios al equipo financiero.

Jean Ong, responsable de SIOP de Omni Remotes, explica: "Cuando formamos parte de una empresa más grande, los datos financieros se distribuyeron en múltiples sistemas dispares. Para obtener una visión general de cifras como costes y ventas, necesitábamos compilar manualmente los datos de los distintos sistemas y volver a formatearlos hasta poder ver la información que queríamos. 

“Ese proceso consumía mucho tiempo y la gran dependencia del trabajo manual dejaba un margen importante de error. Ahora, tenemos toda la información financiera en un solo sistema. Como resultado, hemos eliminado la necesidad de la transferencia manual de datos, lo que nos ha ayudado a reducir el tiempo dedicado a la consolidación financiera en un 50%".

Con alrededor de 200 nuevos modelos que se crean cada año, estos controles financieros son particularmente importantes para Omni Remotes. Comprender los costes de inversión y producción ayuda a Omni Remotes a fijar el precio de los productos correctamente, lograr los márgenes deseados y dirigir el capital de manera más efectiva. 

“Es más, podemos extraer fácilmente cifras en tiempo real y obtener una visión general de lo que sucede en nuestros diferentes sitios, tanto en términos de datos financieros como de nuestra cadena de suministro. Esas perspectivas actúan como la base para tomar decisiones empresariales más inteligentes. Por ejemplo, podemos verificar los niveles de inventario contra la demanda y hacer los ajustes necesarios. Del mismo modo, podemos obtener información sobre áreas como los costes de producción y las asignaciones de costes para obtener una visión más clara de nuestro negocio".

Los datos de mayor calidad y una mayor transparencia están ayudando a Omni Remotes a hacer su negocio más inteligente.

Miguel Vidal añade: "En el pasado, a veces sufrimos problemas como registros de inventario que no coinciden realmente con las existencias en el almacén. Además, ocasionalmente tuvimos problemas derivados de la mala visibilidad de la cadena de suministro. Por ejemplo, hubo incidentes cuando una región redujo la cantidad de un pedido interno, pero debido a que el otro equipo no recibió el mensaje, siguieron produciendo inventario y terminamos con un exceso de existencias. 

“Ahora que SAP actúa como una versión única de la verdad, es mucho menos probable que se produzcan errores como este. En última instancia, evitar este tipo de errores nos ayuda a reducir los residuos y a mantener operaciones eficientes.

"Además, la mayor precisión del inventario nos ayuda a ofrecer un mejor servicio al cliente, ya que podemos ofrecer a los clientes información más fiable sobre si sus productos deseados están en stock".

Basándose en su éxito, Omni Remotes planea implementar SAP S/4HANA para logística y finanzas. Su objetivo es aprovechar la interfaz de usuario intuitiva de la plataforma y los análisis detallados para los responsables de la toma de decisiones. Por ejemplo, los directivos podrán supervisar el rendimiento de las ventas obteniendo primero una visión general de las cifras globales y, a continuación, desglosándolas para ver los resultados en cada país o región.

Más adelante, Omni Remotes planea aprovechar la tecnología móvil. En concreto, la compañía tiene como objetivo aprovechar las aplicaciones SAP Fiori disponibles con SAP S/4HANA, dando acceso a datos móviles a los responsables de la toma de decisiones y vendedores. Esto aumentará aún más la visibilidad de los datos críticos y permitirá a la empresa acelerar procesos como las aprobaciones.

A medida que se expande a estas nuevas áreas y despliega nuevas ofertas innovadoras de SAP, Omni Remotes podrá contar con los servidores IBM Cloud Bare Metal fiables y de alto rendimiento. La combinación de la tecnología de SAP y las capacidades de IBM Cloud proporcionará la máxima escalabilidad a medida que Omni Remotes se expanda en nuevos países y con nuevos productos.

Miguel Vidal concluye: "Hemos experimentado una transformación empresarial integral y hemos emergido más eficientes, inteligentes y ágiles. No podríamos haberlo hecho sin el excelente soporte de IBM, el servicio de alta calidad de IBM Cloud Bare Metal Servers y la tecnología de vanguardia de SAP".

Omni Remotes (enlace externo a IBM) es uno de los principales proveedores mundiales de controles remotos OEM; ha producido más de mil millones de controles remotos hasta la fecha y ofrece más de 700 modelos diferentes en todo el mundo. La empresa tiene su sede en Singapur y también opera en China, Bélgica, Brasil, India, Taiwán y Estados Unidos.