A medida que los proveedores de servicios de TI se disputan cuotas de mercado, la victoria será para las empresas que superen en rentabilidad y calidad de servicio. Con SAP ERP basado en servicios de alojamiento SAP HANA en IBM Power Systems e IBM FlashSystem, NTT DATA Business Solutions Poland puede ofrecer acuerdos de nivel de servicio de primera clase a precios muy competitivos y reducir a la competencia.
NTT DATA Business Solutions Poland se propuso ofrecer servicios superiores de alojamiento de SAP HANA. ¿Podría la empresa encontrar la combinación mágica de una mayor excelencia operativa combinada con una mayor rentabilidad?
NTT DATA Business Solutions Poland lanzó SAP ERP basado en servicios de alojamiento SAP HANA en servidores IBM Power Systems y almacenamiento IBM FlashSystem, utilizando virtualización avanzada para aumentar la eficiencia.
En los últimos años, SAP ha estado llamando la atención en el sector de TI, con una gran cantidad de nuevas soluciones que han llegado al mercado. La gran ola de cambios llegó con el anuncio de SAP HANA, una poderosa base de datos en memoria que promete desbloquear el análisis en tiempo real a una escala sin precedentes.
A medida que crecía el interés por las posibilidades de SAP HANA, el especialista en SAP NTT DATA Business Solutions aceptó rápidamente el reto. Junto con sus divisiones de socios en otras naciones, NTT DATA Business Solutions Poland lanzó SAP Business Warehouse basado en servicios de alojamiento SAP HANA, respaldado por una arquitectura x86. A medida que los clientes adoptaron la nueva oferta, NTT DATA Business Solutions Poland descubrió que el hardware subyacente carecía de flexibilidad y era difícil de gestionar. Además, era difícil mantener operaciones eficientes, ya que la empresa tenía que ejecutar servidores dedicados para cada cliente, lo que provocaba que los costes aumentaran en línea con los ingresos.
Cuando SAP ERP basado en SAP HANA apareció en el horizonte, con mayores demandas técnicas, NTT DATA Business Solutions Poland se propuso encontrar formas de mejorar su prestación de servicios y reducir sus costes operativos.
Durante muchos años, NTT DATA Business Solutions Poland ejecutó con gran éxito las aplicaciones ERP tradicionales de SAP de los clientes en IBM Power Systems. Basándose en su experiencia anterior, la empresa decidió probar SAP ERP con tecnología SAP HANA en IBM Power Systems y descubrió que la plataforma de IBM se ajustaba perfectamente a sus requisitos.
Tomasz Piętak, arquitecto de soluciones en la nube de NTT DATA Business Solutions Poland, recuerda: "Habíamos estado usando IBM Power Systems durante unos ocho años y estábamos muy contentos con la plataforma. En el pasado, habíamos reservado IBM Power Systems principalmente para nuestros clientes más exigentes, y sabíamos por experiencia que los servidores seguirían funcionando bien incluso con una utilización constante y muy alta. Para nosotros, IBM Power Systems es sinónimo de fiabilidad y estabilidad, y eso era precisamente lo que queríamos ofrecer para nuestros servicios de alojamiento SAP ERP powered by SAP HANA."
NTT DATA Business Solutions Poland implementó IBM Power Systems con un enfoque de integración de centros de datos a medida (TDI), utilizando la infraestructura existente para ejecutar SAP HANA en lugar de comprar nuevo hardware dedicado. La empresa contrató IBM Systems Lab Services para la implementación inicial y compró los servidores, pagados en cuotas mensuales planas a través de un contrato de cinco años organizado por IBM Global Financing. NTT DATA Business Solutions Polonia ha incorporado muchos clientes más al nuevo servicio y ha ampliado su huella en IBM Power Systems, completando estas implantaciones posteriores de forma independiente.
En la actualidad, NTT DATA Business Solutions Poland ejecuta la mayoría de las instancias de SAP HANA de los clientes en IBM Power Systems, incluidos los sistemas críticos para la empresa. El ERP de SAP con tecnología SAP HANA se ejecuta en IBM Power System E950, cada uno de los cuales se ejecuta en los procesadores IBM POWER9 de última generación. Estos servidores se virtualizan con IBM PowerVM y ejecutan el sistema operativo SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications (enlace externo a ibm.com). En total, NTT DATA Business Solutions Poland ejecuta más de 220 máquinas virtuales, conocidas como particiones lógicas (LPAR), en IBM Power System E950 y cuenta con una de las bases de instalación de SAP ERP con tecnología SAP HANA más grandes del país .
Hace poco, SAP lanzó SAP S/4HANA, una generación completamente nueva de ERP. NTT DATA Business Solutions Poland actualmente atiende a varios clientes con servicios de alojamiento SAP S/4HANA que se ejecutan en IBM Power Systems e IBM FlashSystem.
Además, NTT DATA Business Solutions Poland sigue ejecutando aplicaciones SAP ERP tradicionales compatibles con otras bases de datos, utilizando el sistema operativo IBM AIX que se ejecuta en servidores IBM Power System E950.
Tomasz Piętak añade: "Utilizamos IBM Power Systems para ejecutar una nube privada a través de la cual nuestros clientes pueden acceder a sus aplicaciones de SAP. Nuestra oferta es SAP-as-a-Service, es decir, podemos ofrecerle todo lo que necesita para ejecutar SAP, desde la infraestructura y el hipervisor hasta el sistema operativo y las aplicaciones, todo en un solo paquete".
El software de virtualización IBM PowerVM permite a NTT DATA Business Solutions Poland compartir sus servidores físicos IBM Power Systems entre varios clientes de forma muy segura. Como resultado, NTT DATA Business Solutions Poland puede dar soporte a muchos sistemas de clientes utilizando un espacio físico más pequeño, reducir la necesidad de comprar nuevos servidores y lograr una excelente utilización del servidor y el almacenamiento.
La plataforma IBM Power Systems cuenta con Live Partition Mobility, que permite a NTT DATA Business Solutions Poland trasladar sin problemas los sistemas activos de los clientes de una máquina física a otra sin interrumpir la actividad de los usuarios, lo que ofrece una flexibilidad excelente. Esta función permite a NTT DATA Business Solutions Poland evitar interrupciones del sistema para los clientes durante el mantenimiento del hardware, por ejemplo. Además, la función ayuda a NTT DATA Business Solutions Poland a distribuir cargas de trabajo uniformemente entre servidores físicos para optimizar el rendimiento y la utilización.
Tomasz Piętak comenta: "Hemos estado utilizando Live Partition Mobility en IBM Power Systems durante muchos años, y nunca deja de impresionarnos ya que los sistemas que movemos hoy son mucho más grandes que los de hace unos años. Por ejemplo, recientemente migramos un sistema cliente activo de 1,5 TB de un servidor a otro, y funcionó perfectamente como de costumbre."
NTT DATA Business Solutions Polonia ha automatizado en gran medida la gestión de máquinas virtuales en sus servidores IBM Power Systems utilizando el software IBM PowerVC Virtualization Center, lo que ayuda al equipo de TI a ahorrar tiempo en las tareas rutinarias de gestión del sistema. IBM PowerVC Virtualization Center, Cloud-Init y Ansible permiten a NTT DATA Business Solutions Poland aprovisionar nuevas máquinas virtuales de forma altamente automatizada, lo que reduce los tiempos de implementación.
Tras probar inicialmente el almacenamiento de otro proveedor para dar soporte a las soluciones SAP ERP powered by SAP HANA de los clientes, Cloud-Init pronto pasó a utilizar sus dispositivos IBM Storage existentes. A medida que estas máquinas se acercan al final de la vida útil, NTT DATA Business Solutions Poland se está actualizando a soluciones IBM FlashSystem de última generación virtualizadas mediante IBM Spectrum Virtualize. Actualmente, la empresa almacena más de 200 TB de datos en IBM FlashSystem.
"Hemos visto enormes ventajas al pasar a IBM FlashSystem", señala Tomasz Piętak. "Debido a que el flash es extremadamente rápido, hemos podido reducir la latencia de 3 a 5 milisegundos a menos de 1 milisegundos, lo que ayuda a mantener los tiempos de respuesta bajos para los clientes. Además, las nuevas cabinas de almacenamiento pueden gestionar IOPS mucho más grandes que sus predecesoras. En última instancia, estas ventajas significan que cuando los contratos de los clientes llegan a su fin, en la renovación podemos ofrecerles más rendimiento por la misma tarifa o incluso por una menor".
Continúa, "Además de la velocidad, la otra gran victoria de FlashSystem es la virtualización avanzada. Utilizamos IBM Spectrum Virtualize para respaldar todo, desde la compresión y las copias de volúmenes hasta el traslado de volúmenes de almacenamiento entre diferentes dispositivos físicos. La solución de virtualización facilita enormemente la gestión rutinaria del sistema. Basándonos en nuestro trabajo con IBM Spectrum Virtualize, ahora estamos estudiando pasar de SAP HANA System Replication a la solución IBM Geographically Dispersed Resiliency for Power Systems ".
Los servidores y el almacenamiento de IBM ayudan a NTT DATA Business Solutions Poland a ofrecer un servicio al cliente más receptivo a un menor coste, transformando su oferta. Por ejemplo, la automatización de IBM PowerVC Virtualization Center ha reducido el tiempo de aprovisionamiento de nuevos sistemas cliente de dos días a solo unas pocas horas.
Como el proceso de aprovisionamiento está altamente automatizado, el equipo de TI de NTT DATA Business Solutions Poland ahorra tiempo y puede dedicar más energía a otras actividades. Al reducir los gastos generales de gestión, la empresa reduce la necesidad de contratar personal de TI adicional a medida que adquiere nuevos clientes.
Tomasz Piętak explica: "IBM Power Systems e IBM FlashSystem nos permiten ofrecer soluciones SAP excepcionales y nuestros acuerdos de nivel de servicio de primera clase a tarifas muy atractivas desde el punto de vista comercial. Estamos seguros de que las soluciones de IBM continuarán satisfaciendo las demandas de nuestros clientes en los próximos años.
Continúa, "Por ejemplo, muchos clientes solo utilizan alrededor del 20 por ciento de su potencia de CPU disponible. Eso nos dice que los servidores de IBM Power Systems pueden hacer mucho más de lo que actualmente les exigimos, por lo que tengo una excelente tranquilidad.
Tomasz Piętak concluye: "Ejecutar SAP ERP powered by SAP HANA en IBM Power Systems e IBM FlashSystem ayuda a NTT DATA Business Solutions a reducir los costes operativos y, al mismo tiempo, a ofrecer servicios más rápidos y ágiles a los clientes: todos salimos ganando."
NTT DATA Business Solutions (enlace externo a ibm.com), anteriormente itelligence, es un proveedor internacional líder de servicios completos que se centra en las implementaciones de SAP y ofrece consultoría, licencias, servicios de administración de aplicaciones, servicios de alojamiento y soluciones industriales exclusivas. NTT DATA Business Solutions emplea a unas 7000 personas en 25 países.
NTT DATA Business Solutions Poland, anteriormente itelligence Poland, emplea a más de 200 personas en cinco ubicaciones. La empresa ha recibido un certificado de empresa amigable con el cliente y un premio Quality International. En 2017, la empresa generó unas ventas totales de 82,7 millones de zlotys (19,6 millones de euros).
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