Myers Container, una galardonada empresa de embalaje industrial, necesitaba orientación para desarrollar y reestructurar su sistema comercial para permitir nuevas expansiones de cartera. Al asociarse con Simpler Consulting, una compañía de IBM, Myers Container duplicó estratégicamente su tamaño, avanzó en su sistema operativo y de mejora, y desarrolló líderes adicionales.
Con múltiples adquisiciones de negocios que se avecinan, Myers Container, LLC necesitaba ayuda para hacer crecer la empresa, mejorar las instalaciones y los procesos, desarrollar el liderazgo y educar a los empleados.
Al trabajar con Simpler Consulting (enlace externo a ibm.com), una empresa IBM, Myers Container implementó un plan de transformación Lean personalizado, mejorando rápidamente su modelo operativo de negocio y permitiendo adquisiciones empresariales adicionales.
Con el aumento de las actividades de edificación y construcción, el incremento de la demanda de alimentos y bebidas y la expansión de otras industrias mundiales, la necesidad de bidones de acero crece rápidamente. Los productos industriales pueden ser pesados, voluminosos, sensibles a la atmósfera externa y peligrosos para el medio ambiente, y las empresas deben encontrar formas seguras y sostenibles de almacenar y transportar material.
En 2007, la familia Stavig cogió su visión compartida de operar una empresa innovadora y sostenible y adquirió Myers Container. La familia empresaria con sede en Portland, Oregón, se convirtió en un fabricante líder y reacondicionador de contenedores industriales en EE. UU. Queriendo adelantarse a su competencia, el liderazgo de Myers Container comenzó a evaluar las fortalezas y debilidades de la compañía antes de expandir aún más el negocio.
"A medida que íbamos creciendo, teníamos más dudas sobre nuestra capacidad para gestionar el crecimiento futuro", explica Cody Stavig, vicepresidente (VP) de operaciones. "Cuando competíamos por adquisiciones, nuestra reticencia a hacer ofertas más competitivas se debía directamente a nuestra incapacidad para mejorar las operaciones de manera fiable".
La empresa tenía dificultades para gestionar múltiples instalaciones en todo el país, arreglar su programa de desarrollo para la gestión, mejorar la seguridad de la planta y escalar el negocio. Sin un sistema eficiente para capacitar adecuadamente al personal, Myers Container no podía establecer una forma consistente de operar diferentes fábricas en varias jurisdicciones con múltiples gerentes. La presión empezó a aumentar, y la dirección de Myers Container temía que sus competidores estuvieran más avanzados en las transformaciones de Mejora Continua (CI).
"Nos despertábamos todas las mañanas tratando de descubrir cómo ser mejores y cómo superar a nuestros competidores", añade Kyle Stavig, director ejecutivo (CEO) de Myers Container. "Tenemos un límite de poder en materia de fijación de precios y cadena de suministro, pero si nuestras operaciones funcionan de manera eficiente, vamos a hacer una mella considerable en la rentabilidad de nuestra empresa".
Era hora de que la familia Stavig buscara ayuda externa. Myers Container había contratado previamente a una empresa de consultoría local más pequeña para ayudarle a expandirse, pero necesitaba un nuevo proveedor con una amplia gama de redes que aportara un mayor nivel de profesionalidad y profundidad de talento y conocimiento.
Myers Container incluyó a Simpler Consulting para ayudar a los ejecutivos en su camino hacia el logro y el mantenimiento del crecimiento sustancial de la empresa. El enfoque de Simpler está diseñado para identificar e implementar rápidamente las oportunidades de mejora estratégica que existen en cualquier organización. Myers Container tenía confianza en su futuro, sabiendo que Simpler tenía un historial de transformación estratégica de las empresas industriales mediante la aplicación de metodologías Lean para lograr un rendimiento innovador. Sentadas con el equipo de desarrollo de estrategias, las dos empresas asignaron un nuevo sistema que se alineó con los objetivos empresariales de Myers Container.
Aplicando el Plan de transformación de la atención de Simpler y los rigurosos procesos de Análisis del flujo de valor, la compañía comenzó con una implementación de estrategia anual y luego desarrolló una visión de "estado futuro" estratégicamente alineada para cada instalación. Estos pasos marcaron los Eventos de mejora rápida de Myers Container durante el año.
"La combinación del análisis del flujo de valor, el calendario de eventos de mejora rápida y el proceso de resolución de problemas en 9 pasos constituyó la estructura que necesitábamos para mantener una cadencia de mejora continua", afirma Cody sobre la incorporación de los métodos Lean. "Gracias a Simpler, podríamos priorizar y resolver mejor los problemas".
Con las etapas iniciales del plan de transformación Lean de Myers Container completadas, Simpler añadió otra capa al proceso de transformación de la compañía. Para hacer crecer aún más la empresa y gestionar instalaciones adicionales en todo el país, Myers Container necesitaba más empleados para incorporar métodos Lean en sus flujos de trabajo. "Utilizando el modelo de facilitadores de Simpler, seleccionamos a algunos empleados que, en nuestra opinión, tenían la aptitud para asumir más responsabilidades y que prosperarían al hacerlo. Luego, Simpler dedicó mucho tiempo a ayudarnos a desarrollar a esas personas», agrega Kyle.
Myers Container experimentó una mejora sustancial en el rendimiento y la seguridad mediante la implementación de metodologías Lean. Al desarrollar las habilidades de liderazgo de su equipo interno y expandir las responsabilidades de los empleados, la compañía pudo adquirir más negocios e implementar el sistema de mejora de procesos de Simpler. "Recientemente hicimos una gran adquisición que casi duplicó el tamaño de la empresa con la ayuda de Simpler", explica Kyle. "Ahora, tenemos un ritmo realmente bueno de lo que funciona, y hemos empezado a iniciar nuestro sistema de mejora continua allí".
Myers Container ha visto cambios drásticos en el desarrollo del personal después de implementar con éxito el modelo de facilitador. "Ahora contamos con personas capacitadas en nuestro banco que son capaces de intervenir en cualquier operación para facilitar el proceso de 9 pasos y guiarnos hasta el final, y todo gracias a Simpler y Cody», añade Kyle.
El trabajo duro de Stavigs fue reconocido en su industria ya que EY anunció que Kyle recibió el premio Emprendedor del año (enlace externo a IBM) 2019 en la categoría de Empresa familiar para la región noroeste del Pacífico. "La mayor gratificación para mis hermanos y para mi es saber que estamos desarrollando a personas, haciendo crecer el negocio, manteniendo beneficios y protegiendo el planeta".
Kyle y Cody no prevén que el negocio familiar se ralentice y seguirán creciendo y utilizando los servicios de Simpler. Con aún más adquisiciones en marcha, tienen mucha confianza en el futuro de la empresa.
En 2007, los hermanos Stavig y su hermana, Katrina Roth, adquirieron Myers Container (enlace externo a IBM) y Container Management Services y ubicaron la sede en Portland, Oregón. En 2011, la familia añadió General Steel Drum en Carolina del Norte y en 2018, North Coast Container LLC se agregó a la plataforma. En 2019, el Grupo Stavig (enlace externo a IBM) se creó como una organización paraguas para alojar a las cuatro empresas. Con instalaciones en Oregón y California, los servicios de la compañía incluyen la fabricación, reacondicionamiento, reciclaje y recuperación de cientos de miles de tambores de acero, contenedores intermedios a granel (IBC) y millones de libras de plástico anualmente.
Durante casi 30 años, el equipo de Simpler (enlace externo a ibm.com) ha trabajado con los clientes para colaborar, asesorarles y permitirles lograr una mejora rápida en los indicadores de rendimiento financieros y no financieros. El valor de Simpler radica en su capacidad de trabajar con los clientes para desarrollar un sistema empresarial e implementar mejoras sistemáticas que faciliten el rendimiento a largo plazo y el crecimiento sostenible.
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Producido en los Estados Unidos, noviembre de 2019.
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