Para ayudar a ofrecer medicamentos asequibles a millones de personas más en todo el mundo, Mankind Pharma debe mantener el efectivo y los costes bajo un control estricto. ¿Cómo podría aprovechar sus datos para aumentar la eficiencia operativa?

Mankind Pharma contrató a IBM Services para implementar una plataforma de alto rendimiento para análisis casi en tiempo real, basada en SAP S/4HANA en servidores IBM Power Systems y almacenamiento IBM FlashSystem.

Mankind Pharma, con su amplia oferta de más de 1.000 productos en 17 áreas terapéuticas, es uno de los fabricantes farmacéuticos de más rápido crecimiento de la India. Como parte de su pretensión de garantizar que las personas de todos los sectores de la sociedad tengan acceso a medicamentos asequibles y de alta calidad, la compañía ha expandido su presencia a 34 mercados internacionales, incluidos países de América del Norte, África y Asia.

Pramod Gokhale, CIO del Grupo de Mankind Pharma, explica: "En los últimos cinco años, nuestro negocio ha crecido de fuerza a fortaleza. Nuestro objetivo a medio plazo es alcanzar los 1.000 millones de dólares en ingresos anuales. Llevar nuestros productos a millones de consumidores más en todo el mundo desempeñará un papel importante para ayudarnos a lograr ese objetivo."

El flujo de caja y los costes operativos son áreas de enfoque clave para Mankind Pharma, y el control estricto de ambos es esencial para que los medicamentos asequibles estén disponibles para millones de personas en todo el mundo y proteger los márgenes. Para impulsar operaciones eficientes, la empresa ha confiado durante más de una década en las soluciones SAP ERP para analizar el rendimiento en todo el grupo y tomar decisiones estratégicas.

"Nuestro negocio funciona con datos y, en los últimos años, hemos visto una explosión en el volumen y la velocidad de nuestras cargas de trabajo analíticas", continúa Pramod Gokhale. "Dependemos de nuestras soluciones SAP para dar soporte a muchos de nuestros procesos críticos, incluida la planificación de la producción y la gestión del inventario. Con el tiempo, nuestra base de datos SAP ERP creció hasta alcanzar los 5 TB, y los informes clave podían tardar hasta 24 horas en completarse".

Con una mayor expansión internacional en el horizonte, Mankind Pharma reconoció que su plataforma de datos existente no podría mantenerse al día con el crecimiento continuo de las cargas de trabajo analíticas. Al mismo tiempo, la compañía estaba dispuesta a adoptar nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización robótica de procesos para aumentar su huella global y mantener las operaciones diarias ágiles.

"Confiábamos en que pasar al ERP de próxima generación, SAP S/4HANA, proporcionaría las capacidades de análisis y sentaría las bases para futuras innovaciones, como la IA", comenta Pramod Gokhale. "Nos propusimos encontrar un proveedor de confianza que nos apoyara en nuestro viaje hacia la transformación digital. Mankind Pharma buscaba un socio experimentado con las herramientas, la tecnología y las personas que nos ayudaran a crear una plataforma preparada para el futuro para la toma de decisiones basada en los datos".

Para aprovechar todo el poder de sus aplicaciones empresariales principales, Mankind Pharma seleccionó a IBM para ofrecer su nueva plataforma para SAP S/4HANA. La solución se basa en servidores IBM Power Systems de alto rendimiento con procesadores IBM POWER9®, conectados al almacenamiento IBM FlashSystem. 

"Una de las cosas que más valoramos de la solución de IBM es lo bien optimizados que están los servidores IBM Power® System S922 para las cargas de trabajo de SAP S/4HANA", afirma Pramod Gokhale. "IBM y SAP tienen una estrecha alianza estratégica, lo que significa que los desarrolladores de productos de ambas empresas trabajan juntos a la hora de diseñar nuevas soluciones".

Continúa: "La colaboración entre IBM y SAP brilla en lo que respecta al rendimiento de las aplicaciones SAP S/4HANA en los servidores IBM Power Systems. Ya llevábamos más de 10 años utilizando sistemas basados en procesadores IBM POWER7® en nuestro entorno SAP ERP. IBM es un socio confiable y a largo plazo para Mankind Pharma, y sabíamos por experiencia de primera mano que podíamos esperar una plataforma robusta y confiable con soporte receptivo y de alta calidad por parte de IBM”.

Para reducir su tiempo de obtención de valor con la integración de expertos, Mankind Pharma se asoció con IBM para implementar la nueva infraestructura. La nueva plataforma consta de dos entornos de producción idénticos basados en cuatro servidores IBM Power System S922, instalados en los principales centros de datos de recuperación ante desastres de Mankind por parte de un equipo experto de IBM Technology Support Services. 

"Utilizando IBM PowerVM® para crear particiones lógicas en los servidores IBM Power Systems, podemos admitir múltiples cargas de trabajo de SAP y no -SAP en una huella de servidor muy densa", añade Pramod Gokhale. "De hecho, la nueva solución requiere un 25% menos de espacio de bastidor, lo que ha reducido los costes de gestión.

Durante el proyecto, IBM Technology Support Services colaboró estrechamente con un grupo de especialistas en software de IBM Systems Lab Services, que se encargaron de virtualizar el entorno con IBM PowerVM y de configurar el sistema operativoSUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications (el enlace reside fuera de ibm.com). Para simplificar la gestión y el mantenimiento continuos de la infraestructura y los sistemas operativos en ambos centros de datos, Mankind Pharma contrató a un equipo especializado deIBM Services (Global Technology Services®).

Para complementar la fiabilidad y el rendimiento de las soluciones IBM Power Systems con operaciones de entrada/salida altas por segundo (IOPS) para cargas de trabajo de análisis exigentes, la empresa implementó varios sistemas IBM FlashSystem 5000, equipados con unidades híbridas. 

Creadas en IBM Spectrum® Virtualize, las soluciones FlashSystem de IBM incluyen IBM Storage Insights: una solución basada en la nube que ofrece visibilidad completa y una gestión de datos directa en el entorno de almacenamiento de la empresa. Mankind Pharma utiliza tecnología flash de menos milisegundos para sus cargas de trabajo más exigentes, con dos unidades de almacenamiento de estado sólido.

Pramod Gokhale comenta: "Utilizamos una solución local de gestión de relaciones con el cliente [CRM] para impulsar nuestro proceso de CRM, y la aplicación requiere un acceso de baja latencia a los datos empresariales. Gracias al alto rendimiento de IOPS de nuestra solución IBM, podemos garantizar que tanto las cargas de trabajo de SAP como las que no son de SAP se ejecuten sin problemas en los servidores IBM Power Systems".

Para ofrecer protección 24/7 para datos de misión crítica, Mankind Pharma realiza copias de seguridad regulares en el almacenamiento de IBM utilizando IBM Spectrum Protect. Al permitir la compresión y deduplicación de datos de alto rendimiento, IBM Spectrum Protect ayuda a la empresa a contener sus requisitos de infraestructura de almacenamiento de respaldo y, al mismo tiempo, mejora en gran medida la gestionabilidad. Y para una resiliencia total en caso de desastre, Mankind Pharma utiliza agrupación en clúster activo/pasivo en SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications para replicar datos de producción en su entorno de centro de datos secundario. 

SUSE Linux Enterprise Server está especialmente ajustado para optimizar el rendimiento de la plataforma SAP HANA y S/4HANA, y también ofrece una capacidad de aplicación de parches en vivo que aumenta la disponibilidad al permitir la aplicación de parches del kernel de Linux y las actualizaciones en sistemas activos. Además, con un enfoque de licencias que agrupa el sistema operativo, los componentes de alta disponibilidad, los componentes de almacenamiento y los componentes de red en un único paquete, el uso de SUSE Linux Enterprise Server para aplicaciones SAP hace las cosas más sencillas y resulta más económico para Mankind Pharma.

En la actualidad, la empresa utiliza SAP S/4HANA para impulsar sus procesos empresariales de punta a punta, integrados con la experiencia de usuario de SAP Fiori® para permitir cuadros de mando ejecutivos y acceso móvil sobre la marcha. Mankind Pharma también utiliza soluciones SAP basadas en la nube para proporcionar un control empresarial detallado: SAP Concur® para la gestión de gastos, viajes y facturas, y SAP SuccessFactors® para la gestión de recursos humanos.

"Aunque nuestra implementación ocurrió durante el pico de la crisis del COVID-19, el equipo de IBM hizo todo lo posible para que pudiéramos llevarla a cabo sin problemas", recuerda Pramod Gokhale. "El proyecto salió perfectamente y IBM entregó todos los aspectos de la solución a tiempo y dentro del presupuesto".

¡Trabajando con el socio tecnológico Hopla! El software, PRISA, implementó la solución IBM® Observability by Instana® y obtuvo rápidamente la visibilidad integral que necesitaba la empresa.

Con la implementación sencilla de un solo agente de Instana, PRISA obtuvo resultados inmediatos. "La implementación es fácil, muy fácil", dice Hernando. "El coste es razonable y se ajusta al volumen de la infraestructura, NO al volumen del tráfico que gestionamos, lo cual era muy importante para nosotros, ya que gestionamos volúmenes de tráfico muy altos".

PRISA apreció el descubrimiento automático y continuo de Instana para combatir la complejidad de la pila nativa de la nube de la empresa y todas sus piezas móviles.

Hernando explica: "Nuestra infraestructura es muy líquida; los servidores y servicios aparecen y desaparecen de forma dinámica en función de la demanda. Instana visualiza automáticamente nuestras aplicaciones e infraestructura en tiempo real, lo que nos ayuda a descubrir dependencias empresariales que no sabíamos que existían".

Al final, fue una decisión fácil elegir Instana basándose en tres factores clave: el coste, la facilidad de implantación y el ritmo de evolución de la plataforma.

Al cambiar a SAP S/4HANA ejecutado en soluciones IBM de alto rendimiento, Mankind Pharma obtiene la capacidad de operar con mayor flexibilidad, potenciar una toma de decisiones más rápida y centrar su atención en los objetivos empresariales principales. Las nuevas capacidades permitirán una rápida expansión a nuevos mercados y acercarán a la compañía a su objetivo de ingresos de 1.000 millones de dólares.

"Con SAP S/4HANA en IBM Power Systems e IBM FlashSystem, podemos generar nuestros informes analíticos 50 veces más rápido", dice Pramod Gokhale. "Con SAP Fiori, nuestros responsables de la toma de decisiones ahora pueden acceder a esta información desde cualquier lugar, casi en tiempo real, en sus dispositivos móviles, lo que les ayuda a tomar decisiones mejor informadas más rápidamente".

Y continúa: "Por ejemplo, los requisitos de materiales y los informes de inventario antes tardaban hasta 24 horas en completarse. Como siempre trabajábamos con datos de al menos un día de antigüedad, era difícil ajustar nuestra producción a las tendencias de ventas actuales. Hoy podemos producir estos informes en solo siete minutos, lo que nos permite optimizar nuestros planes de fabricación utilizando información casi en tiempo real que nos ayuda a reducir tanto los residuos como los costes".

Al orquestar sus procesos comerciales basados en una visión oportuna y precisa de los pedidos, la fabricación y las existencias actuales, Mankind Pharma ha reducido con éxito su inventario de 60 a 45 días, una reducción del 25% que permite a la compañía redirigir el capital hacia una expansión futura.

Pramod Gokhale añade: "Para que los medicamentos sean asequibles, es vital que podamos operar eficientemente incluso a medida que crezca nuestro negocio. Al aprovechar los beneficios de las tecnologías y la experiencia de IBM, lo estamos logrando. Las nuevas soluciones IBM Power Systems e IBM Storage nos han ayudado a reducir nuestros costes operativos de TI en un 20% anual. A pesar de ello, las soluciones de IBM han aumentado drásticamente nuestro rendimiento de cálculo, almacenamiento y redes". 

Y continúa: "Lo que es más importante, ahora podemos realizar la conmutación por error a nuestro entorno de recuperación ante desastres al instante en caso de que surja un problema con nuestro sitio primario, lo que nos da la tranquilidad de que nuestros empleados pueden continuar con su trabajo pase lo que pase".

Pasar a una única plataforma central para cargas de trabajo de SAP y de otras empresas también ha ofrecido potentes eficiencias de costes en la función de TI de Mankind Pharma. Dado que la solución IBM Power Systems está diseñada para que los entornos de desarrollo, control de calidad y producción se ejecuten en la misma plataforma, la empresa puede hacer frente a los picos mensuales con facilidad al reasignar temporalmente los recursos a las cargas de trabajo de producción.

"La reasignación flexible de recursos en nuestra plataforma IBM Power Systems significa que evitamos el coste de mantener grandes cantidades de sedes informáticas que solo necesitamos usar algunos días de cada mes", comenta Pramod Gokhale. "Este enfoque también nos permite compartir licencias de SAP HANA de forma dinámica desde un pool central, lo que optimiza aún más nuestros costes operativos".

Mankind Pharma confía en que la combinación de SAP S/4HANA en IBM Power Systems e IBM FlashSystem proporcionará la base sólida para respaldar el crecimiento de su negocio durante al menos diez años.

"La industria farmacéutica está impulsada por datos, y Mankind Pharma no es una excepción", concluye Pramod Gokhale. "Con SAP S/4HANA impulsado por IBM Power Systems e IBM FlashSystem, tenemos la plataforma preparada para el futuro para apoyar nuestra expansión empresarial durante la próxima década, lo que nos ayuda a llevar medicamentos asequibles a millones de personas de todo el mundo".

Fundada en 1995, Mankind Pharma (el enlace reside fuera de ibm.com) es una de las empresas farmacéuticas de más rápido crecimiento de la India, que emplea a 15.000 personas y genera ingresos anuales equivalentes a casi 1.000 millones de dólares. Mankind Pharma, una compañía farmacéutica totalmente integrada, opera una red integral de instalaciones de fabricación y distribución en 34 países para más de 1.000 productos en 17 áreas terapéuticas.