Banca o seguros. La mayoría de las instituciones financieras optan por participar en una u otra en lugar de dedicarse a la banca y los seguros, dado que tienen diferentes modelos de negocios, riesgos y regulaciones. Sin embargo, existen excepciones a la regla. En Suecia, la excepción es Länsförsäkringar AB.
"Durante los últimos 25 años hemos hecho que la banca y los seguros trabajen juntos", dice Peter Ivert, jefe de Control de Negocios de Grupo en Länsförsäkringar AB.
Länsförsäkringar AB dirige la banca central y la administración de seguros, entre otras funciones conjuntas, para las 23 mutuas de seguros regionales que conforman la Länsförsäkringar Alliance. Cada compañía de la alianza opera de forma independiente bajo el nombre compartido de la marca Länsförsäkringar (seguro del condado), ofreciendo servicios de banca local, seguros, pensiones y corretaje inmobiliario a través de sucursales.
Para llevar a cabo su trabajo para la alianza, la empresa se había expandido rápidamente hasta abarcar varias filiales. Entre ellas se encontraban Länsförsäkringar Bank, uno de los bancos más grandes del país, y Länsförsäkringar Liv, una de las mayores compañías de seguros de vida.
El éxito financiero a largo plazo en una organización de este tamaño y diversidad requería que todos los gerentes de división y sucursal asumieran una mayor responsabilidad de sus respectivos costes comerciales. Sin embargo, dado el rápido crecimiento de Länsförsäkringar AB, sus soluciones de planificación financiera y generación de informes ya no permitían obtener la precisión y visibilidad de los datos necesarias en toda la empresa.
"Nos faltaba una forma común de ver los costes y los resultados, tanto a nivel de grupo como entre empresas fundamentalmente diferentes", explica Ivert.
La empresa también necesitaba herramientas más flexibles con interfaces fáciles de usar que permitieran a los gerentes visualizar y analizar los datos pertinentes para sus propias operaciones. Ivert prosigue: "Los gerentes necesitaban poder sacar sus propias conclusiones sobre '¿Por qué me cuesta tanto?' y '¿Qué puedo hacer para reducir mi coste?'".
Mayor precisión de los pronósticos
Aumenta los ciclos de planificación a diez al año para mejorar la precisión de las previsiones a largo plazo.
Creación de valor mejorada
Contiene los costes y crea valor para los clientes con una mayor participación de la gerencia
Para ayudar a las empresas de la alianza a impulsar de forma más eficiente el valor para el cliente, Länsförsäkringar AB buscó una nueva generación de herramientas financieras preparadas para la empresa e infundidas con IA. Tras beneficiarse de las soluciones de inteligencia empresarial y gestión del rendimiento de Cognos durante varios años, los directivos decidieron actualizarse a una plataforma Cognos moderna.
En colaboración con Attollo AB, socio empresarial de IBM®, Länsförsäkringar AB implementó por primera vez una solución IBM® Planning Analytics para la planificación, la elaboración de presupuestos y las previsiones en toda la empresa. La organización utiliza el sistema local para mantener una fuente única de datos de rendimiento de alta calidad extraídos de las aplicaciones de contabilidad general y recursos humanos, a los que se accede a través de paneles fáciles de usar. También aprovechó la automatización y la inteligencia de las soluciones para crear modelos sólidos basados en impulsores y transformar sus procesos financieros para involucrar completamente a los gerentes.
Attollo también está ayudando a diseñar una nueva solución de IBM® Cognos Analytics para la preparación, el análisis y la visualización de datos. "Como nuestro socio de implementación, Attollo es una parte importante de nuestro viaje", dice Ivert. "Nos ayudaron a crear el sistema Planning Analytics y adaptarlo a nuestras necesidades, y ahora están aplicando ese trabajo de desarrollo para acelerar la implementación de Cognos Analytics".
Länsförsäkringar AB eligió la solución Cognos Analytics por delante de la oferta de un competidor basándose en varios factores. "Su facilidad de uso obtuvo una puntuación muy alta en nuestra evaluación", afirma Christoffer Zielfelt, Controlador Empresarial del Grupo. "También es una plataforma de informes empresariales más completa y empaquetada".
Una vez implementada la solución, los gerentes y otros responsables de la toma de decisiones pueden utilizar las funciones de creación de paneles de autoservicio para crear rápidamente gráficos, gráficas y tablas interactivos. También pueden profundizar para obtener más información, generar informes personalizados y pedir recomendaciones a un chatbot impulsado por IA.
Estas nuevas soluciones Cognos complementan el software IBM® Cognos Controller de cierre, consolidación y generación de informes que la empresa utiliza desde hace tiempo. Con ello, la organización no solo puede satisfacer mejor sus complejas demandas internas de negocio, sino que puede cumplir de forma más eficiente con varias normativas gubernamentales y del sector.
En toda la empresa, los gerentes han adoptado las nuevas herramientas de análisis de planificación. "Creamos una interfaz transparente y fácil de entender y hemos recibido comentarios muy positivos", comenta Ivert.
Zielfelt añade que recabar la opinión del usuario durante las fases de diseño y desarrollo de la solución ayuda a garantizar su satisfacción. "Resulta mucho más sencillo ganar aceptación a medida que se construye un sistema que únicamente en el momento de su lanzamiento", explica. "Es por eso que nos gusta involucrar a la gente en estos proyectos y trabajarnos su aceptación durante el proceso".
Con nuevas herramientas y procesos, los gerentes pueden generar pronósticos de presupuesto más detallados y precisos más rápido que nunca. Como resultado, Länsförsäkringar AB aumentó la frecuencia de sus ciclos de planificación de dos a 10 veces al año, lo que ayudó a permitir una toma de decisiones más informada a nivel de grupo y de negocio. En última instancia, puede impulsar previsiones de calidad a largo plazo, mantener una estructura de costes más competitiva y redirigir el dinero hacia el desarrollo de nuevos productos para los clientes de Länsförsäkringar.
Los responsables de Länsförsäkringar AB prevén obtener unos beneficios potenciales adicionales estableciendo conexiones más estrechas en todas sus implantaciones de IBM®. "Es una gran ventaja disponer del mismo conjunto de herramientas", afirma Zielfelt.
Con sede en Estocolmo (Suecia), Länsförsäkringar AB (enlace externo a ibm.com) lleva a cabo actividades bancarias, de seguros de vida, de pensiones y algunos seguros distintos de los de vida para la Alianza de mutuas de seguros de Länsförsäkringar. También gestiona el desarrollo estratégico y otras actividades que generan economías de escala. Fundada en 1917, la alianza atiende a 3,9 millones de clientes repartidos entre 128 sucursales en Suecia.
Attollo , socio comercial de IBM® (enlace externo a ibm.com), se especializa en soluciones de inteligencia empresarial, gestión del rendimiento corporativo, análisis avanzados y almacén de datos en Suecia.Fomenta relaciones a largo plazo con los clientes y ayuda a sus negocios a obtener el máximo valor.Fundada en 2007, Attollo da empleo a unas 70 personas en su sede de Estocolmo.
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Producido en los Estados Unidos de América, abril de 2021.
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