En 1921, a medida que los depósitos de cobre en la mina se limitaron cada vez más, Takeuchi cambió su enfoque a la fabricación y formó Komatsu Ltd. (el enlace reside fuera de ibm.com). Va sin decir que la tecnología ha evolucionado drásticamente desde entonces. Pero, desde el principio, Komatsu se ha comprometido a implementar la última tecnología para mejorar las operaciones y capacitar a su equipo. Hoy este compromiso se extiende a su estrategia de nube pública.

Al igual que muchas otras organizaciones de TI, el equipo de infraestructura de Komatsu históricamente se basó en herramientas de supervisión dispares, quejas de usuarios e intervención manual para abordar los problemas de rendimiento. Carecían de la visibilidad que necesitaban para identificar instancias con sobreaprovisionamiento. El equipo podía tardar horas en resolver un caso práctico de impacto empresarial. Esto mantenía al equipo en un bucle de apagar fuegos y les impedía dedicar una parte más importante de su tiempo a hacer avanzar las iniciativas estratégicas.

Además, el equipo no tenía forma de evaluar de forma fiable el impacto de una decisión de recursos antes de tomarla. Lo único que podían hacer era supervisar el impacto una vez que se hubieran asignado los recursos. A medida que el equipo cambiaba el foco hacia la nube pública y empezaba a migrar todas sus cargas de trabajo locales a Microsoft Azure, supieron que no podrían mantener este enfoque manual. Necesitaban poder prevenir de forma proactiva los problemas de rendimiento, reducir los residuos y minimizar el tiempo dedicado a atender las quejas de los usuarios. Fue entonces cuando recurrieron a la solución híbrida de optimización de costes en la nube IBM® Turbonomic.

Una vez que implementaron Turbonomic, el equipo finalmente pudo romper este ciclo de apagar incendios. "IBM® Turbonomic ofrece un enfoque proactivo para evitar la degradación del rendimiento. Nos ha permitido detectar problemas antes de que se conviertan en problemas", explica Matthew Koozer, arquitecto de infraestructuras de Komatsu. Con la visibilidad completa de Turbonomic, el equipo de Komatsu ahora puede evaluar rápidamente el riesgo potencial de rendimiento e identificar la forma óptima de reasignar recursos para eliminar ese riesgo sin comprometer el rendimiento en otra capa de su pila de tecnología.

La visibilidad de pila completa fue solo el comienzo en el viaje de Komatsu para garantizar continuamente el rendimiento y al mismo tiempo reducir los costos. El siguiente paso fue implementar las recomendaciones de recursos con IA de Turbonomic. El equipo comenzó con la ejecución manual de esas recomendaciones. Pronto se dieron cuenta de que las recomendaciones de Turbonomic no eran soluciones a corto plazo que mejoraban solo una capa de su pila tecnológica. “Turbonomic nos muestra cómo se toma una decisión desde una perspectiva de almacenamiento (las IOPS se dirigen a una solución de almacenamiento específica dentro de nuestra oferta de nube pública), pero sus decisiones también consideran los niveles de utilización (DTU) desde una perspectiva de base de datos y si el problema está relacionado con consumo de memoria o CPU”, afirma Koozer. Como consideraron el conjunto tecnológico completo de Komatsu, estas recomendaciones de recursos permitieron al equipo mejorar el rendimiento en todo su entorno. Pronto, el equipo estuvo listo para explorar la automatización.

En la actualidad, Koozer y su equipo combinan la automatización y la ejecución manual de las recomendaciones de dotación de recursos. Se basan principalmente en las acciones automatizadas de aprovisionamiento de recursos de Turbonomic en Azure para optimizar los servidores, el almacenamiento y las bases de datos. Turbonomic ofrece recomendaciones sobre dónde y cómo reasignar recursos en tiempo real. Luego, el equipo tiene bloques de tiempo predeterminados en los que esas acciones se ejecutan con un impacto mínimo en el negocio. Tras comprobar el éxito inicial con la automatización de las acciones de asignación de recursos, el equipo ahora confía en Turbonomic para ejecutar las acciones de asignación de recursos de forma automática para una gran parte de la organización, sin que el equipo de TI participe en absoluto.

Una vez que tuvieron una visión completa de su entorno, Koozer y su equipo identificaron numerosas cargas de trabajo que estaban sobreaprovisionadas y desarrollaron un plan claro para redimensionarlas. Históricamente, los propietarios de las aplicaciones se resistían a los esfuerzos de redimensionamiento, pero con Turbonomic, Koozer y su equipo tenían los datos que necesitaban para demostrar a los propietarios de las aplicaciones que las cargas de trabajo sobreaprovisionadas podían redimensionarse eficazmente. "El cambio a una configuración con menos memoria o menos CPU nos ayudó a reducir significativamente el derroche en nuestro entorno Azure sin sacrificar el rendimiento", explica Koozer. Esto ha permitido al equipo minimizar simultáneamente los costes y mejorar el rendimiento. Además, el equipo ahora puede ver la utilización del consumo durante un período de tiempo y reevaluar las asignaciones de recursos de forma continua. Las instancias reservadas han jugado un rol importante en este cambio.

Koozer y su equipo han implementado instancias reservadas con la ayuda de Turbonomic. Éstas han permitido al equipo, por término medio, ahorrar un 33 % o más en sus tasas de ejecución del servidor. En algunos casos, han podido desmantelar servidores. El equipo también ha reducido el tiempo que dedican a reaccionar a las quejas de los usuarios y a resolver problemas de rendimiento. De hecho, han reducido las quejas de sus usuarios a entre 10 y 12 por año. Además, han reducido su gasto general en la nube. Sus ahorros acumulados alcanzados, en el momento de esta publicación, superan los 650 000 USD.

Durante más de un siglo, Komatsu ha sido un líder en fabricación comprometido con la calidad y la fiabilidad. La innovación tecnológica y el desarrollo de los empleados han sido los principales pilares de esta misión. En los últimos años, la organización de TI de Komatsu ha ampliado su adopción de la nube pública, y la automatización ha jugado un papel importante en ese viaje. Ha ayudado a Komatsu a reducir los residuos desde una perspectiva financiera y ambiental, y ha ayudado a Komatsu a liberar su organización de TI para centrarse en la estrategia y la innovación.

Con sede en Tokio, Japón, y fundada en 1921, Komatsu (el enlace reside fuera de ibm.com) proporciona equipamiento, tecnologías y servicios esenciales para los sectores de construcción, minería, bosque, energía y fabricación. Komatsu atiende a clientes de todo el mundo y afirma que su propósito es "crear valor a través de la innovación de fabricación y tecnología para empoderar un futuro sostenible donde las personas, las empresas y nuestro planeta prosperen juntos".