Uno de los indicadores más comunes del éxito y la salud de una empresa es su tasa de crecimiento. Las empresas que disminuyen en tamaño e ingresos, lógicamente, tienen problemas,y las empresas con una trayectoria de crecimiento anémica o inexistente suelen tener dificultades para capear la llegada de la siguiente gran innovación o perturbación del sector.
Pero las empresas que abren nuevas sedes y oficinas, lanzan nuevos productos o penetran en nuevos mercados suelen ir por buen camino. Y gran parte de ese éxito no se debe sólo a tener la próxima aplicación asesina o un servicio superior o un personal de ventas más agresivo, sino de las relaciones.
"Al moverte en un sector acelerado, quieres que cada uno de tus socios maximice tu eficiencia, tus conocimientos técnicos y tu acceso a los mercados", explica Ali Zein, consejero delegado (CEO) de Ideatolife Inc., socio comercial de IBM. "Así es como se escala. Así es como se crece". Y desde su fundación en 2014, la creación de alianzas sólidas y la capitalización del valor que ofrecen estas relaciones han sido prioridades para Ideatolife.
"Cuando fundamos la empresa", recuerda Zein, "Microsoft se puso en contacto con nosotros y nos asociamos. Y gracias a esa asociación, empezamos a utilizar mucho su arquitectura: el 90 % de nuestros proyectos eran con Microsoft".Sin embargo, aunque esta relación resultó útil para ayudar a Ideatolife a expandirse por la región del Golfo, la empresa quería de sus socios algo más que soluciones técnicas.
Implementaciones más rápidas
Mayor satisfacción del cliente (CSAT) y reducción de costes gracias a tiempos de implantación entre un 10 % y un 15 % más rápidos
Expansión del mercado
La asociación con IBM e IBM® Cloud facilitan el crecimiento en nuevas regiones y mercados
Calidad mejorada
Las respuestas de soporte más rápidas y el acceso a plataformas innovadoras aumentan la calidad de las ofertas
"Teníamos la sensación de que nunca habíamos pasado de ser un distribuidor potencial", prosigue Zein. "Nunca se dieron cuenta de cuál era nuestro verdadero valor añadido: el hecho de que no nos limitamos a suministrar un producto determinado, sino que aportamos disrupción e innovación a nuestros clientes. Es algo que nuestros productos nos permiten hacer".
Con el deseo de expandirse a nuevas geografías en los próximos años, Ideatolife empezó a buscar un nuevo socio que pudiera ayudarle a desarrollar las relaciones, contactos y soluciones que pudieran hacer realidad este sueño. Lo ideal sería un socio al que no le importara crear sus propias disrupciones.
Todo cambió en un acto organizado por IBM en Dubái.
"A principios de año nos reunimos con el equipo de IBM Next Gen y conocimos la estrategia de integración de IBM", explica Zein. "Vimos muchas posibilidades en esa relación". La empresa se convirtió rápidamente en un socio comercial de IBM Next Generation Ecosystem y firmó un par de acuerdos de soluciones integradas (ESA, por sus siglas en inglés) de IBM que cubrían dos de sus ofertas estrella.
Trabajando con el equipo de IBM Next Generation Ecosystem en Dubái, los miembros del Ideatolife Design Thinking Conceptualization Lab reestructuraron estas dos aplicaciones, actualizándolas para beneficiarse de IBM® Cloud. El equipo utilizó un enfoque audaz y global de la innovación y la transformación, que incluía la metodología "Build with IBM", para ayudar a mantener su nuevo desarrollo centrado en los resultados orientados al cliente.
Trackr es una plataforma ERP basada en la nube que actualmente se centra en dos sectores: ascensores y piscinas. La solución automatiza los esfuerzos de gestión del mantenimiento, al tiempo que simplifica los procesos asociados de elaboración de informes y análisis. Gracias al ESA, Ideatolife migró la oferta de Microsoft Azure a IBM® Cloud.
"Nuestra colaboración con IBM nos está permitiendo incorporar nuevas tecnologías como la IA y el IoT", añade Zein. "Nos llevaron al centro de clientes de Abu Dabi el mes pasado, donde nos mostraron cómo podíamos integrar la tecnología IBM Watson IoT en la plataforma. Pronto, no solo automatizaremos los procesos actuales, sino que utilizaremos IBM Watson AI para habilitar el mantenimiento predictivo. El ROI para nuestros clientes será inmenso".
La otra oferta cubierta actualmente por una ESA, Skrambler, es una aplicación centrada en los estudiantes que ayuda a los jóvenes a encontrar descuentos en servicios, recomendaciones de productos y entradas para eventos cercanos. "También lo trasladamos de Microsoft a IBM Cloud", prosigue Zein. "IBM nos permite llevar Skrambler al siguiente nivel. Nos están ayudando a ampliar nuestra solución y a llegar a más asociaciones, universidades y organizaciones estudiantiles".
Explore un acuerdo de soluciones integradas para su empresa.
Y para ayudar a gestionar los entornos de nube asociados para estas dos ofertas, Ideatolife está aprovechando IBM® Cloud Kubernetes Service. Actualmente, la empresa utiliza la solución de IBM para gestionar servidores virtuales dentro de la nube, creando entornos únicos de producción y ensayo.
Con estas dos soluciones en marcha dentro de IBM® Cloud, Ideatolife ya está considerando un tercer acuerdo. "Debería ocurrir muy pronto", añade Zein. "Estamos trabajando en la creación de una plataforma que pueda gestionar los flujos de efectivo de principio a fin, y eso incluiría IBM Blockchain y contratos inteligentes. Ahora estamos ultimando los diseños”.
Ideatolife, ahora socio comercial de IBM, está satisfecho con las capacidades mejoradas de sus dos ofertas clave. También se ha mejorado el nivel de servicio que puede prestar. "Llevamos muy poco tiempo como socios", explica Zein, "pero ya hemos reducido nuestros tiempos de implementación en Kubernetes y contenedores entre un 10 % y un 15 %. Y estoy seguro de que cuando lo hagamos la próxima vez, esa cifra no hará más que mejorar. Cuanto más lo hagamos, más rápidos seremos". Y estas implementaciones más rápidas ayudarán a Ideatolife a reducir los costes asociados.
La asociación con IBM también ha aportado una serie de beneficios. "Firmamos los acuerdos porque percibimos el valor de la asociación con IBM", explica Zein. "Vimos el apoyo práctico y la consultoría que nos proporcionó el equipo de IBM. No solo nos ayudaron a diseñar la mejor arquitectura, sino que también nos permitieron escalar fácilmente la solución, lo que es importante para nosotros como empresa en crecimiento. Nos permite acceder a nuevos clientes y segmentos en los que nunca habíamos estado".
Por supuesto, la flexibilidad de IBM® Cloud también ayuda con esta escalabilidad, alineándose con los ambiciosos objetivos de crecimiento de la empresa.
Zein añade: "Antes siempre queríamos más que el nivel de apoyo que recibíamos. Pero IBM nos dio lo que queríamos desde el primer día. En cuanto decimos algo, obtenemos la respuesta que necesitamos.Uno se siente más conforme y seguro cuando tiene a alguien a quien puede recurrir, especialmente en áreas complicadas como la IA o el blockchain".
Más allá de las ventajas de asociarse con IBM, Ideatolife también se beneficia de la marca IBM. "Tener un nombre como IBM junto a nosotros lanza un mensaje", concluye Zein. "Si IBM confía en nosotros, los demás también lo harán. Acceder a algunos de los clientes que tenemos ahora habría supuesto todo un reto si hubiéramos actuado solos.En cambio, cuando sumamos nuestro valor al de IBM, resulta más fácil para ambos".
El socio comercial de IBM Ideatolife (enlace externo a ibm.com) es una empresa de desarrollo técnico y soluciones de software con sede en Dubái (Emiratos Árabes Unidos). Fundada en 2014, la empresa se ha expandido por toda la región del Golfo, con oficinas adicionales en Arabia Saudí y el Líbano. La misión de la empresa es conectar a todas las personas con la innovación digital utilizando tecnología de alta gama y un diseño centrado en el ser humano.
Notas a pie de página
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Producido en los Estados Unidos de América, septiembre de 2021.
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Skrambler y Trackr no son productos ni ofertas de IBM. Skrambler y Trackr se venden no se licencia, según sea el caso, a los usuarios bajo los términos y condiciones de Ideatolife Inc., que se proporcionan con el producto u oferta. La disponibilidad, así como todas y cada una de las garantías, servicios y soporte de Skrambler y Trackr, son responsabilidad directa de Ideatolife Inc., que los proporciona directamente a los usuarios.