Cuando IBM Global Real Estate (GRE) ganó el Sheila Sheridan International Facilities Management Award (IFMA)¹ y el Institute of Directors Golden Peacock Award² por sus iniciativas impulsadas por la sostenibilidad en septiembre de 2022 (apenas unos meses después de obtener la Gold Accreditation como Green Lease Leader³ en 2022), fueron hitos adicionales en el largo historial de IBM de comportamiento responsable con el medio ambiente. En un sentido más amplio, estos premios mostraron cómo IBM como compañía se ha mantenido fiel a los valores que su entonces directores generales Thomas J. Watson Jr. incrustó en el ADN de IBM hace casi 60 años, "estar a la vanguardia de las compañías que trabajan para hacer de nuestro mundo un lugar mejor".
Con más de 42 millones de pies cuadrados de espacio gestionado en más de 600 ubicaciones y casi 100 países, IBM tiene la responsabilidad de mejorar la sostenibilidad de sus instalaciones y operaciones. La compañía cree que la gestión responsable de bienes raíces puede ser parte de la solución a la crisis climática y de biodiversidad del planeta.
Al igual que otras empresas, IBM está en un viaje no solo para reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero (GEI), el consumo de agua y los residuos, sino también para medir su progreso hacia los objetivos de sostenibilidad. Además, IBM se enfrenta a una serie de retos complejos para llevar a cabo con éxito esta tarea en una cartera de instalaciones muy diversa.
Frente a este desafío de sostenibilidad, IBM GRE está utilizando la tecnología de IBM para rastrear, analizar e informar su progreso hacia los objetivos de sostenibilidad de una manera oportuna, precisa y auténtica. IBM está utilizando los conocimientos que genera para alinear su toma de decisiones con lo que es bueno para el mundo.
Al mismo tiempo, IBM está aprendiendo como ejemplo para ayudar a guiar a sus clientes actuales y futuros en sus viajes hacia la sostenibilidad. Las empresas y organizaciones buscan soluciones maduras y del mundo real que puedan acortar su camino hacia la sostenibilidad, al tiempo que ayudan a mejorar la eficiencia y el rendimiento de sus operaciones. En ese sentido, IBM (utilizando su propia solución) es "cliente cero", y está deseando contarlo.
Los contornos de la visión de transformación de la sostenibilidad de IBM empezaron a tomar forma primero en una reunión con el Dr. Kareem Yusuf, director general de software de sostenibilidad de IBM. Los puntos clave estas conversaciones fueron la oportunidad de ampliar las capacidades de las plataformas integrales de GRE: la solución IBM TRIRIGA para la gestión de instalaciones y la solución IBM Maximo para la gestión de activos. Los clientes han comunicado la necesidad de hacer que los impactos ambientales y de sostenibilidad de las decisiones sean más transparentes e integrar estos conocimientos en las decisiones diarias sobre bienes raíces, instalaciones y gestión de activos.
GRE tiene como objetivo proporcionar la combinación adecuada de edificios e instalaciones que permitan la mejor y más productiva experiencia para los empleados de IBM en todo el mundo, ya trabajen en en oficinas, fábricas, centros de datos u otros tipos de entornos. Se trata de gestionar el espacio. Esto implica un número asombroso de decisiones que van desde la configuración de las habitaciones y los términos de arrendamiento hasta la planificación de proyectos de capital y el mantenimiento de las instalaciones.
IBM anunció su compromiso de cero emisiones netas para 2030, en medio de los requisitos de presentación de informes de sostenibilidad cada vez más estrictos de EE. UU., el Reino Unido y la UE, y de los agresivos objetivos de neutralidad de carbono para 2030 que respaldan. Estos cambios se tradujeron en requisitos de presentación de informes más detallados y más frecuentes. Al hacer un balance, el equipo de soluciones de sostenibilidad de GRE reconoció que la estandarización, integración y centralización de las operaciones de GRE en las plataformas TRIRIGA y Maximo de IBM podría ayudar a IBM a avanzar en sus objetivos de sostenibilidad.
Decidido a superar estos retos, el equipo de GRE empezó a trabajar con especialistas en procesos de IBM Consulting para crear las líneas maestras de un plan. En su escenario ideal, la sostenibilidad y los datos operativos se extraerían y capturarían automáticamente y en tiempo real de TRIRIGA y Maximo, donde se generaban, y se almacenarían en un repositorio centralizado de toda la empresa.
Pero el equipo no tardó en darse cuenta de que los obstáculos prácticos eran considerables. Por un lado, GRE había estado confiando en muchas herramientas dispares, algunas de terceros, para extraer, procesar y reportar datos de sostenibilidad. En colaboración con la Oficina Principal de Datos, el equipo transformó y limpió sus datos, preparando el escenario para la siguiente parte de la transformación.
GRE decidió utilizar el software de gestión de datos e informes ESG de Envizi (ahora una empresa de IBM) para ayudar a consolidar los datos de sostenibilidad, incluidos los elementos clave de TRIRIGA y Maximo, en un único sistema de registro auditable. Después de haber evaluado unas 35 soluciones de informes de sostenibilidad en el mercado, el equipo de GRE seleccionó la solución de software como servicio (SaaS) de Envizi en función de sus capacidades de automatización, su facilidad de integración con sistemas centrales como TRIRIGA y Maximo, y su capacidad para ofrecer información valiosa basada en paneles de control.
En la actualidad, Envizi se utiliza para recopilar datos de más de 6500 facturas de servicios públicos que IBM recibe en todo el mundo cada año y resumir el consumo total de energía, el coste y las compras de electricidad renovable en IBM para ahorrar muchas horas de cálculos. Puede calcular las emisiones de gases de efecto invernadero en función de estos datos energéticos, lo que permite a IBM realizar un seguimiento del progreso hacia sus objetivos de reducción de gases de efecto invernadero y compras de energía renovable. Los esfuerzos de conservación de energía también se rastrean a través de Envizi, junto con la evitación asociada de emisiones y gastos de GEI.
La implementación de Envizi por parte de IBM, cuya oferta ahora se conoce como IBM Envizi ESG Suite, comenzó aproximadamente un año antes del anuncio de la adquisición de Envizi por parte de IBM en enero de 2022. Esta adquisición se basa en las crecientes inversiones de IBM en software con IA.
Aunque medir e informar los impactos de la sostenibilidad es una gran parte del viaje de sostenibilidad que está desarrollando GRE, la otra cara de la historia (la forma en que GRE es capaz de incorporar conocimientos en las decisiones operativas) es igualmente convincente. En el ámbito de las operaciones sostenibles, el diseño de procesos es clave para medir y gestionar el consumo de energía, las emisiones de gases de efecto invernadero, los residuos y el consumo de agua.
Para ello, el equipo de GRE trabajó con especialistas de IBM Consulting, proveedores de gestión de instalaciones y el equipo de software de sostenibilidad de IBM en una serie de talleres de pensamiento de diseño inmersivo. A través de estos talleres, el equipo de IBM identificó más de 450 casos de uso centrados en la gestión de instalaciones, la optimización de la cartera, la experiencia en el lugar de trabajo y la sostenibilidad. Mediante la solución IBM Blueworks Live , los equipos rediseñaron los procesos empresariales de GRE para alinearlos con las capacidades listas para usar de TRIRIGA, Maximo y Envizi.
Como director de tecnología de soluciones de gestión de activos (responsable técnico de las plataformas Maximo y TRIRIGA), Eric Libow, miembro del equipo de GRE, desempeñó un papel fundamental en el proyecto. Considera que el enfoque práctico y basado en valores de los talleres es una especie de modelo para que los clientes de IBM cumplan sus propios objetivos de sostenibilidad. "Nuestros clientes no quieren comprar tecnología 'interesante', sino obtener resultados reales", explica Libow. "Lo que estamos haciendo les proporciona un marco realista (utilizando datos reales) para mostrar la rentabilidad de sus inversiones impulsadas por la sostenibilidad".
GRE realiza un seguimiento de los activos a nivel mundial, por lo que los casos de uso de sostenibilidad son amplios y diversos. Pero pocos ilustran mejor el potencial de optimización centrada en la sostenibilidad que los centros de datos, cuyo consumo energético (para cómputo y refrigeración) los convierte en una oportunidad especialmente atractiva.
A medida que la transformación de GRE continúa desarrollándose, ya está logrando resultados sólidos. El equipo de GRE ha simplificado su proceso de recopilación de datos y ha optimizado su arquitectura de TI. Estos cambios están ayudando a IBM a abordar el aumento de los requisitos de informes de sostenibilidad.
Con el tiempo, a medida que crezca el alcance de las instalaciones basadas en la condición y las prácticas de gestión del mantenimiento dentro de su cartera, GRE espera lograr mejoras importantes no solo en sus métricas de sostenibilidad, sino también en los costos operativos. Según Libow, una de las grandes razones es la capacidad de compartir estas prácticas optimizadas para la sostenibilidad (junto con los conocimientos y datos que las sustentan) con la red de socios de mantenimiento de confianza de GRE en todo el mundo. "Cuanto más amplia sea la escala de nuestras prácticas basadas en datos, más agilidad ganamos para alcanzar nuestros 2030 objetivos de neutralidad de carbono".
Además de proporcionar un modelo para el viaje de sostenibilidad de sus clientes, Stacey Gifford, directora de sostenibilidad, considera que el papel de IBM de "cliente cero" demuestra un tipo de liderazgo que trasciende las consideraciones empresariales convencionales. "IBM tiene una visión muy clara de su responsabilidad, ante el mundo y sus iguales, de hacer que todos nuestros informes de sostenibilidad sean lo más precisos y transparentes posible, y que nuestras acciones sean auténticas", afirma Gifford. "Al igual que el resto de nuestro equipo, me enorgullece desempeñar un papel en esa misión".
1Sheila Sheridan International Facilities Management Award (IFMA)
2Institute of Directors Golden Peacock Award
3Gold Accreditation as a 2022 Green Lease Leader
4 Architecture 2030
El equipo de GRE supervisa más de 600 ubicaciones que cubren más de 42 millones de pies cuadrados en casi 100 países. Con una presencia global tan grande, el equipo de GRE utiliza la solución IBM TRIRIGA para la gestión de instalaciones, la solución IBM Maximo para la gestión de activos y el software de gestión de datos e informes Envizi ESG para ayudar a consolidar los datos de sostenibilidad, incluidos los elementos clave de TRIRIGA y Maximo, en un único sistema de registro auditable.
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Producido en los Estados Unidos de América. Marzo de 2024
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Todos los ejemplos de clientes citados o descritos se presentan como ilustración de la forma en que algunos clientes han utilizado los productos de IBM y los resultados que pueden haber obtenido. Los costes medioambientales y las características de rendimiento reales variarán en función de las configuraciones y condiciones de cada cliente. No es posible garantizar resultados esperados, puesto que los resultados de cada cliente van a depender por completo de los sistemas y servicios solicitados. LA INFORMACIÓN DE ESTE DOCUMENTO SE OFRECE "TAL CUAL ESTÁ" SIN NINGUNA GARANTÍA, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE INEXISTENCIA DE INFRACCIÓN. Los productos de IBM están sujetos a garantía según los términos y condiciones de los acuerdos bajo los que se proporcionan.