El cambio a fuentes de energía renovables es un arma clave en la lucha contra el cambio climático, e Iberdrola está a la vanguardia de la revolución. Sirviendo a más de 100 millones de clientes en países de Europa, Estados Unidos, Brasil, Australia y México, Iberdrola desempeña un papel de liderazgo en ayudar a las empresas y comunidades a construir un futuro más verde y sostenible para todos.

Ramón Zumárraga, director de Servicios de Compras de Iberdrola, explica: “La sostenibilidad está en nuestro ADN. Es por eso que nuestra misión es proporcionar energía limpia y asequible a la mayor cantidad de personas posible, al mismo tiempo que garantizamos que nuestro modelo de negocio sea ambientalmente sostenible, competitivo y rentable. Partiendo de nuestro compromiso de alcanzar la neutralidad de carbono en 2030 en Europa y en 2050 en todo el mundo, queremos que todos nuestros proveedores se unan a nosotros en la adopción de medidas activas para prevenir el cambio climático, y la adopción de tecnologías innovadoras nos ayudará a lograr este objetivo."

Iberdrola se fijó el ambicioso objetivo de garantizar que el 70% de sus principales proveedores hayan puesto en marcha políticas y estándares efectivos de desarrollo sostenible para el año 2022. Para lograr esto, la compañía buscó formas de mejorar sus relaciones con los proveedores, monitorizar, medir el progreso y tomar decisiones de compra más inteligentes y eficientes.

"Durante muchos años, confiamos en un sistema de gestión de relaciones con proveedores en las instalaciones altamente personalizado", continúa Zumárraga, "pero mantener y gestionar la infraestructura de apoyo era cada vez más costoso y tedioso".

Además, la solución de gestión de relaciones con los proveedores (SRM) ofrecía características de gobierno limitadas para las compras en toda la empresa y, lo que es más importante, no proporcionaba capacidad para evaluar a los proveedores nuevos y existentes en función de los criterios de sostenibilidad.

"Nuestra plataforma SRM existente era tan difícil de actualizar que no pudimos mantenerla al día con los crecientes requisitos de nuestro propio proceso de adquisiciones", comenta Zumárraga. “Esto hizo necesario que algunos procesos internos se realizaran manualmente por correo electrónico. Dada la aceleración de los nuevos requisitos y nuestro fuerte compromiso con la sostenibilidad, continuar llevando a cabo estos procesos de una manera tan no estándar podría habernos llevado a no cumplir con nuestros ambiciosos objetivos ambientales, sociales y de gobernanza. Del mismo modo, la gestión manual de los procesos de adquisición también podría haber aumentado el riesgo de que nuestros equipos liquidaran contratos que contravendrían las políticas internas en materia de ciberseguridad o riesgo laboral".

Para aumentar la eficiencia de las compras e impulsar el gobierno de compras, Iberdrola decidió retirar su sistema SRM local y pasar a soluciones SAP® Ariba® totalmente en la nube.

Conocido internamente dentro de Iberdrola como "IBuy", SAP Ariba equipará a los equipos de compras de la compañía con un conjunto completo de soluciones de compras y gestión de la cadena de suministro alojadas en un entorno de nube SAP.

Imanol Barquín, Responsable de Transformación Digital y Procesos en Compras y Director de Proyecto de la Implantación de SAP Ariba en Iberdrola, afirma: "Consideramos diversas soluciones SRM y SAP Ariba se situó en una liga propia, por su flexibilidad, capacidad y escalabilidad. El hecho de que pudiéramos integrar fácilmente SAP Ariba con nuestra solución SAP ERP existente también fue una gran ventaja, ya que nos facilitaría enormemente la integración de las compras con los procesos empresariales básicos, como la planificación de capacidades y recursos, las finanzas, etc.".

Zumárraga añade: "Con SAP Ariba podíamos conservar las sofisticadas características de nuestra solución local existente y obtener la capacidad de añadir nuevas características y funcionalidades. Nos impresionó especialmente el hecho de que SAP Ariba nos ayudara a diseñar protocolos de compra guiados e informes mejorados, al tiempo que apoyaba las conexiones de API con herramientas de terceros, como nuestra solución de puntuación de sostenibilidad de proveedores.

"El equipo de SAP se esforzó para asegurarnos de que pudiéramos aprovechar al máximo las integraciones de terceros disponibles en SAP Ariba. Por ejemplo, el equipo de SAP nos ayudó a integrar fácilmente una solución de puntuación de sostenibilidad de proveedores con SAP Ariba y nos ayudó a configurarla según nuestras necesidades únicas".

Para garantizar las mejores prácticas durante la implantación de SAP Ariba, Iberdrola contó con el apoyo de IBM Consulting™. Aprovechando las plantillas generadas por IBM a partir de implementaciones exitosas de SAP Ariba en otras empresas globales, el equipo combinado diseñó un prototipo del nuevo entorno SAP Ariba de Iberdrola y configuró la solución paso a paso siguiendo una metodología de cascada cuidadosamente planificada.

"Como uno de los socios estratégicos a largo plazo de SAP, sabíamos que IBM tenía los conocimientos y la experiencia necesarios para garantizar que pudiéramos completar el cambio a SAP Ariba de manera rápida y efectiva", dice Barquin. "Con su amplia cartera de implementaciones exitosas de SAP Ariba y un gran interés en ayudar a Iberdrola a transformar sus operaciones de compras, IBM se distinguió de todos los demás proveedores de servicios con los que consideramos trabajar".

Continúa: "IBM ofreció la propuesta más competitiva y su equipo hizo un excelente trabajo explicando cómo podríamos optimizar nuestra migración a SAP Ariba y trabajar a través de las complejidades de pasar de una solución local a una plataforma basada en la nube. IBM nos apoyó en cada paso del camino, y nos complace ver que los miembros senior del equipo de IBM estaban totalmente comprometidos a garantizar que este proyecto se desarrollara sin problemas y con éxito".

Tras diseñar y probar una versión prototipo de SAP Ariba y personalizar las plantillas utilizadas para la implementación a las necesidades de Iberdrola, IBM ayudó a la compañía a desplegar el módulo SAP Ariba Source-to-Contract, que proporcionaría a los equipos de compras una solución totalmente digitalizada y automatizada para crear, gestionar y ejecutar contratos nuevos y existentes. A continuación, IBM configuró SAP Ariba Procure-to-Order para dar soporte a la compra guiada dentro de los equipos de compras de Iberdrola y en toda la organización.

"Gracias al excelente soporte de IBM, migramos con éxito nuestra solución SRM heredada, que contenía 20 años de desarrollo personalizado interno, Zumárraga continúa a SAP Ariba en menos de un año", explica Zumárraga.

El traslado de sus procesos de compras a SAP Ariba ha permitido a Iberdrola reducir el riesgo asociado con el gasto de los proveedores y aumentar la eficiencia de las compras. En la actualidad, Iberdrola ejecuta más de 9.000 proyectos de aprovisionamiento y gestiona las relaciones con más de 20.000 proveedores utilizando SAP Ariba. Ya son 4.000 los usuarios que interactúan regularmente con la solución, una cifra que se espera que crezca a medida que Iberdrola despliegue SAP Ariba en más unidades de negocio.

Barquin comenta: "SAP Ariba nos ayudará a reducir el riesgo de que los empleados de Iberdrola gasten más de la cuenta o realicen compras a proveedores no homologados. Lo lograremos utilizando SAP Ariba para crear protocolos de compra guiados y creando catálogos de productos y servicios preaprobados de nuestros proveedores, una capacidad que no teníamos con nuestra solución anterior. Hasta ahora, hemos implementado nuevos catálogos y compras guiadas para nuestro departamento de TI, y planeamos lanzar más de 200 catálogos para todos los demás departamentos de Iberdrola".

Con protocolos de compra guiados y catálogos de productos y servicios preaprobados, Iberdrola puede asegurar que cada departamento realiza compras a un precio unificado, y de acuerdo con las condiciones de contratación correctas. Esta nueva característica también proporciona a la compañía datos detallados sobre todas las compras, Precios y términos contractuales, información que Iberdrola puede utilizar para alcanzar acuerdos de proveedores aún más rentables en el futuro.

Zumárraga añade: "Como todos nuestros contratos de compras ahora se llevan a cabo en SAP Ariba, hemos eliminado la necesidad de que nuestros equipos de compras finalicen los acuerdos por correo electrónico. La intuitiva interfaz de usuario de SAP Ariba ayuda a nuestro departamento de aprovisionamiento a trabajar de forma más eficiente y proporciona a nuestro equipo de más de 250 compradores datos mucho más detallados para tomar decisiones de compra aún más inteligentes. Además, el uso de SAP Ariba garantiza que las mejores prácticas estén integradas en todas nuestras decisiones de adquisición y compra".

Continúa: "Al adoptar la tecnología en la nube de SAP para respaldar nuestras actividades de adquisición, hemos ganado mucha más flexibilidad y escalabilidad, al tiempo que liberamos a Iberdrola de la carga de costos y mantenimiento de ejecutar sistemas locales. Con la ayuda de IBM, el cambio a una solución de aprovisionamiento SaaS por sí solo nos ha permitido conseguir ahorros significativos, y esperamos ver nuevas mejoras a medida que trabajamos para seguir aumentando la eficiencia de nuestras actividades de aprovisionamiento."

Aprovechando la conectividad API de SAP Ariba, Iberdrola trabajó con IBM para implementar una solución de terceros que ayuda a la compañía a calificar a los proveedores en su compromiso con la sostenibilidad y el gobierno corporativo responsable.

"Integrar SAP Ariba con nuestra herramienta de puntuación de sostenibilidad de proveedores nos proporciona una visión detallada del impacto medioambiental de nuestra cadena de suministro", explica Zumárraga. "Con esta información, podemos asegurarnos de que todos nuestros proveedores estén tan comprometidos con la sostenibilidad ambiental como nosotros y de que sigan por buen camino para cumplir nuestro objetivo para 2022".

Continúa: "Para los proveedores que no cumplen nuestros objetivos de sostenibilidad inicialmente, usaremos nuestra herramienta de puntuación para proporcionarles un conjunto claro de acciones que pueden adoptar para mejorar la sostenibilidad de su modelo de negocio. De esta manera, podemos incentivar el cambio positivo, no solo dentro de Iberdrola, sino en todo el sector energético."

De cara al futuro, Iberdrola está explorando la posibilidad de utilizar la tecnología IBM® watsonx para llevar a cabo un análisis detallado de los gastos de cola para desbloquear nuevos ahorros, y ha completado una prueba de concepto para sus operaciones en el Reino Unido. Con IBM watsonx y las capacidades relacionadas con IBM AI, Iberdrola ha identificado el potencial de ahorros adicionales significativos. Del mismo modo, la empresa trabaja con IBM para descubrir cómo puede aumentar aún más la eficiencia en toda su cadena de suministro ampliando el uso de la automatización robótica de procesos en SAP Ariba, eliminando el trabajo manual y aumentando la eficiencia en sus procesos de aprovisionamiento.

Zumárraga concluye: "Estamos deseando profundizar en nuestra colaboración con IBM y SAP para redoblar nuestro compromiso de suministrar energía asequible y limpia a más personas en todo el mundo". Con IBM y SAP en nuestro lado, estamos aún mejor ubicados para desempeñar un papel clave en la creación de un mundo más sostenible para las generaciones futuras".

Iberdrola (enlace externo a ibm.com) es un proveedor de energía líder a nivel mundial, el tercero más grande del mundo por capitalización bursátil y el líder en energías renovables. El grupo suministra energía a más de 100 millones de personas en docenas de países y tiene actividades renovables, comerciales y de red en Europa, Estados Unidos, Brasil, México y Australia, al tiempo que cuenta con mercados en Japón, Irlanda, Suecia y Polonia como principales áreas de crecimiento.