Implante medios electrónicos de transmisión de la información requerida por las instituciones financieras autorizadas a efectuar pagos de pensiones

El intercambio automatizado de datos ha ayudado a la agencia eslovena de pensiones a gestionar las pensiones del contingente croata residente en el país.

Los pagos de las pensiones se realizan a través de bancos autorizados, organismos gubernamentales y organizaciones financieras que dependen de la información precisa y oportuna del HZMO sobre las cotizaciones realizadas al fondo de seguro de pensiones y las prestaciones que deben pagarse con cargo al mismo. Hasta hace poco no existían medios electrónicos para enviar la información y cada mes el HZMO se veía obligada a copiar los datos vitales en 800 soportes magnéticos individuales, que luego se enviaban por correo a cada lugar.

Además de la magnitud de la operación, el procedimiento conllevaba el riesgo de error humano y la dependencia de la fiabilidad del sistema postal para garantizar que los socios recibieran los discos. Los fallos llevaron al HZMO a incurrir en costes excesivos debido a pagos erróneos (devolución del dinero abonado y conciliación de gastos).

Sanja Grković-Hrabar, responsable de implantación de software del Departamento de Sistemas Informáticos y Comunicaciones del HZMO, comenta: "Preparar 800 soportes magnéticos cada mes suponía un enorme trabajo manual para nuestra organización; hay alrededor de 2 GB de datos que tenemos que enviar a nuestras entidades financieras asociadas cada mes. Tomamos la decisión de que teníamos que empezar a enviar esta información electrónicamente y a través de una pasarela común que protegiera los datos y garantizara la confidencialidad. Esta fue una de las principales razones por las que optamos por Sterling B2B Integrator".
 

Sterling B2B Integrator es una herramienta de colaboración entre empresas que ha contribuido a la integración de los procesos empresariales del HZMO y las instituciones asociadas dentro y fuera de Croacia. La solución se implantó con un adaptador para IBM Sterling Connect:Direct, una herramienta utilizada por muchos de los principales bancos e instituciones financieras para realizar transferencias de archivos punto a punto de gran seguridad, automatizando el intercambio de datos entre aplicaciones de misión crítica.

TIS Group, proveedor líder de tecnologías de la información y la comunicación en Croacia, fue el socio elegido para implantar la solución. Grković-Hrabar afirma: "Llevamos unos cinco años utilizando Sterling Connect:Direct y nuestra experiencia ha sido muy buena. Esta fue una razón de peso para que eligiéramos a Sterling y TIS para llevar a cabo el trabajo". Gracias a su colaboración en otros proyectos, el HZMO confía en la fiabilidad de ambas empresas.

Antes de proceder a la implantación, se llevaron a cabo trabajos preliminares para crear los procesos empresariales que describen los flujos de datos, así como una base de datos con un directorio de parámetros cruciales necesarios para transmitir los datos, como los nombres de las instituciones, el tipo de transmisión y el calendario de transmisión. Sterling B2B Integrator se instaló en un servidor de la red del HZMO, y los empleados del departamento de TI recibieron formación sobre el uso del software para que pudieran llevar a cabo los nuevos procesos en adelante.

Tras una fase piloto inicial de prueba de concepto, se estableció la primera conexión con Eslovenia, país vecino y antiguo Estado miembro de la antigua Yugoslavia. El intercambio automatizado de datos ha ayudado a la agencia eslovena de pensiones a gestionar las pensiones del contingente croata residente en el país.

Las conexiones con otras instituciones financieras siguen desplegándose por etapas. Con las dos transmisiones automatizadas en funcionamiento, los datos se transmiten a través de Sterling B2B Integrator diariamente y varias veces al mes.

La solución ha permitido al HZMO alcanzar los mismos estándares que muchas otras organizaciones gubernamentales están utilizando para realizar pagos de pensiones en la Unión Europea, ayudándole a prepararse para formar parte de una red internacional.

Una de las principales ventajas de utilizar Sterling B2B Integrator frente a otros programas de la competencia es que ofrece una gama de módulos que funcionan con diversos sistemas y estándares. Explica Grković-Hrabar: "Nuestras agencias asociadas pueden utilizar FTP, HTTPS, Connect:Direct o el protocolo que deseen. Sterling B2B Integrator nos permite cubrir todos estos tipos de protocolos. Esto es importante para nosotros en este clima económico tan complejo. No podemos esperar que nuestros socios inviertan en nuevo software para ser compatibles con nosotros. Gracias a Sterling B2B Integrator, pueden recibir los datos que les enviamos sin necesidad de actualizar sus sistemas".

La automatización de la transferencia de datos ya ha beneficiado al negocio del HZMO al liberar tiempo y costes asociados a la realización manual del proceso. Ahora los datos pueden enviarse a las agencias con mayor regularidad para garantizar su actualización y minimizar el riesgo de pagos erróneos. También es más fácil actualizar la información y rectificar errores sin tener que reiniciar el proceso, lo que mejora la gestión de la transferencia de datos.

Grković-Hrabar afirma: "La transmisión de datos es ahora más rápida y eficiente, y tenemos una mayor precisión de los datos porque todo el proceso de intercambio de datos desde nuestros ordenadores centrales hasta los sistemas de los socios en el otro extremo está automatizado". Los procesos también están estandarizados. En resumen: eficacia, precisión y normalización son tres de los principales beneficios que estamos cosechando".

El Instituto Croata del Seguro de Pensiones (Hrvatski Zavod za Mirovinsko Osiguranje-HZMO) se encarga de gestionar las pensiones de los 4,4 millones de ciudadanos de Croacia. La agencia gubernamental, con sede en Zagreb, la capital del país, gestiona las cotizaciones de los trabajadores al fondo de pensiones del Estado y los pagos a unos 1,2 millones de pensionistas, no sólo residentes en Croacia, sino también jubilados en el extranjero.