El especialista en envases Hoffmann Neopac quería innovar a gran velocidad, responder a las tendencias de los consumidores, cumplir con las normativas y reducir los residuos. ¿Cómo podría encontrar y explorar sus datos para optimizar las operaciones?

Hoffmann Neopac trabajó con WAGNER AG, Gold Business Partner de IBM, para migrar a SAP S/4HANA en un entorno de nube privada basado en servidores IBM Power Systems de alto rendimiento y almacenamiento IBM FlashSystem.

Si aprieta un tubo de loción o abre una de crema de lujo, es posible que esté utilizando una solución de envasado Hoffmann Neopac. Al servicio de los sectores alimentario, farmacéutico y de especialidades afines, la empresa invierte mucho en investigación, desarrollo e innovación para crear nuevos productos que ofrezcan tanto una funcionalidad óptima como un diseño atractivo.

Frank Werdermann, CIO de Hoffmann Neopac, retoma la historia: "Todas nuestras soluciones de envasado deben ser estéticamente agradables, cumplir estrictas normas de higiene y seguridad y ser muy fáciles de usar. Sin embargo, los gustos y las tendencias de los consumidores cambian constantemente, al igual que las normativas industriales, gubernamentales y ambientales, lo que significa que debemos poder adaptarnos con rapidez.

"Nuestro objetivo final es ser capaces de anticiparnos a lo que quieren los clientes y producir soluciones de envasado innovadoras que satisfagan perfectamente sus necesidades y resuelvan problemas que ni siquiera sabían que tenían. Para conocer las tendencias de envasado y poder prever y planificar la demanda con mayor precisión, necesitábamos información actualizada sobre la empresa. Queríamos optimizar la fabricación, reducir nuestros residuos y promover una sociedad más sostenible, al mismo tiempo que reducíamos los costes”.

Con su entorno SAP funcionando ahora en la nube de WAGNER AG, Hoffmann Neopac se ha embarcado en un nuevo y emocionante capítulo en la larga historia de la empresa.

Frank Werdermann dice: "En el pasado, mantener las habilidades de TI relevantes internamente para apoyar las operaciones 24/7 fue un desafío. Ahora, el equipo de expertos altamente cualificados de WAGNER AG se encarga de todo nuestro entorno SAP. El servicio gestionado nos ahorra mucho tiempo y esfuerzo, a la vez que mantiene el coste total de propiedad bajo. Eso significa que nuestro pequeño equipo de TI puede centrarse en añadir valor a la empresa, no solo mantener su buen funcionamiento".

La infraestructura de IBM ofrece disponibilidad las 24 horas del día y un alto rendimiento, que son las principales prioridades de Hoffmann Neopac, con centros de producción en cinco países en diez zonas horarias distintas. WAGNER AG garantiza un acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés) del 99,9 por ciento de tiempo de actividad y tiempos de respuesta de 350 milisegundos o menos.

"En las operaciones diarias, los tiempos de respuesta son inferiores a 100 milisegundos el 90 por ciento del tiempo, gracias en gran parte al impresionante rendimiento del almacenamiento IBM Power Systems y IBM FlashSystem", afirma Frank Werdermann. "La mayoría de nuestros clientes necesitan una entrega puntual de nuestros productos, por lo que la alta disponibilidad y la resistencia geográficamente dispersa son esenciales. Desde que nos trasladamos a la nube de WAGNER AG, hemos experimentado un 100 %de disponibilidad, garantizando operaciones ininterrumpidas de nuestras aplicaciones de SAP de misión crítica".

Con el apoyo de WAGNER AG, Hoffmann Neopac también aprovechará al máximo la mayor agilidad y velocidad de información proporcionada por SAP S/4HANA.

Frank Werdermann explica: "El análisis en tiempo real impulsado por SAP S/4HANA nos permitirá medir el rendimiento del negocio de forma más rápida y precisa que nunca. SAP S/4HANA también nos permitirá alcanzar un mayor nivel de automatización, de modo que podremos reaccionar a las cambiantes condiciones del mercado, a las tendencias de los consumidores y a la normativa sobre envasado de una manera más ágil. Como seremos más capaces de identificar y comprender estas tendencias, podremos elaborar planes estratégicos más inteligentes y basados en datos.

"La información operativa en tiempo real también nos ayudará a evitar errores de producción y reducir los residuos. La introducción de escáneres de códigos de barras en los procesos de producción y logística reducirá aún más las tasas de rechazo, disminuyendo el número de defectos y mejorando la calidad de nuestra producción, lo que a su vez aumentará la satisfacción del cliente.

"También esperamos que la solución SAP S/4HANA nos facilite la vida a la hora de demostrar el cumplimiento de las normativas del cliente y del sector, ya que dispondremos de una pista de auditoría integral de todos los procesos de producción". Por ejemplo, podremos demostrar que el contenido de los envases no está expuesto a ningún contaminante durante la producción. Esto reducirá significativamente el esfuerzo manual necesario para completar las auditorías y, al mismo tiempo, generará confianza en el cliente”.

Además, al aprovechar SAP S/4HANA como muchos de sus clientes, Hoffmann Neopac logrará una integración más estrecha con sus procesos de negocio, aumentando la eficiencia. Por ejemplo, la compañía planea ofrecer servicios de inventario administrados por el proveedor con procesos automatizados de planificación y pedidos, optimizando las operaciones de la cadena de suministro tanto para Hoffmann Neopac como para sus clientes. Una integración más estrecha con los procesos de negocio de los clientes también permitirá a Hoffmann Neopac anticiparse mejor a los picos de demanda y acortar los ciclos de desarrollo.

Frank Werdermann concluye: "La implementación de SAP S/4HANA en la nube privada de WAGNER AG basada en IBM Power Systems nos permitirá digitalizar, automatizar, agilizar y acelerar muchos de los procesos de nuestras actividades principales, lo que nos ayudará a construir un negocio de envasado más ágil y ecológico, preparándonos para un mayor éxito en los próximos años."

Hoffmann Neopac (enlace externo a ibm.com), con sede en Thun, Suiza, produce latas y tubos de alta calidad para algunas de las principales empresas farmacéuticas, cosméticas y de bienes de consumo del mundo. Hoffmann Neopac, que sigue siendo una empresa familiar, emplea a más de 1.000 personas en todo el mundo y tiene fábricas en cinco países.

WAGNER AG (enlace externo a ibm.com) es uno de los principales proveedores de servicios de TI de Suiza y ofrece una amplia gama de servicios de infraestructura, externalización y nube. WAGNER AG, socio comercial Gold de IBM, se basa en años de experiencia y conocimientos técnicos para ofrecer un servicio de primera clase a sus clientes.