Esta agroindustria internacional manipula anualmente millones de toneladas de materias primas, pero sus ambiciones de acelerar el crecimiento de su cadena de suministro agrícola global integrada se veían obstaculizadas por 100 sistemas de back-office aislados. La compañía contrató a IBM® Services para implementar soluciones SAP integradas que ofrecen una visión unificada de los datos, impulsando la eficiencia y el crecimiento.
Esta empresa agroalimentaria multimillonaria pretendía impulsar un rápido crecimiento al tiempo que reducía su plantilla, pero los sistemas heredados adquiridos se interpusieron en su camino.
La empresa trabajó con IBM Services para transformar su entorno de aplicaciones central, impulsado por soluciones SAP integradas, incluyendo SAP S/4HANA en Microsoft Azure.
un equipo ágil para impulsar un negocio multimillonario, facilitando el crecimiento
Esta agroindustria ha puesto sus miras en el liderazgo mundial y aspira a convertirse en uno de los cinco mayores operadores del sector.
La compañía opera a través de múltiples entidades legales en muchos países. Muchas de estas entidades fueron el resultado de varias adquisiciones, cada una con sus propios procesos heredados y sistemas de TI independientes.
Un portavoz de la agricultura explica: "Después de adquirir dos empresas medianas, nuestros volúmenes de negocio aumentaron rápidamente y los ingresos anuales subieron drásticamente. A pesar de ese cambio, seguimos siendo una organización magra".
El portavoz continúa: “Sabíamos que sería imposible lograr un crecimiento rápido con tantos sistemas heredados diferentes, lo que resultaría en diferentes conjuntos de datos comerciales, lo que obstaculizaría la eficiencia y, en última instancia, ralentizaría nuestra toma de decisiones. Para resolver el desafío, buscamos un nuevo enfoque".
La empresa estaba segura de que consolidar sus sistemas empresariales heredados traería beneficios de gran alcance. Al centralizar la prestación de servicios de TI, la empresa podría desmantelar la costosa infraestructura del centro de datos local, lo que se traduciría en una reducción inmediata de los costos operativos. Y lo que es más importante, la transición a una forma de trabajar armonizada permitiría a la empresa aprovechar una única fuente de datos empresariales para aumentar la eficiencia en los recursos humanos, las adquisiciones, la contabilidad financiera y más, algo vital para impulsar el crecimiento global con una plantilla limitada.
Para maximizar las sinergias con otras partes de su organización que también confían en las soluciones de SAP, la agricultura decidió pasarse a SAP S/4HANA y SAP Master Data Control. En combinación con SAP Ariba (una solución de aprovisionamiento integral que incluye gestión del ciclo de vida de los proveedores, gestión de contratos y recursos estratégicos), SAP SuccessFactors para la gestión de recursos humanos y SAP Concur para la gestión de viajes y gastos, las soluciones permiten operaciones globales unificadas basadas en una única base de de datos empresarial.
El portavoz explica: "Queríamos una única plataforma global que nos apoyara a largo plazo y mejorara nuestros lazos con el resto del grupo. Al elegir un proveedor establecido desde hace mucho tiempo con un historial comprobado de éxito en nuestra industria, eso es precisamente lo que hemos ganado».
Para mayor flexibilidad, escalabilidad y optimización de costos, la empresa optó por implementar SAP S/4HANA y SAP Master Data Governance en Microsoft Azure.
El portavoz dice: "Al seleccionar SAP S/4HANA de vanguardia en Microsoft Azure, confiamos en que podríamos aprovechar la integración nativa con plataformas en la nube como SAP Ariba para reducir la complejidad y la duración del proceso de implementación. También vimos un gran beneficio en adoptar la experiencia de usuario de SAP Fiori, particularmente porque la movilidad empresarial es una aspiración clave para la próxima fase de nuestro viaje de transformación empresarial".
Para hacer realidad su visión de una plantilla de procesos administrativos globales, la agroindustria contrató a IBM Services para impulsar su proyecto de transformación empresarial.
El portavoz explica: "Después de un exhaustivo proceso de evaluación de proveedores, IBM Services destacó como el líder claro. IBM había trabajado previamente para implementar soluciones SAP ERP en una de nuestras subsidiarias, por lo que ya tenían un sólido conocimiento práctico de nuestros procesos comerciales, cultura y sistemas de comercio de materias primas en la oficina principal.
“Estas ideas demostraron ser una base sólida para el proyecto e IBM Services nos dio la confianza de que podríamos avanzar rápidamente para cumplir con nuestro objetivo agresivo para la implementación de la solución SAP. Igualmente, la estrecha asociación estratégica entre IBM y SAP nos aseguró que ambas empresas serían capaces de resolver cualquier desafío técnico en el camino de forma rápida y eficaz".
IBM Services recomendó la metodología IBM Ascend for SAP Application Development para el proyecto de transformación. Este enfoque por fases guía a las empresas a través de etapas iterativas de exploración, recopilación de requisitos, análisis de brechas y diseño de procesos. A excepción de la implementación de SAP Concur, que se gestionaba como un proyecto interno independiente, la empresa agrícola trabajó estrechamente con IBM Services en el proceso de implementación de la solución SAP.
Junto con la metodología IBM Ascend, IBM utilizó IBM IMPACT, una colección de herramientas y mejores prácticas que ayudan a acelerar las implementaciones de SAP. Utilizando el conjunto de herramientas IMPACT, IBM hizo que una instancia de SAP S/4HANA estuviera disponible en un entorno sandbox desde la etapa más temprana del proceso de diseño. Además de ayudar a involucrar a los usuarios empresariales desde el principio, el conjunto de herramientas IBM IMPACT permitió al equipo del proyecto comprender rápidamente qué funcionalidad de solución SAP podría utilizar desde el primer momento y qué áreas requerirían un desarrollo personalizado.
Utilizando IBM Blueworks Live, un componente del conjunto de herramientas IBM IMPACT, IBM Services permitió a la empresa acelerar el proceso de modelado de procesos de negocio utilizando plantillas de mejores prácticas y potentes visualizaciones de datos.
"El enfoque ágil, la metodología IBM Ascend y el conjunto de herramientas IBM IMPACT que IBM aportó a la iniciativa de transformación crearon un entorno donde los equipos de todo el negocio global podían compartir libremente experiencia y conocimientos con sus pares en otras regiones y geografías", agrega el portavoz. "Al asignar propietarios de procesos de negocio globales y formar un nuevo consejo asesor de procesos, recopilamos requisitos y mejores prácticas con la participación de empleados de toda la organización y juntos hemos diseñado nuestros nuevos procesos globales".
Gracias a su enfoque ágil desde la primera fase del proceso de diseño, la agricultura completó su plantilla global de back-office en menos de ocho meses y trabajó con IBM para implementar SAP S/4HANA en Microsoft Azure para un proyecto piloto inicial. Paralelamente, la compañía implementó soluciones de gestión de contratos y adquisiciones de SAP Ariba para comunidades de usuarios en varias regiones globales.
El portavoz comenta: "No hemos experimentado antes un proyecto global de esta escala. Tener IBM Services como asesor de confianza fue, y sigue siendo, extremadamente útil. El equipo de IBM tiene más experiencia en proyectos similares y, por lo tanto, pudo proporcionar orientación sobre el marco para nuestros debates internos, sugerir mejores prácticas e intercambiar ideas de nuestras opciones de diseño con nosotros, cuando sea necesario.
"Por suerte, nuestro primer año de implementaciones de SAP se desarrolló sin problemas y las soluciones ahora son compatibles con una de nuestras unidades de negocio más grandes por ingresos. Este éxito proporciona al equipo una gran confianza en que nuestros diseños son correctos, y este impulso es extremadamente importante a medida que ampliamos nuestro alcance para implementar las soluciones de SAP en la próxima ola de países en 2020 y 2021".
La empresa confía en que SAP S/4HANA en Microsoft Azure le permitirá mantenerse ágil, continuar su rápido crecimiento global y, en última instancia, seguir competiendo como empresa agrícola de clase mundial.
El portavoz explica: "La iniciativa de transformación ya está haciendo cambios fundamentales en la forma en que trabajamos y no tenemos duda de que el viaje de transformación en el que estamos con IBM Services tendrá un impacto poderoso y positivo en nuestra eficiencia operativa.
"Por ejemplo, al mover un único gráfico de cuentas en SAP S/4HANA, crearemos oportunidades para automatizar el procesamiento de transacciones y mejorar nuestros ciclos de cierre de mes y fin de año. Las mejoras de eficiencia no se limitarán a nuestra función financiera. Recientemente abrimos un nuevo centro de excelencia [CoE], que ya ofrece servicios de abastecimiento y aprovisionamiento a nuestra empresa mediante SAP Ariba. De cara al futuro, planeamos centralizar muchos de nuestros procesos administrativos en el CoE, incluida la administración de recursos humanos, la gestión de gastos, la contratación y la contabilidad, todos gestionados con soluciones de SAP".
A medida que la agroindustria traslada más de sus procesos comerciales a SAP S/4HANA en Microsoft Azure y servicios en la nube como SAP SuccessFactors, desmantelará gran parte de su infraestructura local. Este proceso está diseñado para reducir los costos operativos y permitir que el personal de TI se concentre en un trabajo de mayor valor.
La compañía predice que la transición a SAP SuccessFactors para la gestión de recursos humanos y a SAP Concur para la gestión de gastos agilizará los viajes de los empleados para los procesos administrativos clave, ahorrando tiempo y mejorando la satisfacción de los empleados.
El portavoz comenta: «En el pasado, cuando los empleados reservaban vacaciones, verificaban los días de vacaciones que les quedaban o reclamaban gastos, ellos y sus gerentes, especialmente los que estaban en diferentes países, a menudo necesitaban trabajar en varios sistemas diferentes o necesitaban obtener el apoyo de los empleados administrativos".
El portavoz continúa, "Con SAP SuccessFactors y SAP Concur, todos los empleados podrán utilizar las capacidades de autoservicio online y a través de dispositivos móviles para completar ellos mismos los recorridos comunes de los usuarios. Con el tiempo, planeamos integrar SAP SuccessFactors y SAP Concur con SAP S/4HANA en Microsoft Azure, lo que ofrecerá una visión sin precedentes del rendimiento de nuestra estrategia de personal".
El portavoz concluye: “Gracias a nuestro trabajo con IBM Services para implementar SAP S/4HANA en Microsoft Azure, estamos construyendo capacidades digitales líderes en el mundo por menos de un tercio de la inversión total de nuestro competidor más cercano. A medida que continuamos nuestra colaboración con IBM, estamos en una posición sólida para desarrollar las operaciones eficientes y eficientes que necesitamos para llegar a lo más alto de nuestra industria".
Este negocio agrícola forma parte de un gran grupo internacional de empresas y se centra en convertirse en líder mundial en su sector.
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