FIS quería mitigar la exposición del negocio y reducir el riesgo de interrupciones del servicio a través de mejoras continuas en la velocidad, resiliencia y disponibilidad de los servicios.

El principal objetivo de la asociación fue crear una sinergia entre la potencia de FIS en las aplicaciones y las operaciones externalizadas, así como la sólida experiencia de gestión y tecnología de infraestructura de TI de IBM. La asociación obtiene sistemáticamente altas puntuaciones de satisfacción de los clientes, gracias a una gestión y unos servicios superiores y a una prestación de servicios coherente.

FIS es líder en tecnología de servicios financieros, proporcionando soluciones y servicios de procesamiento de tarjetas a una serie de grandes instituciones financieras en Australia. La infraestructura, la capacidad y los servicios de TI son la base fundamental de los servicios de FIS, ya que garantizan que el complejo procesamiento financiero de sus clientes esté "siempre activo".

FIS quería mitigar la exposición del negocio y reducir el riesgo de interrupciones del servicio a través de mejoras continuas en la velocidad, resiliencia y disponibilidad de los servicios. Esto requirió un socio tecnológico estratégico para la entrega, administración y soporte de toda la infraestructura de TI, incluida la recuperación ante desastres, con la experiencia para respaldar el negocio de rápido crecimiento de FIS.

La asociación entre FIS e IBM comenzó en 2000 con un gran contrato global de subcontratación que requería que FIS proporcionara servicios de procesamiento de tarjetas en Australia, Nueva Zelanda, el Reino Unido e Irlanda. FIS basó el sistema de tarjetas en la plataforma de servidor IBM Z para el procesamiento central. Eligieron IBM para proporcionar las capacidades de procesamiento del mainframe para ejecutar el contrato a través de una sólida relación que ahora abarca casi 20 años.

Estos servicios son de alto valor y críticos para el negocio operativo de FIS y fundamentales para las relaciones de subcontratación y contratos con sus clientes. IBM era el único socio que podía desempeñar el papel crítico en los servicios de planificación, pruebas y migración para la nueva infraestructura junto con los equipos de aplicación y soporte de FIS.

"Tenemos una asociación a largo plazo con IBM que ha tenido un gran éxito en los últimos 20 años. IBM es insuperable en el área de servicios de mainframe y era la elección lógica con quién colaborar para este proyecto”. Anita LeMaire, FIS

FIS trabajó con IBM para garantizar una escalabilidad, fiabilidad y continuidad empresarial excepcionales para la infraestructura de su sistema de tarjetas. El sistema de tarjetas FIS, BASE Global, cuenta con un amplio inventario de componentes configurables compartidos en todas las líneas de productos para dar soporte a los productos de tarjetas. Este diseño único garantiza la eficiencia operativa, al tiempo que acelera drásticamente el tiempo de comercialización de nuevos productos y servicios.

Con casi 20 años de compromiso, IBM ha ayudado a FIS a migrar a dos nuevos centros de datos de nivel 3/4 e implementado nueva tecnología de mainframe, almacenamiento, conectividad de red de fibra y cinta virtual en estos sitios. Migraron y probaron todas las cargas de trabajo de datos, producción y desarrollo, y recortaron sin problemas los entornos de producción sin afectar al cliente. La recuperación en IBM Z permitió a FIS restablecer los servicios críticos en el sitio alternativo en cuestión de minutos, ya que la infraestructura principal se diseñó para reanudar rápidamente las funciones de misión crítica. La reubicación del centro de datos con una infraestructura mejorada permite a FIS cambiar la producción entre las dos ubicaciones del centro de datos en fechas programadas para reducir el tiempo de inactividad y mitigar el riesgo de recuperación ante desastres. IBM también se asegura de que la infraestructura cumpla con los requisitos de auditoría críticos, incluidos PCI DSS, ISO22301, ISO27001 y ASAE3402.

Conocido a menudo como uno de los servidores empresariales más sofisticados del mundo, IBM Z ofrece integración de cargas de trabajo mixtas, procesamiento de grandes transacciones y servicio de datos, proporcionando funciones enriquecidas para el entorno operativo bajo demanda.

El principal objetivo de la asociación fue crear una sinergia entre la potencia de FIS en las aplicaciones y las operaciones externalizadas, así como la sólida experiencia de gestión y tecnología de infraestructura de TI de IBM. La asociación logra constantemente altas calificaciones en cuanto a la satisfacción del cliente, gracias a una administración y servicios superiores a los clientes y a una prestación de servicios constante. Como socio preferido de FISO, el equipo de IBM está integrado en el lugar y puede tomar el control de su negocio.

Resiliencia, confiabilidad y escalabilidad: la asociación entre FIS e IBM se tradujo en un aumento significativo de las capacidades de resiliencia, incluida la capacidad de ejecutar un cambio de sitio de un centro de datos a otro. Este proceso puede llevarse a cabo sin afectar a las operaciones y ha eliminado la necesidad de realizar pruebas periódicas y laboriosas de recuperación en caso de catástrofe. Ha garantizado una infraestructura central altamente resistente y ha mejorado la eficiencia operativa y la protección de datos. FIS puede mitigar los riesgos y minimizar el tiempo de inactividad para ofrecer servicios de procesamiento financiero "siempre activos" a sus clientes.

Fidelity National Information Services, Inc. (FIS) (enlace externo a ibm.com) es un líder en tecnología y servicios que ayuda a las empresas y comunidades a prosperar mediante el avance del comercio y el mundo financiero.

Durante más de 50 años, FIS ha seguido impulsando el crecimiento de clientes de todo el mundo mediante la creación de tecnología, soluciones y servicios del mañana para modernizar los negocios y las experiencias de los clientes de hoy. Al conectar a comerciantes, bancos y mercados de capitales, utilizamos nuestra escala, aplicamos nuestra amplia experiencia y conocimientos basados en datos, innovamos con el propósito de resolver el futuro de nuestros clientes y ofrecemos experiencias que son más simples, fluidas y seguras para mejorar la forma en que el mundo paga, realiza operaciones bancarias e invierte.

Con sede en Jacksonville, Florida, FIS emplea a más de 55.000 personas en más de 50 países, dedicadas a ayudar a nuestros clientes a estar a la vanguardia del futuro. FIS ofrece más de 450 soluciones y procesos de más de USD75b de transacciones en todo el planeta. FIS es una compañía Fortune 500® y es miembro del índice Standard & Poor 500®.