Para aprovechar esta gran oportunidad de crecimiento, los desarrolladores de videojuegos deben poder crear experiencias multijugador de calidad, que van desde el ajedrez de dos jugadores hasta enormes juegos multijugador en línea (MMOG). Deben diseñar y construir estos juegos, así como entregarlos en una plataforma fiable y escalable para que los jugadores tengan experiencias de juego positivas, independientemente de dónde se encuentren en el mundo o del dispositivo que utilicen.

En 2009, Exit Games creó Photon Cloud, una oferta de software como servicio (SaaS) para el desarrollo y alojamiento de juegos multijugador. El modelo SaaS hace que la plataforma sea accesible incluso para desarrolladores independientes, de startups o estudiantes, dándoles acceso a las mismas herramientas que los estudios más grandes. Hasta la fecha, más de 490.000 desarrolladores de juegos están registrados en la plataforma en todo el mundo, y más de 500 millones de usuarios juegan cada mes a juegos alojados en Photon Cloud, lo que la convierte en la mayor nube de juegos del mundo.

"Queríamos simplificar el desarrollo de juegos multijugador", dice Christof Wegmann, fundador y director de tecnología (CTO) de Exit Games. "En el pasado, este tipo de juegos estaba reservado a las grandes empresas de desarrollo, ya que sólo ellas disponían de recursos suficientes para este grado de complejidad. Queríamos crear una solución no solo para ellos, sino también para miles de bandas de un solo hombre y estudios de desarrollo de juegos pequeños que también tengan grandes ideas y mucha creatividad".

Mantener contentos a más de 500 millones de usuarios no es una tarea sencilla. Exit Games tiene la responsabilidad ante sus desarrolladores de juegos de proporcionar un servicio en la nube fiable y de alta disponibilidad que se mantenga a la altura de los altos niveles de demanda.

Si los jugadores sufren retrasos o no pueden acceder a su juego favorito, dejarán de jugar, generalmente convencidos de que fue culpa del desarrollador del juego. Para evitar tales quejas, la disponibilidad de Photon Cloud es fundamental para el éxito y la reputación de sus clientes.

Exit Games también debe asegurarse de que su plataforma ofrezca la escalabilidad y flexibilidad necesarias para incorporar nuevas características y capacidades a medida que evoluciona la tecnología de juegos.

Después de evaluar varias opciones, Exit Games eligió utilizar IBM Cloud Bare Metal Servers.

"Nos impresionó que podíamos aprovisionar nuevos servidores muy rápidamente con IBM Cloud y podíamos tener nuevos recursos en funcionamiento en menos de cuatro horas, frente a los hasta diez días que podía llevar con otros proveedores de recursos nativos", afirma Wegmann. "Descubrimos que no solo podíamos conseguir un 40% más de rendimiento, sino también a un precio varias veces inferior al que habríamos tenido que pagar por cualquiera de las plataformas en la nube más populares."

Si bien los números eran convincentes, Exit Games también buscaba un beneficio cualitativo de su migración a recursos nativos.

"La calidad del servicio es muy importante para nosotros", dice Wegmann. "Necesitamos responder rápidamente cuando uno de nuestros clientes tiene una solicitud o un problema, por lo que necesitábamos nuestro proveedor de nube para adaptarlo. Con IBM Cloud, siempre hay alguien al final del teléfono si lo necesitamos, y el equipo hace todo lo posible para ayudarnos a conseguir a nuestros desarrolladores lo que necesitan, cuando lo necesitan".

Este impacto positivo en la experiencia de los desarrolladores y, en última instancia, de los jugadores es vital.

"Nuestros clientes van desde las principales empresas de desarrollo de juegos, como Ubisoft, hasta personas que acaban de empezar. Sin embargo, todos esperan una disponibilidad del 100% y un servicio de atención al cliente excelente, y no podemos permitirnos defraudarlos", afirma Wegmann.