"Es muy habitual que las empresas de Finlandia externalicen sus TI a proveedores de servicios gestionados", afirma Juha Leinonen, arquitecto de almacenamiento y copias de seguridad de Enfo. "Al fin y al cabo, si su negocio no son las TI, ¿para qué dedicarse al negocio de las TI? Mucha demanda ha llevado a mucha oferta, así que tenemos que trabajar duro para seguir diferenciándonos de la competencia".
Enfo tiene como objetivo eclipsar a sus competidores mediante la entrega de servicios gestionados que sean siempre sólidos y rentables. Como resultado, el equipo de Enfo debe tener mucho cuidado a la hora de seleccionar la tecnología que respalde esta parte de la oferta de servicios de la empresa.
Jyrki Karjalainen, director de Desarrollo Empresarial de Enfo, explica: "Los clientes son cada vez más selectivos, lo que significa que no podemos permitirnos bajar nuestro nivel de servicio y debemos mantener unos precios competitivos. Las soluciones que elegimos para alojar los entornos de nuestros clientes desempeñan un papel crucial a la hora de garantizar que podamos cumplir sus expectativas en cuanto a disponibilidad y rentabilidad".
A medida que el sistema de almacenamiento de datos de producción existente de Enfo se acercaba al final de su vida útil, el equipo tuvo que esforzarse más para mantener un rendimiento constante y vio cómo aumentaban los costes de mantenimiento. Ambos factores amenazaban los márgenes de beneficio de la empresa, por lo que se inició la búsqueda de nuevas soluciones.
Leinonen comenta: “Nos esforzamos mucho con nuestros activos de TI, así que cuando empezamos a ver una degradación del rendimiento tenemos que actuar con rapidez. Nuestro objetivo es minimizar los recursos que gastamos en la gestión de nuestra infraestructura de TI, para poder trasladar el ahorro a nuestros clientes en forma de tarifas competitivas".
Consciente de que los datos son a menudo el activo más importante de sus clientes, Enfo también se propuso mejorar su enfoque de la protección de datos. Leinonen dice: "Decidimos implementar el software de copia de seguridad y replicación de Rubrik y pasar de una configuración de un solo sitio a tres. Nuestro almacenamiento de copia de seguridad anterior no estaba a la altura de la demanda, por lo que comenzamos a buscar una alternativa que fuera fácil de gestionar, escalable, asequible y compatible con Rubrik".
durante la migración a la nueva tecnología de IBM.
de los servicios gestionados proporcionados por Enfo.
Para permitir unos servicios gestionados de alta calidad y rentables, Enfo seleccionó IBM Storage para dar soporte a los entornos primarios y de copia de seguridad de sus clientes. La empresa consideró soluciones de varios proveedores antes de elegir IBM.
Karjalainen explica: "Tenemos una larga y fructífera historia con la tecnología de IBM, implementándola tanto a nivel interno como para nuestros clientes. Sin embargo, siempre revisamos el mercado antes de hacer nuestra selección, y para estos dos proyectos, la propuesta de IBM era la que mejor se ajustaba a nuestros requisitos. Para nosotros, la tecnología de IBM representa resiliencia y disponibilidad, que son prioridades para nuestra oferta de servicios gestionados".
Para las cargas de trabajo principales de sus clientes, Enfo optó por el almacenamiento IBM FlashSystem 7300. Desarrollada sobre el software IBM Spectrum Virtualize, la solución incluye niveles de almacenamiento flash de alta densidad en un paquete rentable.
Leinonen añade: "La configuración de FlashSystem fue muy sencilla, y aprovechamos la estrecha integración con VMware para permitir una migración fluida de las cargas de trabajo de nuestros clientes. Es ideal para soportar la diversa gama de aplicaciones que alojamos para nuestros clientes, que incluyen bases de datos Oracle, Microsoft SQL Server, archivos compartidos y muchas más. Lo mejor de FlashSystem es que puede almacenar cualquier tipo de datos sin apenas ajustes".
Para sustituir su almacenamiento secundario por copias de seguridad de datos, Enfo eligió IBM Cloud Object Storage, una solución de almacenamiento a hiperescala definida por software. La compañía implementó primero IBM Cloud Object Storage en dos sitios, antes de pasar finalmente a una configuración de tres.
Leinonen recuerda: "Antes de seleccionar IBM Cloud Object Storage, consideramos los servicios de nube pública como un destino objetivo para las copias de seguridad de los datos que alojamos para nuestros clientes. Sin embargo, pronto nos dimos cuenta de que el enfoque podía ser excesivo e impredecible en términos de costes. Por el contrario, IBM Cloud Object Storage ofrecía una opción muy rentable que podíamos escalar en función de las cambiantes demandas de los clientes. Una vez más, pudimos configurarlo y ponerlo en marcha, con muy pocas modificaciones en el momento de la implementación o desde entonces".
Enfo vio un impacto inmediato en el rendimiento después de la implementación del almacenamiento IBM FlashSystem. La mejora de los tiempos de respuesta está ayudando a la empresa a cumplir los niveles de servicio acordados, lo que contribuye a la fidelización de clientes.
Karjalainen afirma: "Es raro que un MSP oiga algo de sus clientes, ¡a no ser que algo haya ido mal! Pero después de implementar el almacenamiento IBM FlashSystem de última generación, un cliente se puso en contacto con nosotros para decirnos que había notado un aumento del rendimiento. Para que notaran el cambio, el aumento debió ser sustancial. Al permitirnos ofrecer experiencias de cliente positivas como estas, la tecnología de IBM nos ayuda a minimizar la pérdida de clientes".
Para poder ofrecer precios competitivos, Enfo está utilizando las características integradas de IBM Storage. Por ejemplo, la compresión del almacenamiento ayuda a la empresa a aumentar la utilización de los recursos, y las herramientas de automatización reducen la carga administrativa del equipo de servicios gestionados.
Leinonen comenta: "IBM FlashSystem ofrece potentes capacidades de compresión que nos permiten obtener grandes rendimientos de nuestra inversión. Tanto IBM FlashSystem como Cloud Object Storage requieren muy poca administración continua, por lo que nuestro equipo puede centrarse en actividades de mayor valor. En combinación, estos factores significan que podemos ofrecer tarifas razonables a los clientes y, al mismo tiempo, proteger nuestros márgenes de beneficio".
Karjalainen concluye: "IBM Storage nos está ayudando a ofrecer una disponibilidad de datos del 100 % a nuestros clientes de servicios gestionados. No sabemos hasta qué punto influyen nuestras decisiones tecnológicas en los clientes potenciales, pero si preguntan, siempre estamos encantados de decir que utilizamos IBM".
Enfo (enlace externo a ibm.com) es una compañía nórdica de servicios de TI que ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos de transformación empresarial basada en datos. Con más de 800 empleados, Enfo tiene más de 350 clientes en diversos sectores. Ofrece servicios sobre confianza digital, datos y análisis, aplicaciones, integración, plataformas en la nube y servicios gestionados.
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Producido en los Estados Unidos de América, marzo de 2023.
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