Ofrecer el mejor servicio para la satisfacción del cliente es uno de los principales objetivos de ElectronicPartner Handel SE. Para competir eficazmente en precios y proteger al mismo tiempo sus márgenes de beneficio, este mayorista de electrónica con sede en Alemania busca siempre formas de optimizar sus procesos empresariales.
ElectronicPartner atiende a una amplia gama de clientes en toda Europa. A través de sus líneas de venta B2C, EP: y MEDIMAX, la empresa comercializa productos de consumo como televisores, PC y ordenadores portátiles a consumidores minoristas. ElectronicPartner también da servicio al espacio B2B a través de su división de negocio comTeam, donde especialistas en TI desarrollan soluciones de TI y telecomunicaciones para clientes empresariales y les guían a lo largo de todo el proceso de desarrollo e implantación utilizando conocimientos específicos del sector.
Operar en el sector de la electrónica al por mayor nunca ha sido tan difícil. A largo plazo, el mercado nacional alemán, muy competitivo, seguirá ejerciendo una fuerte presión sobre los márgenes. Y a corto plazo, factores externos como la pandemia de COVID-19 han disparado la demanda de chips, por lo que es fundamental que los mayoristas se anticipen a las tendencias de consumo y hagan sus pedidos con suficiente antelación.
Durante el periodo de la pandemia, ElectronicPartner ha sorteado con éxito las duras condiciones del mercado y ha logrado ingresos en sus negocios B2C y B2B. Para consolidar este éxito, el objetivo de la empresa es ampliar sus operaciones.
Matthias Assmann, director de sistemas de información (CIO) de ElectronicPartner, afirma: "Para la mayoría de nuestros clientes, tanto particulares como empresas, el precio es el factor decisivo. Para garantizar los mejores precios a nuestros clientes y salvaguardar al mismo tiempo nuestros márgenes, debemos asegurarnos de contar con procesos eficaces de negociación con proveedores, planificación de la cadena de suministro y gestión logística".
Vistas de datos de 360 grados
Permite una visión de 360 grados de las preferencias de los clientes utilizando millones de registros en SAP S/4HANA
Operaciones eficientes
Aceleramos los procesos empresariales clave hasta el doble de la eficiencia operativa
Durante muchos años, ElectronicPartner ha confiado en las soluciones ERP de SAP® para apoyar sus operaciones de principio a fin, incluida la gestión del inventario B2B y B2C en una amplia red de almacenes en toda Europa. Con el lanzamiento del ERP de próxima generación SAP S/4HANA®, la empresa vio la oportunidad de mejorar aún más la velocidad y la eficiencia de su actividad principal.
"Uno de nuestros objetivos es optimizar los niveles de inventario y la gestión de la cadena de suministro", explica Assmann. "Combinando datos de inventario en tiempo real con previsiones en SAP S/4HANA, pretendemos ayudar a la empresa a predecir el agotamiento de existencias antes de que se produzca y garantizar que los productos con más demanda estén siempre disponibles en nuestros almacenes".
Cuando ElectronicPartner se preparó para pasar a SAP S/4HANA, se dio cuenta de que su infraestructura de TI existente tendría que actualizarse para admitir una base de datos en memoria. Para lograr su objetivo de transformación digital, la empresa buscaba una plataforma de alto rendimiento pero rentable que soportara la transición a SAP S/4HANA. Tras una evaluación exhaustiva de las ofertas de varios proveedores líderes, la empresa escogió las soluciones IBM® Power.
"Nuestros procesos empresariales están estrechamente integrados", afirma Assmann. "En IBM® Power encontramos una plataforma muy fiable que puede dar soporte a nuestros complejos procesos logísticos con SAP S/4HANA. La plataforma IBM® Power también ofrece una gestión dinámica de los recursos, lo que significa que podemos aumentar rápidamente el rendimiento de la solución para adaptarla a los periodos de máxima actividad cuando nuestros requisitos analíticos son temporalmente mayores. Ya teníamos muchos años de experiencia utilizando soluciones IBM® Power, así que sabíamos que podíamos confiar en la fiabilidad de la plataforma".
Para reducir el riesgo empresarial de pasar de SAP ERP a SAP S/4HANA, ElectronicPartner decidió que operaría ambas aplicaciones en paralelo mientras preparaba la migración. Al implementar servidores IBM® Power E980 y virtualización IBM® PowerVM junto con sistemas de almacenamiento all flash IBM® FlashSystem 5030, ElectronicPartner pudo utilizar una única plataforma para sus cargas de trabajo de SAP ERP, SAP Business Warehouse (enlace externo a ibm.com) y las nuevas aplicaciones SAP S/4HANA que se ejecutan en SUSE® Linux® Enterprise Server for SAP Applications (enlace externo a ibm.com).
"La implementación de SAP S/4HANA en IBM® Power con SUSE Linux Enterprise Server nos ofrece la estabilidad que necesitamos para dar soporte a nuestros procesos de finanzas, logística, cadena de suministro y compras", asegura Assmann. "La posibilidad de reasignar recursos de servidor de forma dinámica durante y después de la migración también fue una gran ventaja para nosotros. Durante la migración, utilizamos Capacity on Demand para aumentar el rendimiento temporalmente, lo que nos permitió completar el paso a SAP S/4HANA más rápido y minimizar el impacto en el negocio".
Assmann añade: "Evaluamos periódicamente las soluciones de almacenamiento de nuestro centro de datos para asegurarnos de que estamos en la plataforma óptima. El rendimiento excepcional y la sencilla gestión de IBM® FlashSystem nos han convencido de que hemos tomado la decisión correcta".
ElectronicPartner seleccionó SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications como sistema operativo para SAP S/4HANA. "Siempre queremos elegir la herramienta adecuada para el trabajo", afirma Assmann. "SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications es el sistema operativo propio de SAP elegido para SAP S/4HANA, y la sólida colaboración entre IBM, SUSE y SAP nos dio la tranquilidad de que todas las soluciones serían compatibles".
De cara al futuro, la empresa tiene previsto aplicar la función SUSE Linux Enterprise Live Patching para aumentar aún más la disponibilidad y responder con mayor rapidez a las ciberamenazas. La empresa también está interesada en la próxima generación de la plataforma IBM® Power, IBM® Power10.
"En el futuro, las nuevas funciones de seguridad integradas, como el cifrado de memoria, y el rendimiento informático aún mayor de IBM® Power10 permitirán nuevas optimizaciones en nuestro centro de datos", añade Assmann.
"La implementación de SAP S/4HANA en IBM® Power con SUSE Linux Enterprise Server nos ofrece la estabilidad que necesitamos para dar soporte a nuestros procesos de finanzas, logística, cadena de suministro y compras", asegura Assmann. "La posibilidad de reasignar recursos de servidor de forma dinámica durante y después de la migración también fue una gran ventaja para nosotros. Durante la migración, utilizamos Capacity on Demand para aumentar el rendimiento temporalmente, lo que nos permitió completar el paso a SAP S/4HANA más rápido y minimizar el impacto en el negocio".
Assmann añade: "Evaluamos periódicamente las soluciones de almacenamiento de nuestro centro de datos para asegurarnos de que estamos en la plataforma óptima. El rendimiento excepcional y la sencilla gestión de IBM® FlashSystem nos han convencido de que hemos tomado la decisión correcta".
ElectronicPartner seleccionó SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications como sistema operativo para SAP S/4HANA. "Siempre queremos elegir la herramienta adecuada para el trabajo", afirma Assmann. "SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications es el sistema operativo propio de SAP elegido para SAP S/4HANA, y la sólida colaboración entre IBM, SUSE y SAP nos dio la tranquilidad de que todas las soluciones serían compatibles".
De cara al futuro, la empresa tiene previsto aplicar la función SUSE Linux Enterprise Live Patching para aumentar aún más la disponibilidad y responder con mayor rapidez a las ciberamenazas. La empresa también está interesada en la próxima generación de la plataforma IBM® Power, IBM® Power10.
"En el futuro, las nuevas funciones de seguridad integradas, como el cifrado de memoria, y el rendimiento informático aún mayor de IBM® Power10 permitirán nuevas optimizaciones en nuestro centro de datos", añade Assmann.
Desde la migración a SAP S/4HANA, que se ejecuta en servidores IBM® Power con almacenamiento IBM® FlashSystem, ElectronicPartner está empezando a obtener nuevos conocimientos que le ayudarán a gestionar sus negocios B2C y B2B de forma más eficaz.
"Hemos multiplicado por dos algunos procesos empresariales clave, lo que está contribuyendo a mejorar la eficiencia operativa", señala Assmann. "Ahora podemos utilizar SAP Customer Activity Repository para analizar millones de registros de clientes y proveedores al instante, lo que nos ayudará a conocer mejor las preferencias de los clientes, anticipar tendencias futuras y optimizar nuestro proceso de planificación en consecuencia".
ElectronicPartner considera que el rendimiento, la escalabilidad y la fiabilidad de su entorno local rivalizan con los mayores proveedores de nubes públicas. "Hoy en día, las soluciones de nube pública y nube híbrida son siempre una opción", subraya Assmann. "Evaluamos nuestra utilización y nos dimos cuenta rápidamente de que, con una carga continuamente alta, las soluciones en la nube costarían más y nos darían menos control sobre nuestros datos. Por eso, alojar SAP S/4HANA en IBM® Power es la opción más económica para nosotros".
Además, IBM® Power ofrece mejor escalabilidad que otras plataformas. "Nuestra base de datos SAP HANA se está expandiendo rápidamente", añade Assmann. "Con IBM® Power, podemos escalar casi sin límites, lo que nos da margen para crecer y consolidar sin añadir gastos generales de administración".
Basándose en su trabajo con IBM, SAP y SUSE, ElectronicPartner está preparada para la siguiente fase de su transformación empresarial. Assmann lo confirma: "Nuestro siguiente paso será reinventar nuestros procesos, añadir nuevas funciones y aprovechar al máximo las últimas soluciones de SAP, incluidas las intuitivas aplicaciones móviles SAP Fiori".
Y concluye: "Aunque nuestro recorrido con SAP S/4HANA en IBM® Power no ha hecho más que empezar, confiamos en que la solución nos ayude a optimizar nuestras cadenas de suministro, gestionar mejor las relaciones con nuestros socios y agilizar nuestros procesos logísticos". En última instancia, un acceso más rápido a los datos de negocio nos equipará para tomar decisiones de compra más rápidas y mejor informadas, ayudándonos a ofrecer productos con más demanda a nuestros clientes al mejor precio".
ElectronicPartner (enlace externo a ibm.com) es uno de los principales mayoristas de electrónica de consumo en Alemania, Países Bajos, Austria y Suiza, con unos ingresos anuales de 1500 millones de euros. La empresa trabaja con una red de socios independientes con aproximadamente 5000 puntos de venta al por menor, incluidos más de 300 EP: y más de 80 tiendas MEDIMAX, y posee y opera comTeam, una división que atiende al mercado de integración de sistemas.
Legal
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Producido en los Estados Unidos, enero de 2022.
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La información contenida en este documento es la vigente en la fecha de su publicación original y está sujeta a cambios por parte de IBM. No todas las ofertas mencionadas en este documento están disponibles en todos los países en los que IBM está presente.
Los datos de rendimiento y ejemplos de clientes mencionados se presentan únicamente con fines ilustrativos.Los datos reales de rendimiento pueden variar en función de las configuraciones y condiciones de funcionamiento específicas.Es responsabilidad del usuario evaluar y verificar el funcionamiento de cualquier otro producto o programa con los productos y programas de IBM. LA INFORMACIÓN DE ESTE DOCUMENTO SE OFRECE "TAL CUAL ESTÁ" SIN NINGUNA GARANTÍA, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE INEXISTENCIA DE INFRACCIÓN.Los productos de IBM están sujetos a garantía según los términos y condiciones de los acuerdos bajo los que se proporcionan.
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