Suministrar agua limpia y fresca a una comunidad de cualquier tamaño es complicado. Las empresas públicas de agua deben mantener toda la red, desde la fuente hasta el grifo, incluidos el almacenamiento, las tuberías, los centros de tratamiento y los centros de distribución.
Sin embargo, como explica el Dr. Eyal Brill, director ejecutivo de Decision Makers, Ltd., "la mayoría de las empresas de suministro de agua de todo el mundo son pequeñas organizaciones que carecen de infraestructura informática,no tienen expertos en informática yno pueden permitirse grandes inversiones en sistemas informáticos".
Aun así, las TI tienen un enorme potencial para contribuir al buen funcionamiento de las empresas de suministro de agua. Por eso el Dr. Brill puso en marcha Decision Makers, una empresa familiar que pretende aportar las ventajas de la tecnología moderna a un sector fundamental para la vida.
Gracias a este servicio, las empresas de suministro de agua pueden detectar anomalías en la calidad del agua causadas por fallos de los equipos, accidentes e incluso actos malintencionados. Decision Makers utiliza una tecnología llamada machine learning no supervisado, que se basa en la idea de que las situaciones anormales crean señales mucho antes de que los problemas se descontrolen. Decision Makers analiza los datos de las empresas de suministro de agua y da la alarma en caso de anomalía, del mismo modo que las empresas de tarjetas de crédito controlan las cuentas para detectar fraudes.
Frecuencia de los datos
Los datos se recopilan cada 5 minutos
262 sensores
Un sistema de agua medio tiene 262 sensores
Los datos necesarios ya se recogen en puntos de las redes existentes, así que el siguiente paso es sencillo. "Lo que decimos a nuestros clientes es que no tienen que invertir en servidores, no necesitan expertos en TI. Este es nuestro papel. Nosotros somos los expertos. Le daremos la infraestructura. Lo único que tiene que hacer es enviar los datos a la nube", explica el Dr. Brill.
¿Pero qué nube? Al fin y al cabo, la información sobre la calidad y disponibilidad del agua es esencial para la salud de la comunidad. El sistema debe ser seguro, accesible 24x7 y estar respaldado por un servicio de atención al cliente de primera clase.
Tras una breve prueba con un proveedor de servicios en la nube de la competencia, la empresa eligió IBM® Cloud Virtual Servers como la única infraestructura en la que Decision Makers ofrece su servicio. Una de las principales razones por las que la empresa eligió IBM fue la seguridad. "Uno de nuestros principales clientes estaba muy preocupado por la seguridad de los datos. Le pusimos en contacto con el equipo de IBM Cloud,que respondió rápidamente a todas sus preguntas y ahora está convencido de que sus datos están seguros en la nube de IBM".
Como han comprobado la empresa y sus clientes, la solución IBM® Cloud Virtual Servers incluye una impresionante serie de medidas de seguridad, como seguridad in situ 24x7, control de acceso biométrico y por proximidad y videovigilancia digital.
IBM Cloud también es compatible con la tecnología IBM® Watson Studio e IBM® Watson Machine Learning, dos soluciones que Decision Makers tiene previsto utilizar en el futuro para perfeccionar sus algoritmos. IBM® Watson Studio permitirá a las empresas preparar, gestionar y supervisar modelos visuales con un solo clic.
La tecnología IBM® Watson Machine Learning ya permite a los clientes de Decision Makers "enseñar" la solución proporcionando información cada vez que se activa una alarma. Con el tiempo, el sistema aprende qué anomalías son esperables y cuáles son motivo de preocupación.
Hoy en día, Decision Makers está creciendo a un ritmo constante y cuenta con clientes en todo el mundo. "Estamos orgullosos de ser una empresa familiar". Sus hijos, Adi y Barak, y su yerno, Michael, son miembros importantes del equipo, pues han adaptado sus estudios de posgrado a las necesidades de la empresa.
Este sentido de familia se refleja en la relación de Decision Makers con el equipo de IBM en Israel. Para el Dr. Brill, el servicio que recibe es el sello distintivo de IBM. "Siempre están ahí para nosotros. No importa a qué hora envíes una pregunta al soporte de IBM. En menos de 30 minutos, alguien se pondrá en contacto contigo", afirma. "Esto es algo muy valioso, sobre todo cuando tratas con una tecnología puntera como Watson".
En el futuro, Decision Makers planea utilizar la tecnología IBM® Watson para clasificar automáticamente los eventos. Esto interesa especialmente a los responsables de los servicios de suministro de agua, que así tendrán una visión general de los problemas que requieren mayor atención.
Hasta entonces, dice Adi Brill, ella, su marido y su hermano seguirán dejando su huella en la empresa. "Trabajar con tu familia requiere mucha paciencia y respeto", afirma. "Tenemos la suerte de que nuestros padres reconocen que somos lo bastante maduros e inteligentes como para que se escuchen nuestras opiniones. Es algo muy especial".
Establecida en 2008 y con sede en Shoam (Israel), Decision Makers (enlace externo a ibm.com) pretende ayudar a las empresas de suministro de agua de todo el mundo a detectar anomalías que afecten a la calidad del agua sin tener que invertir en infraestructuras adicionales. Decision Makers ofrece su solución como un servicio, la empresa puede mantener los precios bajos para que empresas de suministro de agua de todos los tamaños puedan beneficiarse de la tecnología.
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Producido en los Estados Unidos de América, diciembre 2020.
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