Daxko vio los desafíos de cerca. Daxko es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión integral de gimnasios. Cuando estalló la pandemia, los clientes de Daxko fueron algunas de las primeras organizaciones en sentir los efectos de la amplia normativa. Daxko sabía que tenía que ayudar a sus clientes a adaptarse.

Ed McLain, arquitecto principal de sistemas de Daxko, forma parte del equipo de Operaciones Técnicas y supervisa la arquitectura de los sistemas back-end de la empresa en todos sus productos. En marzo de 2020, el equipo de producto de Daxko tuvo que poner punto final a sus hojas de ruta para averiguar qué utilidad podía dársele al equipo en un momento así Replantearon las hojas de ruta para centrarse en características, funcionalidades y productos que se ajustaran mejor a las nuevas necesidades de los clientes.

Además, Daxko había completado recientemente nueve adquisiciones distintas para ampliar su cartera de productos y su tecnología. Cada adquisición tenía su propia infraestructura y ciclo de vida de desarrollo.

Con la puesta en marcha de nuevas funciones y un entorno informático heterogéneo y enormemente ampliado, el mayor reto de Daxko era hacer un seguimiento del estado y el rendimiento de sus productos.

Las soluciones de Daxko se ejecutan en un entorno de nube híbrida que comprende cuatro centros de datos y 27 cuentas de Amazon Web Services (AWS) en entornos de producción y no producción. Las soluciones están escritas en varios idiomas, en multitud de plataformas y por equipos de desarrolladores de todo el mundo.

El equipo de ingeniería de Daxko necesitaba una visibilidad coherente en todas sus áreas para mantener operativas las soluciones durante un año crucial para los clientes. El tiempo de inactividad podría significar que los usuarios de los clientes dejaran de reservar una clase con ellos para reservarla con un competidor.

Aunque el equipo ya disponía de una herramienta de supervisión, estaba resultando ser el talón de Aquiles de todo el proceso. Una de las mayores quejas sobre la herramienta eran las constantes idas y venidas sobre el coste, que era complejo y aumentaba en función de cuántos miembros del equipo necesitaran acceso o cuántas visitas de usuarios finales hubiera y cuántos datos hubiera que capturar.

Daxko sabía que había llegado el momento de encontrar una nueva herramienta de gestión del rendimiento de las aplicaciones que simplificara los esfuerzos del equipo y les permitiera escalar sin arruinarse. Daxko buscó herramientas como Dynatrace y AppDynamics, pero finalmente eligió IBM® Observability by Instana®. Desde el momento en que el equipo comenzó una prueba con Instana, se dieron cuenta de las enormes diferencias entre Instana y la solución que ellos estaban utilizando.

La primera fue la estructura de precios, asequible, transparente y sencilla, que permitió al equipo crecer sin que con ello creciera la factura de la gestión del rendimiento de las aplicaciones.

La segunda fue el acceso inmediato a todas las funciones de Instana. Todas las herramientas que necesitaba el equipo, como el rastreo, estaban incluidas desde el principio. No hubo actualizaciones caras para acceder a herramientas esenciales.

El tercero fue la rapidísima implantación y descubrimiento de aplicaciones. El equipo de Daxko estaba acostumbrado a tardar días en configurar las herramientas de supervisión, pero con Instana pudieron obtener una visibilidad completa en cuestión de minutos. Una implantación rápida y sencilla siempre es importante, pero aún lo es más durante una pandemia, cuando un despliegue rápido podría determinar que un estudio esté abierto o no.