Hablando de presión: casi todos los vehículos del mundo dependen de Dana Incorporated para sus tecnologías de propulsión y gestión de la energía. Para atender a sus clientes de todo el mundo, Dana debe rendir al máximo. Pero también debe albergar muchos datos y soportar una gran cantidad de estándares de intercambio electrónico de datos (EDI, por sus siglas en inglés) y tipos de transacciones. Y ahí es donde las cosas pueden complicarse.
Dana ha experimentado un enorme crecimiento inorgánico y orgánico al ampliar sus productos y servicios y hacer crecer su negocio de electrificación de vehículos. Todo este crecimiento y la complejidad de los sistemas, unidos a los sistemas de TI históricos, han propiciado la oportunidad de pasar a la nube como herramienta clave de comunicación para sus proveedores y clientes en todo el mundo.
Jeff Heyde, Director de sistemas globales de Dana, explica: "Los numerosos y exclusivos traductores heredados tenían que integrarse de forma distinta en estos ERP finales. Nos dimos cuenta de que necesitábamos encontrar una solución segura, eficaz y rentable".
En 2019, Dana lanzó una agresiva estrategia de consolidación para modernizar el entorno ERP de la empresa y consolidar su compleja red comercial EDI en una única instancia EDI. El programa también está en consonancia con la firme apuesta de la empresa por la ciberseguridad y la migración de sus cargas de trabajo a la nube.
Grandes volúmenes
Kilo-caracteres transmitidos mensualmente 225.000 transacciones EDI mensuales 3,1 millones
Gran capacidad de procesamiento
Procesa 225.000 transacciones EDI al mes
Matt Fahnestock, vicepresidente sénior y director de sistemas de información (CIO) de Dana, añade: "La nube nos permite variar nuestros costes en función del flujo y reflujo del negocio. También creemos que los proveedores de servicios en la nube han realizado importantes inversiones para mantener sus soluciones seguras, lo que va de la mano con nuestra primera prioridad, la ciberseguridad".
Técnicamente, Dana necesitaba un proveedor de EDI para la cadena de suministro que pudiera conectar cada aplicación ERP con sus proveedores y clientes globales. Pero Heyde sabía que haría falta más.
"No se trata solo de tener una solución capaz, sino también de contar con personas capaces de llevarla a cabo y aplicarla en el plazo que nos propusimos".
Heyde encontró a esas personas en IBM.
"Hablamos con casi todos los miembros del equipo del programa de IBM y teníamos mucha confianza en ellos, dado que ya tenían experiencia en este ámbito. Las personas son una parte importante del proceso de selección y la razón por la que elegimos IBM", afirma.
Dana está consolidando su red empresarial EDI en el software IBM® Sterling Supply Chain Business Network en IBM® Cloud. La tecnología procesa y automatiza las transacciones EDI. Al elegir la edición premium, Dana también obtuvo la experiencia de un ejecutivo de proyectos dedicado que desempeña el papel de experto en la materia técnica para la tecnología IBM® Sterling.
"Vimos que IBM no sólo ofrecía una gran solución", dice Heyde, "sino también una solución basada en SaaS en la nube, que encajaba a la perfección con nuestra estrategia global de TI. Tener un modelo SaaS permite costes variables según fluctúe nuestro negocio. La fiabilidad y la seguridad también son muy importantes para nosotros".
IBM se encarga de la traducción y transmisión de todos los archivos EDI y planos, así como de los datos de proveedores y clientes. Para migrar los datos de las transacciones EDI desde y hacia sus plantas a la nueva plataforma de IBM, Dana está utilizando ocho instancias del software IBM® Sterling Connect:Direct.
Actualmente, Dana transmite unos 3,1 millones de kilocaracteres al mes en la plataforma de IBM. Prevé que la transmisión de kilocaracteres al mes aumente más de un 61 % en el plazo de un año. También procesa más de 225.000 transacciones mensuales. Pronto procesará una cantidad superior al 77 % más al mes. En 2021, Dana completará su migración a la plataforma Sterling, lo que equivale a 3 millones de transacciones y 3.000 relaciones.
Con la edición premium del software Sterling Supply Chain Business Network, IBM gestiona la implementación y mantiene el sistema. El soporte premium también permite a IBM trabajar de forma proactiva con los proveedores, socios comerciales y clientes de Dana en cuestiones transaccionales y de conciliación.
"Con el mantenimiento de sistemas, hay que parchear los servidores; se efectúan actualizaciones, se lleva a cabo una monitorización. Todo eso desaparece”, afirma Heyde. “Ahora tenemos un único socio y está en la nube. IBM se encarga de la monitorización y la aplicación de parches; todo forma parte de la solución SaaS. Eso elimina una cantidad significativa de esfuerzo desde el punto de vista informático, y reduce el riesgo. Por lo tanto, encaja muy bien con nuestra estrategia general de TI”.
La estrategia de TI de Dana pasaba por reducir la complejidad de su infraestructura y trasladar sus centros de datos a la nube, cosa que está llevando a cabo con éxito. Hoy en día, la empresa gestiona cuatro sistemas ERP, no 50,y en lugar de depender de más de una docena de traductores para comunicarse con sus miles de clientes y proveedores, todos están conectados a través de una única solución basada en la nube: el software Sterling Supply Chain Business Network. Heyde destaca la fiabilidad de la tecnología.
"Hemos implementado la solución en 38 plantas de todo el mundo y no hemos tenido ninguna incidencia. Es algo extraordinario. Tenemos un socio que ha invertido para asegurarse de que la solución es fiable y está a nuestra disposición en todo momento".
Otra mejora es el nivel de visibilidad del tráfico que fluye entre Dana y sus socios. Los responsables de planta utilizan la visibilidad en tiempo real y las herramientas de autoservicio de la solución para identificar y resolver rápidamente los posibles problemas de los clientes, en lugar de enviar incidencias para que el departamento de TI solucione el problema.
"Esto es muy importante, porque elimina el cuello de botella de TI", afirma Heyde. "Así, si hay un problema con un ASN [Advance Ship Notice] que la planta envió a un cliente, dicha planta puede detectarlo de forma instantánea y reenviar esos mensajes". No es necesario llamar a TI, lo cual es ideal”.
La crisis de COVID-19 se produjo cuando Dana se encontraba en pleno proceso de consolidación de su ERP. La pandemia afectó a casi todos los aspectos del compromiso. De repente, todo el mundo teletrabajaba, lo que suponía una gran preocupación.
"El ejecutivo del proyecto me tranquilizó varias veces diciéndome que no era algo de lo que tuviera que preocuparme", recuerda Heyde. "Ahora, echando la vista atrás, tenía toda la razón.El equipo ha trabajado extraordinariamente bien a distancia, y se han establecido procesos muy, muy buenos para comunicarse con todos los implicados".
"IBM ha superado mis expectativas", concluye Heyde. "No lo veo como un proveedor, sino como un socio".
Dana (link externo a ibm.com) es líder en el diseño y la fabricación de soluciones de propulsión y gestión de la energía altamente eficientes para todos los mercados de movilidad del mundo. Con sede en Maumee (Ohio, EE.UU.), la empresa facturó 7.100 millones de dólares en 2020 y cuenta con 38.000 empleados en 33 países de seis continentes. Fundada en 1904, Dana fue nombrada una de las "Empresas más responsables de Estados Unidos 2021" por Newsweek por su énfasis en la sostenibilidad y la responsabilidad social.
Legal
© Copyright IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Supply Chain, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Producido en los Estados Unidos de América, octubre de 2021.
IBM, el logotipo de IBM, ibm.com, IBM® Cloud y Sterling son marcas comerciales de International Business Business Machines Corp., registradas en muchas jurisdicciones del mundo.Los demás nombres de productos y servicios pueden ser marcas registradas de IBM u otras empresas. La lista actual de las marcas registradas de IBM está disponible en la web en "Información sobre derechos de autor y marcas registradas" en ibm.com/legal/copyright-trademark.
La información contenida en este documento es la vigente en la fecha de su publicación original y está sujeta a cambios por parte de IBM. No todas las ofertas mencionadas en este documento están disponibles en todos los países en los que IBM está presente.
Los datos de rendimiento y ejemplos de clientes mencionados se presentan únicamente con fines ilustrativos. Los datos reales de rendimiento pueden variar en función de las configuraciones y condiciones de funcionamiento específicas. LA INFORMACIÓN DE ESTE DOCUMENTO SE OFRECE "TAL CUAL ESTÁ" SIN NINGUNA GARANTÍA, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE INEXISTENCIA DE INFRACCIÓN. Los productos de IBM están sujetos a garantía según los términos y condiciones de los acuerdos bajo los que se proporcionan.
Declaración de buenas prácticas de seguridad: La seguridad del sistema de TI implica proteger los sistemas y la información a través de la prevención, detección y respuesta al acceso indebido desde dentro y fuera de su empresa. Un acceso indebido puede dar lugar a la alteración, destrucción, apropiación o uso indebidos de la información o puede provocar daños o el uso indebido de sus sistemas, incluso para utilizarlos en ataques a terceros. Ningún sistema o producto informático debe considerarse completamente seguro y ningún producto, servicio o medida de seguridad por sí solo puede ser completamente eficaz a la hora de evitar usos o accesos indebidos. Los sistemas, productos y servicios de IBM están diseñados para formar parte de un enfoque de seguridad legal y global, que necesariamente implicará procedimientos operativos adicionales y puede requerir otros sistemas, productos o servicios para ser más eficaz. IBM NO GARANTIZA QUE LOS SISTEMAS, PRODUCTOS O SERVICIOS SEAN INMUNES O VAYAN A HACER QUE SU EMPRESA SEA INMUNE A LA CONDUCTA MALICIOSA O ILEGAL DE TERCEROS.