El mercado de los servicios informáticos está abarrotado, con competidores que se disputan su cuota, pero Ctac tiene un as en la manga. IBM® Power Systems e IBM® Storage permitieron a Ctac lanzar nuevos servicios de hosting a precios ultracompetitivos, incluidas las soluciones SAP® S/4HANA® de próxima generación, respaldadas por excelentes acuerdos de nivel de servicio para ganar nuevos negocios.
Para aumentar la cuota de mercado, Ctac tiene como objetivo atraer a los clientes con una gama de servicios de alojamiento de vanguardia, incluida la suite SAP S/4HANA de próxima generación y las mejores soluciones de la industria.
Ctac lanzó sus nuevas ofertas en servidores IBM® Power Systems e IBM® Storage, aprovechando las características avanzadas de virtualización para permitir el intercambio seguro de servidores físicos entre clientes.
Para lograr sus ambiciones de crecimiento, el integrador empresarial y de la nube, Ctac, buscó expandirse a nuevos mercados, en busca de sectores que aún no hayan capitalizado plenamente la revolución de la nube y la externalización. El equipo descubrió que muchas empresas de los sectores inmobiliario y minorista estaban dispuestas a externalizar sus operaciones de TI, pero las soluciones listas para usar de los proveedores más grandes no estaban lo suficientemente adaptadas para satisfacer sus necesidades. Ctac se propuso ofrecer asistencia y, al hacerlo, transformó su negocio con el desarrollo de su propia propiedad intelectual.
Hans Gootjes, arquitecto empresarial y desarrollador de negocios en la nube de Ctac, explica: "Decidimos crear una solución diseñada específicamente para las empresas que operan en el mercado inmobiliario holandés. Para dar soporte a todas las facetas de su negocio, nuestra solución combina SAP S/4HANA como núcleo digital con otros productos líderes como las soluciones SAP Customer Experience (antes SAP Hybris) y SAP Cloud Platform Integration. Nuestra solución inmobiliaria se ejecuta en nuestro centro de datos, y los clientes acceden a ella mediante un software como servicio [SaaS].
"Del mismo modo, creamos una solución para el sector minorista, combinando los mejores productos de una gama de proveedores. Nuestra solución de comercio minorista aprovecha SAP S/4HANA, SAP Customer Activity Repository, SAP Extended Warehouse Management, SAP Preview and Replenishment y SAP Cloud for Customer, junto con soluciones de terceros para gestionar información de productos y otros datos.
"Una vez finalizada la fase de desarrollo, nos propusimos encontrar la mejor plataforma para lanzar las nuevas soluciones. Para subcontratar todas sus operaciones de TI con nosotros, los clientes potenciales deben estar seguros de que podemos cumplir con sus altas expectativas en cuanto a rendimiento y confiabilidad. Y, por supuesto, para cerrar el trato, necesitábamos que nuestras ofertas tuvieran un precio atractivo".
Ctac comenzó su búsqueda para encontrar una plataforma que pudiera ofrecer rendimiento, escalabilidad y confiabilidad estelares de manera rentable.
Después de un análisis detallado de la relación precio-rendimiento, Ctac optó por implementar sus nuevas soluciones industriales y la solución central estándar SAP S/4HANA en la infraestructura de IBM® Power Systems e IBM® Storage, como una oferta de nube privada. Las avanzadas funciones de virtualización que ofrecen las tecnologías de IBM permiten a Ctac ejecutar un mayor número de instancias de cliente a partir de una huella física más pequeña, lo que resulta mucho más rentable y fácil de gestionar.
Ctac comenzó por aprovechar sus servidores IBM® Power System E870 existentes y el almacenamiento IBM® Storwize V7000 (predecesor del IBM® FlashSystem 7200) en una implementación de integración de centros de datos (TDI) a medida, un modelo que permite a las empresas aprovechar su infraestructura existente para respaldar sus implementaciones de SAP S/4HANA. Como los volúmenes de negocio han aumentado, Ctac ha añadido dos servidores IBM® Power System E850 más y dispositivos de almacenamiento IBM® Storwize V5030 (ahora conocidos como IBM® FlashSystem 5000). En total, el entorno SAP de CTAC incluye más de 400 núcleos físicos de procesador POWER y 38 TB de memoria.
Los servidores IBM® Power Systems se virtualizan mediante la tecnología IBM® PowerVM y ejecutan el sistema operativo SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications, mientras que los dispositivos de almacenamiento se virtualizan mediante el software IBM® Spectrum Virtualize integrado. El hardware de IBM es altamente eficiente, ya que cada dispositivo de almacenamiento consume solo un kilovatio y cada servidor 2,6 kilovatios. Ctac ha automatizado en gran medida la administración de máquinas virtuales en sus servidores IBM® Power Systems mediante el software IBM® PowerVC Virtualization Center, lo que ha ayudado al equipo de TI a ahorrar tiempo en las tareas rutinarias de administración del sistema.
Niek Verhaar, arquitecto de soluciones de SAP en Ctac, explica: "La virtualización avanzada de IBM® Power Systems nos permite compartir de forma segura cada servidor físico entre varios clientes, en lugar de necesitar un servidor independiente para cada cliente. En total, ejecutamos 96 particiones lógicas en diez servidores físicos. Como resultado, tenemos una huella física más pequeña y ahorramos tiempo en la gestión de la infraestructura: gastamos sólo 8 horas por cada servidor y 10,5 horas por cada dispositivo de almacenamiento al mes. Al ejecutar un entorno físico más pequeño con una mejor utilización de la infraestructura, desbloqueamos ahorros que podemos transferir a los clientes en forma de tarifas de alojamiento altamente competitivas.
"Lanzar nuestras nuevas soluciones sectoriales en IBM® Power Systems fue una decisión fácil. Llevamos muchos años utilizando IBM® Power Systems y sabemos por la experiencia de que la plataforma es extremadamente fiable y ofrece un rendimiento espectacular. Con IBM® Power Systems, IBM ofrece una solución completa que actúa como una pila y el proveedor asume toda la responsabilidad del rendimiento y el soporte para la configuración de la pila. El almacenamiento de IBM también es maravilloso, ya que ofrece una excelente estabilidad y un rendimiento sólido para las aplicaciones de SAP esenciales de nuestros clientes.
"Además, contamos con el apoyo de un fantástico equipo local de IBM. Y dado que todos nuestros servidores, almacenamiento e hipervisores provienen de IBM, si tenemos dudas, necesitamos ayuda para dimensionar o algo se estropea, tenemos un proveedor con el que contactar y evitar que nos señalen con el dedo".
Gracias a la robusta infraestructura de IBM, Ctac puede ofrecer un servicio de primera clase a clientes como AG Real Estate (enlace externo a ibm.com), El grupo inmobiliario más grande de Bélgica. Desde que comenzó su colaboración en 2014, Ctac ha ayudado a AG Real Estate a pasar de un conjunto diverso de aplicaciones empresariales a un entorno ERP.
Actualmente, AG Real Estate ejecuta SAP ERP impulsado por SAP HANA (incluidos módulos para control, gestión de materiales, sistemas de proyectos, ventas y distribución, y gestión de facturas de proveedores), SAP S/4HANA Finance, soluciones SAP BusinessObjects™ Business Intelligence, SAP Real Estate y SAP Enable Now para capacitación y documentación de procesos. Todo el entorno SAP está alojado en Ctac y se ejecuta en IBM® Power Systems e IBM® Storage.
Pierre-Emmanuel Dion, arquitecto informático de AG Real Estate, recuerda: "Elegimos SAP sobre todo por el módulo SAP Real Estate, que responde exactamente a nuestras necesidades empresariales. A nivel estratégico, queríamos que nuestro equipo interno de TI se centrara en la funcionalidad en lugar de en la infraestructura, por lo que estábamos dispuestos a seguir un modelo de entrega al estilo de la nube. La propuesta de Ctac se ajustaba bien a nuestros requisitos, y estábamos seguros de que Ctac era una buena opción porque demostraban un sólido historial de implementaciones en la industria inmobiliaria belga".
Toon Sneyers, director de proyectos de TI de AG Real Estate, añade: "El servicio que recibimos de Ctac es excelente. En 2017 no teníamos tiempo de inactividad en todos nuestros sistemas de producción de SAP, lo que significa que la infraestructura de IBM funciona de forma fiable. Gracias a la flexibilidad que proporcionan los servidores IBM® Power Systems, podemos aumentar o reducir nuestra potencia informática rápidamente para adaptarla a las necesidades de nuestro negocio, y pagamos solo por los recursos que necesitamos, sin el dolor de cabeza de configurar o desmantelar servidores. Ctac también se encarga de la aplicación de parches y libera a nuestro personal interno de TI para que se centre en otras áreas".
La introducción de SAP ha permitido a AG Real Estate transformar sus procesos de negocio para mejorar la gobernanza. Por ejemplo, la empresa ha establecido un sólido proceso de órdenes de compra para mejorar los controles financieros y la gestión de proveedores. Además, AG Real Estate ha mejorado las capacidades de generación de informes de SAP BusinessObjects con tecnología de SAP HANA, lo que permite a la empresa informar sobre áreas como arrendamientos y finanzas de forma extremadamente rápida. AG Real Estate también ha introducido informes de autoservicio, lo que ayuda a democratizar sus datos y mejorar la toma de decisiones en toda la empresa.
Como siguiente paso, AG Real Estate está trabajando con Ctac para implementar una aplicación personalizada creada por Ctac que almacenará los datos personales de diversas aplicaciones de forma segura en la base de datos de SAP HANA. Este enfoque ayuda a Ctac a cumplir con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) introducido por la Unión Europea en mayo de 2018.
En el futuro, AG Real Estate está interesado en realizar un seguimiento de la información sobre sus centros comerciales conectando su base de datos SAP HANA a las plataformas de redes sociales.
Roger Cocquempot, jefe del Departamento de TI y Organización de AG Real Estate, dice: “Ctac respalda cada vez más nuestro negocio y su profesionalismo nunca deja de sorprendernos. Ctac ofrece un enfoque de integrador en la nube, lo que nos permite combinar nuestro entorno SAP con ofertas de otros proveedores de una manera simple y eficiente. Simplemente le decimos a Ctac lo que necesitamos y ellos lo entregan de inmediato”.
Con las nuevas ofertas de Ctac, los clientes pueden subcontratar todas sus funciones de TI y disfrutar de las mejores soluciones del sector. Muchos clientes actuales de Ctac ahora están decidiendo pasar de las antiguas aplicaciones ERP de SAP a SAP Business Suite con tecnología de SAP HANA® y SAP S/4HANA para aprovechar una mayor automatización, una funcionalidad más rica y los últimos procesos empresariales basados en las mejores prácticas.
La rentabilidad proporcionada por la infraestructura de IBM® Power Systems e IBM® Storage permite a Ctac ofrecer tarifas de alojamiento altamente competitivas, lo que pone sus soluciones industriales y la solución SAP S/4HANA de última generación al alcance incluso de las organizaciones más pequeñas. Además de entrar en los mercados inmobiliario y minorista, Ctac ahora puede vender a clientes potenciales que antes no habrían considerado la subcontratación de TI, lo que ayuda a Ctac a aumentar aún más su cuota de mercado.
Hans Gootjes concluye: "Creemos que los servidores IBM® Power Systems e IBM® Storage nos proporcionan ventajas competitivas clave como proveedor de hosting. Esperamos utilizar la plataforma para seguir ampliando nuestra cartera de servicios y aumentar nuestra base de clientes en el futuro."
Ctac (enlace externo a ibm.com) es un proveedor de soluciones TIC con sede en Hertogenbosch, Países Bajos, con oficinas en Bélgica y Francia. Ctac, que ofrece consultoría empresarial, servicios en la nube y desarrollo de software, emplea a 454 personas y genera unos ingresos anuales de 81,6 millones de euros.
Notas a pie de página
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