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Casos de éxito
CSM BVBA - Hardware de sistemas - Potencia - IBM® i
Las soluciones aduaneras de CSM BVBA facilitan a las pequeñas y medianas empresas el comercio internacional. Para prepararse ante el previsible aumento del volumen de negocio, CSM BVBA se ha actualizado a una plataforma IBM® Power Systems de alto rendimiento y disponibilidad, lo que le permite prestar sus servicios de valor añadido a más clientes, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Con el crecimiento del negocio en el horizonte, CSM BVBA buscó una forma de permitir que más clientes crearan declaraciones de aduana en su plataforma sin reducir la capacidad de respuesta o la disponibilidad de sus servicios.
CSM BVBA implementó servidores IBM® Power Systems con IBM® i, que le ofrecían el rendimiento y la disponibilidad necesarios para prestar servicios de alta calidad a medida que crecía su base de clientes.
El comercio internacional puede ser especialmente beneficioso para las pequeñas y medianas empresas (PYME), ya que les permite abrir nuevas vías de ingresos y diversificar sus bases de clientes. Sin embargo, cumplir los estrictos requisitos en materia de documentación aduanera puede ser un reto difícil para las empresas que carecen de un departamento jurídico especializado.
Con sede en Bélgica, CSM BVBA ofrece soluciones aduaneras basadas en la nube a PYME de una amplia gama de sectores. La plataforma facilita y procesa la documentación relacionada con las aduanas, ayudando a los clientes a cumplir sus requisitos legales para el comercio transfronterizo, tanto dentro como fuera de Europa.
Los plazos para presentar los documentos aduaneros suelen ser muy ajustados: las mercancías que llegan a la Unión Europea por vía aérea deben declararse con al menos dos horas de antelación, y las que llegan por vía marítima deben declararse con entre cuatro y 24 horas de antelación. Para ayudar a sus clientes a cumplir estos requisitos, CSM BVBA debe garantizar que sus soluciones estén disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.
Con los cambios de la normativa aduanera británica en el horizonte, CSM BVBA vio la oportunidad de lanzar un nuevo servicio dirigido a las empresas que exportan al Reino Unido. La empresa confiaba en que el nuevo servicio impulsaría un crecimiento significativo de su base de clientes. La incorporación de nuevos clientes también aumentaría la demanda de su plataforma de servidores, lo que amenazaba con reducir su capacidad para cumplir los objetivos de nivel de servicio en cuanto a capacidad de respuesta y disponibilidad de sus servicios de cara al cliente.
Bart Decorte, director general de CSM BVBA, explica: "Nuestros clientes generan cientos de miles de declaraciones de aduana a través de nuestra plataforma cada año, y es vital que nuestro servicio esté siempre en línea. Llevamos muchos años confiando en las soluciones IBM® Power Systems para ofrecer una plataforma de alta disponibilidad y seguridad a nuestros clientes, y la plataforma nunca nos ha fallado.
Para crear el margen de maniobra necesario para el crecimiento del negocio, decidimos aprovechar nuestro éxito con IBM actualizándonos a una nueva plataforma de servidores con el mayor rendimiento y disponibilidad para respaldar nuestro crecimiento continuado".
Para prepararse para la afluencia de nuevos clientes, CSM BVBA se actualizó con un servidor IBM® Power Systems S814 y un servidor IBM® Power Systems 8202-E4B, que ejecutaban el sistema operativo IBM® i.
Bart Decorte comenta: "Llevamos trabajando con IBM® Power Systems desde que fundamos Customs IT en 2009, y nos ha impresionado la alta fiabilidad constante de la plataforma, así como su excelente rendimiento. Quedarnos con la plataforma IBM® Power Systems era la elección obvia para nosotros: sabíamos que podíamos confiar en IBM para proporcionar una solución de alta calidad, y nuestro equipo ya estaba formado para gestionar la plataforma".
Y continúa: "IBM® i es muy popular tanto entre nuestros clientes como entre nuestros empleados por su flexibilidad y estabilidad. Según nuestra experiencia, los problemas con IBM® i son extremadamente raros, y como la gestión de nuestra plataforma requiere tan poco esfuerzo, podemos dedicar más tiempo a apoyar las complejas operaciones comerciales internacionales de nuestros clientes. Estos servicios de valor añadido nos han ayudado a crear una base de clientes fieles, y nuestras soluciones IBM han desempeñado un papel importante en ese logro".
Para ayudar a reducir el tiempo y el riesgo empresarial que conlleva la migración a la nueva plataforma de servidores, CSM BVBA contrató al socio comercial de IBM CD Invest para que le proporcionara orientación y asistencia experta.
"CD Invest lleva apoyándonos desde 2009, cuando nos ayudaron a crear nuestra plataforma de clientes, y siempre nos prestan un servicio de alta calidad", recuerda Bart Decorte. "El trabajo de CD Invest en la actualización de IBM® Power Systems no fue una excepción, y el equipo se aseguró de que tuviéramos todo lo que necesitábamos para garantizar una correcta implementación.
Al seguir desarrollando su actividad en IBM® Power Systems con IBM® i, CSM BVBA se encuentra en una posición sólida para seguir creciendo. En la actualidad, la empresa procesa unos 250 000 documentos aduaneros al año para sus clientes, lo que supone un aumento del 50 %.
"Desde que trasladamos nuestros servicios a la nueva plataforma de IBM, hemos conseguido aumentar nuestra base de clientes en torno a un 50 %, y nuestras soluciones IBM® Power Systems nos están ayudando a satisfacer la mayor demanda de nuestros servicios sin reducir los niveles de servicio para nuestros usuarios finales", continúa Bart Decorte. "De hecho, nuestro nueva implementación nos ha permitido impulsar un aumento del 100 % en la disponibilidad del servicio. Esto nos ayuda a garantizar que nuestra plataforma aduanera esté en línea 24 horas al día, 7 días a la semana, y a reducir el riesgo para la reputación de los tiempos de inactividad imprevistos".
Bart Decorte concluye: "Con IBM® i en IBM® Power Systems, disponemos de una plataforma de servidores de alto rendimiento que nos prepara para las oportunidades de crecimiento empresarial que tenemos por delante. Nuestro objetivo es que a nuestros clientes les resulte lo más sencillo posible cumplir los requisitos del comercio internacional, y nuestras soluciones de IBM nos ofrecen margen para ampliar nuestra base de clientes en los años venideros".
Con sede en Oostkamp, Bélgica, CSM BVBA (enlace externo a ibm.com) un proveedor de software y servicios informáticos con más de 28 años de experiencia en el suministro de soluciones aduaneras para pequeñas y medianas empresas.
CD Invest presta servicios de TIC y consultoría empresarial para ayudar a maximizar el potencial de negocio de sus clientes. Para obtener más información, visite cdinvest.be (enlace externo a ibm.com).
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Producido en los Estados Unidos de América, abril de 2019.
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Los datos de rendimiento y ejemplos de clientes mencionados se presentan únicamente con fines ilustrativos. Los datos reales de rendimiento pueden variar en función de las configuraciones y condiciones de funcionamiento específicas. LA INFORMACIÓN DE ESTE DOCUMENTO SE OFRECE "TAL CUAL ESTÁ" SIN NINGUNA GARANTÍA, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE INEXISTENCIA DE INFRACCIÓN. Los productos de IBM están sujetos a garantía según los términos y condiciones de los acuerdos bajo los que se proporcionan.
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