Como parte de una realineación de su estructura organizativa y estrategia, CSL se comprometió con las soluciones Oracle Cloud e IBM® Services, para modernizar su plataforma de back-office para aumentar la eficiencia, ahorrar costes y apoyar una mejor toma de decisiones.
En su afán de mejora continua, CSL Group empezó a buscar formas de aumentar la eficacia y reducir costes sin sacrificar la calidad del servicio.
CSL Group se propuso transformar sus funciones de finanzas, recursos humanos y adquisiciones, y contrató a un equipo de expertos de IBM® y las soluciones punteras de Oracle Cloud para que le ayudaran en el proceso.
CSL Group empezó a buscar formas de aumentar la eficacia y reducir los costes sin comprometer la calidad del servicio. Una revisión en profundidad de la empresa reveló varias funciones clave en las que podían introducirse mejoras, como finanzas, recursos humanos y compras.
Para hacer realidad su visión, la empresa se embarcó en una transformación a gran escala de su negocio, que abarcaba una revisión de la estructura organizativa y de las plataformas tecnológicas básicas.
Tras evaluar varias plataformas líderes de planificación de recursos empresariales (ERP) y valorar la última versión de su solución existente, CSL Group optó por contratar IBM® Services para implementar Oracle HCM Cloud y Oracle ERP Cloud.
Karin Jonsson, controlador corporativo de CSL Group, recuerda: "Descartamos muy pronto la última versión de nuestro sistema heredado, porque no estaba bien orientada a nuestro sector y no figuraba en el Magic Quadrant de Gartner. La experiencia nos había demostrado que el sistema no está muy extendido en la zona de Montreal, y que históricamente habíamos tenido dificultades para encontrar soporte local.
Evaluamos tres de las principales soluciones ERP del mercado, teniendo en cuenta factores como el coste de implantación, el coste total de propiedad y la amplitud de funciones. Invitamos a los usuarios de los departamentos financiero y de compras a participar en las demostraciones de los proveedores y les pedimos su opinión al respecto.
Al final, decidimos que Oracle Cloud era la mejor opción para nuestra empresa. Optamos por una implementación en la nube, porque vemos que es hacia donde los proveedores están dirigiendo sus esfuerzos e inversiones. Además, una implementación en la nube liberaría a nuestro equipo informático para que pudiera centrarse en nuestra actividad principal a medida que transformamos nuestras operaciones, en lugar de estar atado a mantener las operaciones básicas.
Elegimos IBM® Services para implantar las soluciones Oracle porque nos pareció que estaban dispuestos a trabajar con nosotros en colaboración, en lugar de asumir el control total. Queríamos aprender a utilizar y gestionar las soluciones de Oracle para tener un mayor sentido de la propiedad, y eso es exactamente lo que nos ofreció IBM".
Trabajando en estrecha colaboración, IBM y CSL Group implementaron las soluciones de Oracle, incluidos los módulos de libro mayor, cuentas por pagar, gestión de tesorería, activos fijos, gestión del capital humano y adquisiciones. Para completar la implementación, IBM adoptó el método de implementación ágil de IBM® Oracle Cloud, que permite una mayor flexibilidad y eficiencia al tiempo que reduce el riesgo. IBM se encargó del desarrollo integral de las aplicaciones y guió a CSL Group a través de una migración satisfactoria a la nube, priorizando determinadas aplicaciones para la migración a la nube en función de las necesidades empresariales. Al sustituir el anticuado sistema heredado por una oferta Oracle Cloud de última generación, IBM ayudó a CSL Group a reducir los costes y los recursos implicados en la gestión de aplicaciones, y a desbloquear el valor de las aplicaciones empresariales para impulsar una mejor toma de decisiones.
Junto con el cambio tecnológico, IBM ayudó a CSL Group a abandonar el trabajo manual y a automatizar aún más los procesos de sus departamentos de finanzas y recursos humanos.
Karin Jonsson comenta: "IBM nos ayudó enormemente a planificar el proyecto para ajustarlo a nuestro ajustado plazo de implantación, centrándose en nuestros requisitos básicos y posponiendo el lanzamiento de algunas funciones hasta fases posteriores. Nos llevamos muy bien con el equipo de IBM y trabajar con ellos fue un placer".
Jean Bernard Caisse, IBM National Leader - Oracle Cloud ERP solutions en Canadá, comenta: "Las organizaciones pequeñas y medianas no suelen esperar que grandes actores como IBM jueguen en su campo, pero en realidad nos estamos moviendo cada vez más en este espacio. Por ejemplo, les mostramos a CSL Group, una organización de tamaño medio, nuestro IBM Client Innovation Center de Montreal, lo que les permitió contar con el asesoramiento y el apoyo de expertos líderes mundiales en Oracle Cloud ERP. Su contribución ha sido decisiva para el éxito general de la implementación en CSL Group".
Junto con la implementación de Oracle, CSL Group experimentó un cambio organizativo. Al ejecutar ambos cambios en paralelo, la empresa pudo alinear las aplicaciones de Oracle para adaptarlas a la nueva estructura empresarial, lo que redujo la necesidad de realizar cambios adicionales más adelante.
Karin Jonsson comenta: "Gracias a las soluciones de Oracle y a la ayuda de IBM, hemos introducido un proceso de cuentas por pagar agilizado y automatizado con aprobaciones de facturas basadas en flujos de trabajo. Los gestores encuentran el proceso de aprobación extremadamente sencillo: reciben una notificación por correo electrónico y pueden hacer clic en 'aprobar', o entrar en la solución Oracle para ver la factura en detalle si lo prefieren".
El equipo financiero también está empezando a recoger los frutos de la implementación. Algunas tareas, como la conversión de divisas, ya son más rápidas y sencillas. CSL Group podrá dotar a los empleados de un acceso más rápido a información financiera detallada y automatizar determinadas tareas, impulsando la productividad.
El cambio a las soluciones de Oracle Cloud también permitirá a CSL Group poner fin a los dos sistemas que utiliza actualmente para dar soporte a los informes financieros, lo que acelerará la generación de informes y reducirá el coste total de propiedad. Las soluciones Oracle Cloud también han introducido funcionalidades totalmente nuevas para CSL Group.
A medida que las primeras oleadas de transformación se extienden por toda la empresa, CSL Group ya ha puesto sus miras en nuevas mejoras. Por ejemplo, la implantación de Oracle sienta las bases para que la empresa aumente sus capacidades analíticas y extraiga datos de los sistemas comerciales, operativos y financieros en su plataforma de inteligencia empresarial. Para acelerar la elaboración de presupuestos, CSL Group también está implementando Oracle Planning and Budgeting Cloud. Además, la empresa planea aprovechar la tecnología del Internet de las Cosas en tierra y en su flota naviera, allanando el camino para el mantenimiento predictivo, la optimización de rutas y mucho más.
Karin Jonsson concluye: "IBM® Services y Oracle Cloud nos han prestado un apoyo inestimable en la ejecución de la primera fase de nuestro programa de transformación".
CSL Group (enlace externo a ibm.com) es el mayor propietario y operador de barcos de descarga automática del mundo. Con sede en Montreal y divisiones en América, Australia, Europa y Asia, CSL entrega anualmente millones de toneladas de carga seca a granel para clientes de los sectores de la construcción, el acero, la energía y la agroalimentación.
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Producido en los Estados Unidos de América, diciembre 2017.
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