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El Crédit Agricole Group mejora la gestión de costes de TI gracias a las soluciones analíticas de IBM
Para gestionar mejor sus gastos de TI, el Crédit Agricole Group ha implementado una solución analítica SaaS que facilita la medición y el control de sus recursos informáticos.
Crédit Agricole Group gestiona un sistema de TI cada vez más amplio y complejo. Como Crédit Agricole S.A deseaba implementar una solución que midiera con precisión sus gastos de TI, optó por utilizar el software IBM Planning Analytics on Cloud e IBM Cognos Analytics on Cloud.
El Crédit Agricole Group es un gigante en el mundo de la banca y los seguros, y el grupo es el banco minorista y asegurador líder en Europa. Para respaldar sus actividades comerciales y servir mejor a sus 53 millones de clientes, el Crédit Agricole Group emplea a 147 000 personas, incluidas 11 000 dedicadas a temas de TI. Entre 2022 y 2025, el Grupo Crédit Agricole tiene previsto gastar 20 000 millones de euros en su sistema informático.
En 2020, Crédit Agricole SA lanzó el proyecto VERDI (Panorama y presentación de informes del gasto en TI del grupo). "Nuestro objetivo principal era adquirir una herramienta capaz de consolidar y analizar los recursos y gastos de TI del grupo", afirma Arnaud Sage-Mengus, Director de Finanzas Informáticas del Grupo, Crédit Agricole S.A.
"En el pasado, teníamos una solución que proporcionaba algunos KPI a nivel macro, pero no eran suficientes para permitir que el gobierno de TI del Grupo abordara de manera efectiva el problema de la asignación de recursos de TI. También queríamos asegurarnos de que los directores de sistemas de información y nuestro holding tuvieran una herramienta de gestión que pudieran utilizar a diario".
El proyecto consta de dos herramientas: la plataforma VERDI, dedicada a la recopilación y el análisis de los gastos informáticos, reservada principalmente a los controladores de la gestión informática de cada entidad; y la herramienta de presentación de datos TEMPO, destinada a los equipos de gestión informática y al primer círculo de decisión del grupo.
Resultados
Entre 2022 y 2025, Crédit Agricole S.A. planea gastar 20 000 millones de euros en su sistema de TI.
La solución permitirá la consolidación y el análisis de 6 categorías de indicadores de TI: gastos, mano de obra, proyectos, compras, activos fijos, consumo de servicios de infraestructura que cubren 43 entidades que forman parte del Crédit Agricole Group.
Transformación: una combinación de dos soluciones de IBM Business Intelligence
Los equipos de gestión del proyecto determinaron las especificaciones de la solución VERDI en colaboración con las unidades de negocio, los holdings centrales y los distintos editores competidores. Al final de la mesa redonda, se eligió la solución IBM Planning Analytics on Cloud, seguida de IBM Cognos Analytics on Cloud.
Los trabajos comenzaron a finales de 2020 y se están realizando desarrollos a lo largo de 2021, para una implementación efectiva de la solución a principios de 2022. Enseguida se estableció una relación tripartita que incluía a IBM, encargada de proporcionar soluciones y soporte, un integrador de sistemas y el equipo de proyecto de Crédit Agricole S.A. "En un año, pudimos implementar con éxito las herramientas VERDI y TEMPO", afirma Arnaud Sage-Mengus, Director de financiación de TI del grupo de Crédit Agricole S.A. "Estamos muy orgullosos de decir que, desde el principio, esta plataforma ha demostrado ser fiable y sólida".
Cuando se lanzó, la plataforma se centró en unos pocos indicadores clave. En 2022, los equipos trabajaron en estrecha colaboración con las unidades de negocio para sumar a estos indicadores, en modo ágil.
"VERDI está diseñado para utilizarse como herramienta de grupo. No obstante, debemos permanecer cerca de los usuarios finales, a los que proponemos diferentes análisis y que, a cambio, aportan comentarios sobre sus necesidades. Depende de nosotros presentar propuestas en este sentido y llegar a un consenso”.
El proyecto VERDI se completó oficialmente a finales de 2022, aunque aún quedan algunas cuestiones por resolver. "Participamos regularmente en las revisiones de progreso con IBM. Con la ayuda de sus equipos, pronto podremos resolver ciertos problemas, como SSO. Es importante mantener las relaciones diarias entre las unidades de negocio, que represento, los equipos de TI e IBM".
Resultados: una herramienta rica y de alto rendimiento, utilizada por 200 empleados
Gracias a IBM Planning Analytics on Cloud e IBM Cognos Analytics on Cloud, Crédit Agricole S.A. ha podido configurar una plataforma que le ayudará a controlar y gestionar mejor sus gastos de TI, entidad por entidad y a nivel de grupo.
El año 2022 se dedicó a mejorar la solución. "VERDI cubre ahora una amplia gama de indicadores", confirma Arnaud Sage-Mengus, Director de Finanzas de TI del Grupo, Crédit Agricole S.A. "En 2023, mejoraremos algunos puntos y tomaremos medidas para garantizar que esta herramienta sea utilizada plenamente por los aproximadamente 200 empleados a los que está destinada.
Diseñado para proporcionar una visión consolidada, fiable y detallada del gasto en TI del grupo, VERDI también se puede utilizar en el campo de la auditabilidad. "A las grandes empresas como la nuestra, los reguladores les piden que proporcionen cada vez más indicadores de transformación. Nuestra plataforma tiene la capacidad de revisar la auditabilidad de los gastos de TI y, por lo tanto, será muy útil en este contexto".
Actor importante en el sector bancario y de seguros en Europa, el Crédit Agricole Group atiende diariamente a 53 millones de clientes, casi la mitad en sus 39 sucursales regionales de Crédit Agricole. Como parte de su plan "Ambitions 2025", el grupo pretende invertir 1000 millones de euros en programas de transformación tecnológica.