Para seguir prosperando en el mercado altamente competitivo de los seguros de crédito, Credendo quería obtener información más rápida sobre el rendimiento empresarial de sus diversas filiales europeas.

Credendo trabajó con IBM Services para sustituir sus sistemas de contabilidad locales propios por una única solución SAP para registrar transacciones empresariales en todas las empresas del grupo.

Para las empresas que exportan productos o servicios a clientes de todo el mundo, la protección contra el riesgo de impago es esencial. Credendo, una de las mayores agencias de seguros de crédito de Europa, proporciona a las empresas soluciones e información que les ayudan a mitigar el riesgo y facilitar el flujo fluido de bienes.

Lode Vermeersch, director de sistemas de información de Credendo, comienza: "Hemos apoyado el comercio de exportaciones durante casi un siglo, protegiendo contra el riesgo comercial como la insolvencia de los clientes y el riesgo político, incluidos problemas de cambio de divisas y embargos comerciales.

"Aunque el riesgo de crédito es un área de nicho, se trata de un mercado excepcionalmente concurrido, y nos enfrentamos a la competencia de muchas aseguradoras mundiales y organismos gubernamentales. Por lo tanto, es vital que nos mantengamos lo más ágiles posible".

Para lograr este objetivo, Credendo lanzó un programa de transformación de gran alcance destinado a ser más flexible en sus ofertas para el cliente e introduciendo procesos ICT estandarizados en todo el grupo.

"Nos hemos expandido significativamente en los últimos 15 años, desde una sola empresa hasta un grupo paneuropeo con muchas subsidiarias", continúa Lode Vermeersch. “Nuestras adquisiciones ejecutaban su propio software de contabilidad y libro mayor general, lo que hacía que los procesos clave, como las consolidaciones, fueran complicados y consumieran mucho tiempo.

“Estábamos utilizando un software heredado creado internamente para respaldar nuestras operaciones principales. Cada vez que queríamos lanzar nuevas ofertas o nos enfrentábamos a cambios en los requisitos normativos, teníamos que adaptar o reescribir secciones del código del software, lo que causaba un enorme quebradero de cabeza a nuestros equipos.

"Nos dimos cuenta de que era el momento de implementar una solución de contabilidad para todo el grupo y comenzamos a buscar el socio de implementación adecuado".

Con la solución SAP implementada en todas sus entidades comerciales, Credendo ha dado un paso importante hacia la industrialización de sus procesos operativos.

Lode Vermeersch explica: "Utilizamos la analogía de una planta automotriz, donde una línea de producción permite la creación de muchos tipos de vehículos diferentes. Al implementar una única solución armonizada para apoyar a nuestro equipo financiero, creemos que estamos construyendo la columna vertebral que necesitamos para ofrecer ofertas de clientes más flexibles en el futuro".

La implementación de SAP ha permitido a Credendo Group acelerar las tareas de contabilidad clave, como notas de Lode Vermeersch: "Ahora podemos completar el cierre financiero dos veces más rápido, ya sea nuestras cuentas trimestrales, semestrales o de fin de año. Como resultado, tenemos una visión más rápida de nuestro rendimiento en todo el grupo. Tener una única solución para registrar transacciones en nuestras entidades empresariales también facilita la consolidación de cuentas de todo el grupo, con menos errores y menos administración manual".

Pasar a una solución industrial para todo el grupo ha ayudado a Credendo Group a eliminar las incoherencias causadas por la ejecución de múltiples sistemas de contabilidad locales.

Lode Vermeersch explica: "Anteriormente, con nuestras soluciones propias, encontraríamos problemas con interfaces que no respondieran entre sí o con diferentes sistemas que aplicaban diferentes reglas y estándares contables. Con una única solución desplegada en Credendo, hemos reducido el nivel de complejidad de nuestro entorno TIC, aliviando significativamente la carga de nuestro equipo TIC".

Lode Vermeersch concluye: "Nuestro compromiso con IBM Services ha sido clave para establecer procesos financieros más inteligentes en Credendo. El conocimiento y las habilidades del equipo de IBM fueron fundamentales para guiar el proyecto hacia un resultado exitoso".

Con sede en Bruselas, Credendo (enlace externo a de IBM) es un grupo líder de seguros de riesgo de crédito, con operaciones en toda Europa. Fundada en 1921 por el Ministerio de Asuntos Económicos de Bélgica para garantizar las exportaciones, Credendo ofrece hoy soluciones personalizadas que incluyen seguros de crédito, garantías y fianzas contra el riesgo comercial y político para empresas y bancos. Credendo tiene alrededor de 500 empleados y en 2016 transacciones aseguradas con un valor de casi 80.000 millones de EUR (100.000 millones de USD).