El equipo de la plataforma de comercio electrónico de Conrad Electronic International GmbH & Co. KG debe mantener la disponibilidad 24/7 de más de 450.000 artículos en los canales de venta en línea, telefónica y API de la empresa.
Para mantener su plataforma a la vanguardia y proporcionar una experiencia única y rápida para los clientes, la automatización es una parte fundamental de la estrategia del equipo. La plataforma es una arquitectura de microservicios pura, construida sobre Java, implementada con Jenkins y alojada en Google Cloud Platform (GCP).
Con millones de actualizaciones de productos y solicitudes que deben procesarse en tiempo real, Conrad Electronic necesita que todo funcione de manera coherente para mantener tiempos de respuesta rápidos y mantenerse al tanto de sus objetivos de nivel de servicio (SLO).
"El rendimiento de las aplicaciones es muy importante para nosotros y, sobre todo, para nuestros clientes B2C y B2B", afirma Tobias Baumgart, Director de la Plataforma de Comercio Electrónico de Conrad Electronic. "Quieren hacer sus compras rápidamente, por lo que Conrad Electronic debe ser la solución más rápida y sencilla disponible sin errores".
Para respaldar estos esfuerzos, Conrad Electronic ha comenzado su camino hacia la implementación de la tecnología de contenedores de Kubernetes. Como explica Baumgart: "Queremos armonizar toda nuestra infraestructura dentro de un clúster central de Kubernetes, donde ofrecemos espacios de nombres de nuestros equipos dentro de un clúster gestionado centralmente. Esto proporciona una base sólida para las operaciones y ayuda al equipo a optimizar los procesos".
Ofertas diversas
Conrad Electronic ofrece ventas multicanal globales de más de 450.000 componentes y dispositivos
Datos en tiempo real a escala
Procesa millones de actualizaciones y solicitudes en tiempo real
"Cuando se trata de grandes cargas de trabajo y de la complejidad que presenta Kubernetes, que es mucho más que implementar en instancias de Google Compute Engine, estamos bastante seguros de que podemos superarlo", dice Baumgart. "Tenemos un buen enfoque para las pruebas de rendimiento y, con GCP, tenemos mucha flexibilidad para incorporar Kubernetes a la producción".
Antes de esto, sin una solución de observabilidad dedicada, el enfoque de Conrad Electronic para la monitorización se segmentaba en función de ciertos componentes, como las medidas de CPU, RAM o JVM. Sin embargo, después de implementar las prácticas de DevOps y migrar a una arquitectura basada en microservicios, Conrad Electronic se dio cuenta de la necesidad de una plataforma de observabilidad totalmente integrada que sirviera como una única fuente de verdad.
"Debido a que nuestros equipos y estrategias estaban cambiando, necesitábamos una solución que uniera todas las piezas, creando transparencia para una transformación digital exitosa", dice Baumgart.
Cuando Conrad Electronic migró del entorno local a GCP, aplicó la solución de observabilidad Instana® para obtener información integrada sobre el comportamiento de las aplicaciones y los servicios. Desde la implementación del agente de Instana en Google App Engine hasta el uso de Google Cloud Functions, la integración de Instana en los servicios de Google proporcionó una visión integral de toda la plataforma.
Para reducir las infracciones de SLO, el equipo de la plataforma de comercio electrónico crea un indicador de nivel de servicio (SLI) personalizado y paneles de SLO que muestran y analizan el rendimiento de los servicios a lo largo del tiempo.
"Es una de las herramientas principales que gestiona nuestras operaciones. Todas nuestras medidas, SLOs y SLIs se definen en Instana y activan nuestra cadena de alertas. Es la columna vertebral de nuestro equipo de SRE y toda la operación de la plataforma", añade Baumgart.
Con Instana, Conrad Electronic tiene una visibilidad y comprensión completas de sus microservicios en contenedores en GCP, lo que reduce el tiempo necesario para monitorizar, identificar, solucionar y resolver problemas de rendimiento de la aplicación.
"Tenemos más transparencia, lo que da más responsabilidad a los equipos de desarrollo", dice Baumgart. "A medida que manejamos la plataforma con más y más confianza, vemos que nuestros sistemas funcionan y que los equipos solucionan los problemas de los que son responsables".
Esta transparencia permitió a Conrad Electronic introducir una cultura post mortem, que le ayuda a superar los problemas de producción, mejorar la comunicación del equipo y reducir las acusaciones. En general, el éxito y la productividad de los equipos han aumentado, lo que tiene un impacto positivo en la resolución rápida de incidentes.
Un distribuidor multicanal de electrónica y tecnología, Conrad Electronic (enlace externo a ibm.com) proporciona muchos de los artículos que hacen que nuestra vida diaria sea más fácil, eficiente y cómoda. Conrad Electronic, que desarrolla continuamente nuevos conceptos de productos para el mundo de la tecnología, actúa como inspiración para todos los involucrados en la electrónica, tanto profesionalmente como en privado.
Acerca de Instana, una compañía de IBM
Instana, una compañía de IBM, provee una plataforma de Enterprise Observability con prestaciones de monitorización automatizada del rendimiento de las aplicaciones para empresas que ejecutan aplicaciones nativas en nubes complejas y modernas sin importar dónde residan: en local o en nubes públicas o privadas, incluidos los dispositivos móviles y los ordenadores centrales de IBM®Z.
Controle aplicaciones híbridas modernas con la detección basada en IA de dependencias contextuales profundas dentro de aplicaciones híbridas. Instana también ofrece visibilidad de la canalización del desarrollo para hacer posible la automatización de DevOps de bucle cerrado.
Estas prestaciones proporcionan la información procesable que necesitan los clientes a medida que optimizan el rendimiento de aplicaciones, posibilitan la innovación y mitigan los riesgos, lo cual ayuda a DevOps a aumentar la eficiencia y añadir valor a la canalización de entrega de software, al tiempo que cumplen sus objetivos de nivel de servicio y nivel empresarial.
Para obtener más información, visite instana.com.
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Producido en los Estados Unidos Unidos de América, mayo de 2021.
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Los datos de rendimiento y ejemplos de clientes mencionados se presentan únicamente con fines ilustrativos. Los datos reales de rendimiento pueden variar en función de las configuraciones y condiciones de funcionamiento específicas. LA INFORMACIÓN DE ESTE DOCUMENTO SE OFRECE "TAL CUAL ESTÁ" SIN NINGUNA GARANTÍA, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE INEXISTENCIA DE INFRACCIÓN. Los productos de IBM están sujetos a garantía según los términos y condiciones de los acuerdos bajo los que se proporcionan.