La ciudad y el condado de Honolulu necesitaban un enfoque innovador de TI que permitiera a la organización adoptar prácticas de desarrollo actualizadas y, al mismo tiempo, aprovechar sus inversiones en mainframe.

Al implementar un entorno de nube privada, dividir sus aplicaciones en microservicios y actualizarse al hardware z13, la ciudad puede seguir utilizando el software heredado y, al mismo tiempo, desarrollar nuevas soluciones.

Como órgano rector de la zona más densamente poblada de Hawái, la ciudad y el condado de Honolulu ofrecen una amplia gama de servicios municipales a una base de electores diversa. Sin embargo, al igual que muchas organizaciones gubernamentales, la ciudad confiaba en la TI heredada para respaldar la prestación de sus servicios.

Honolulu comenzó a usar servidores mainframe en la década de 1960, actualizando sus aplicaciones según fue necesario durante décadas. Cuando Mark Wong asumió el cargo de Director de Tecnologías de la información (CIO) en 2013, la ciudad contaba con una gran variedad de software empresarial obsoleto en su entorno mainframe.

"Tuvimos muchos requisitos que no pudimos adaptarse porque es muy difícil modificar las cosas en los programas más antiguos", dice Wong.

Para avanzar, la ciudad necesitaba un enfoque innovador de TI empresarial que se basara en sus inversiones anteriores en infraestructura de mainframe y permitiera a la organización adoptar prácticas de desarrollo actualizadas.

En 2017, Honolulu lanzó oficialmente Lōkahi, la plataforma empresarial que, en última instancia, dará soporte a todas las funciones empresariales de la ciudad. "Llevamos dos años desde que empezamos a implementarlo y ya es muy completo", dice Wong. "La porción de mapeo de Lōkahi tiene más de 14.000 capas, que es una gran cantidad de información en comparación con lo que la mayoría de ciudades puede acceder".

Con su nuevo enfoque basado en servicios, la ciudad ahorra una enorme cantidad de tiempo de desarrollo, liberando valiosos recursos para otras tareas. "Ahora, si escribimos algo como una rutina de citas para averiguar dónde están los días festivos o los días hábiles oficiales de la ciudad, lo escribimos una vez", dice Wong. "Antes, todas las aplicaciones tenían que tener algo así codificado, pero ahora todo está en una biblioteca de API común". 

Además, la arquitectura integrada tiene beneficios significativos para los empleados municipales. Con una interfaz de usuario común en todos los departamentos, los trabajadores de la ciudad pueden cambiar a nuevos roles de manera más rápida y sencilla. Y la interfaz compartida ofrece una ventaja crítica durante situaciones urgentes.

"Supongamos que trabaja en el departamento policial y usa un software todos los días para sus tareas diarias", dice Wong. "Si es la misma aplicación para las operaciones de emergencia, no tiene que intentar recordar cómo funciona esto cuando está bajo presión. Si todos en la ciudad utilizan la misma aplicación todos los días, independientemente del estado de operaciones en el que estemos, podemos operar con más fluidez en todas las condiciones".

Continuar evolucionando el entorno de TI de la ciudad y expandir la plataforma Lōkahi es un esfuerzo sustancial. “No se trata simplemente de disfrazar algunas aplicaciones existentes y mostrarles una página web moderna”, dice Wong. “Se trata de rediseñar todo: hardware diferente, aplicaciones diferentes, bases de datos diferentes, estilo de desarrollo diferente”.

Con un departamento de TI eficiente y un enfoque constante en mantener los costos bajos, Wong considera a Sirius un colaborador clave para avanzar. “Sirius es como una extensión de nuestro personal”, dice Wong. “IBM se está moviendo en la misma dirección que nosotros: un enfoque basado en la web, basado en estándares y con plataformas de aplicaciones emergentes, y Sirius es fundamental para ayudarnos a recorrer este camino juntos”.

Fundada en 1907, la ciudad y condado de Honolulu es un gobierno consolidado de ciudad y condado en el estado estadounidense de Hawai. La organización presta servicio a más de 950.000 constituyentes que habitan la ciudad de Honolulu, el resto de la isla de O'ahu y varias islas subyacentes. La ciudad y el condado de Honolulu consta de 26 agencias y cuenta con 8.000 empleados.

Acerca de Sirius

Fundada en 1980 y con sede en San Antonio, Texas, el socio comercial de IBM, Sirius (enlace externo a ibm.com), es uno de los integradores de soluciones de TI más grandes de EE. UU. Los expertos certificados de la compañía instalan, configuran y respaldan soluciones basadas en productos de las principales marcas de tecnología del mundo. Con puntos de venta en todo EE.UU., Sirius emplea a más de 2.700 personas y presta servicio a más de 5.000 organizaciones, desde pequeñas empresas hasta grandes compañías.