Canon Europe

Modernización de la experiencia del cliente con servicios en IBM Cloud
Reto empresarial

Canon Europa quería mejorar el servicio en línea para los clientes B2B permitiendo el acceso multicanal a una mayor variedad de datos y servicios.
Transformación

Con IBM API Connect e IBM WebSphere Liberty en IBM Cloud, Canon Europe puede proporcionar datos de sistemas dispares a interfaces unificadas en todos los canales.
A medida que emprendíamos nuestra transformación digital, y específicamente en el espacio B2B, los requisitos clave de nuestro negocio y nuestros clientes eran tener una calidad de servicio centrada en Internet; acceder a soporte multicanal; disponibilidad completa de nuestros entornos; de nuestras aplicaciones; así como de los datos que residían y estaban bloqueados en nuestro sistema de registros. Nitesh Saini Principal for Technology Foundation and Business Intelligence Canon Europe
Componentes de la solución API Connect WebSphere Application Server Liberty Core
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Producido en los Estados Unidos de América, diciembre 2018.

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