Como pionera en el sector de la ciencia de datos de recaudación de fondos para organizaciones sin ánimo de lucro desde 1983, BWF buscaba aprovechar el poder de la IA tanto para proteger como para hacer crecer su base de clientes existente.
Las amenazas potenciales de los nuevos participantes que pregonan tácticas de recaudación de fondos basadas en la IA sin los años de experiencia y conocimientos del sector son preocupaciones lógicas. BWF necesitaba actuar rápidamente con un socio que pudiera moverse a su ritmo rápido y ágil, pero que tuviera reconocimiento de marca para infundir confianza a su base de clientes.
Para atender mejor a estos clientes, BWF buscaba una solución capaz de validar, preparar y procesar datos mediante sofisticados modelos y algoritmos de IA, y entregar rápidamente los resultados de forma segura, avanzada e interactiva. La empresa necesitaba una solución que fuera más allá de los modelos básicos de machine learning que generan comportamientos filantrópicos genéricos, para convertirse en una solución automatizada e impulsada por IA que atendiera a las necesidades específicas de cada organización dentro del sector de las organizaciones sin ánimo de lucro, valorado en 500 000 millones de dólares.
Los socios de confianza son cruciales para el éxito, por lo que BWF contrató a IBM Client Engineering y al Business Partner de IBM, Converge Technology Solutions Corp., para desarrollar una solución de IA que potenciara los conocimientos disponibles para las organizaciones sin ánimo de lucro. Durante este proceso, BWF utilizó la tecnología de IBM watsonx Assistant , junto con el estudio de IA de IBM watsonx.ai, para facilitar el modelado adaptativo de IA que proporcionaría de forma rápida y precisa información de previsión y simulación, con paneles de control que permiten la exploración de escenarios en tiempo real.
Lo que antes requería varios pasos, equipos y herramientas, ahora lleva mucho menos tiempo al equipo de ciencia de datos de BWF y se coordina en una sola plataforma. Las mejoras en la automatización y la eficiencia aportadas ayudarán a BWF a proporcionar conocimientos accesibles a sus clientes a la hora de planificar, gestionar y dirigir campañas.
Con IBM watsonx, los clientes sin ánimo de lucro de BWF podrán ahora utilizar datos en tiempo real para determinar mejor dónde centrar sus esfuerzos de recaudación de fondos y cómo utilizar mejor sus recursos, identificando los mejores donantes potenciales junto con los métodos óptimos para captarlos.
Como resultado, los clientes de BWF han experimentado un crecimiento cuantificable de las donaciones junto con una disminución de los costes operativos, lo que ha supuesto un aumento del ROI, les ha proporcionado una mayor confianza en sus estrategias y, en última instancia, les ha ayudado a aumentar su eficacia, a la vez que les ha permitido concentrarse en su misión esencial.
BWF (enlace externo a ibm.com) es una empresa con ánimo de lucro al servicio de organizaciones altruistas, que ofrece un conjunto completo de soluciones que garantizan la satisfacción de todas las necesidades estratégicas, técnicas y funcionales de las organizaciones sin ánimo de lucro. La misión de la empresa es capacitar a estas organizaciones para lograr un impacto e imaginar nuevas posibilidades. Unos servicios estructurados pero ágiles en las áreas principales de estrategia de campañas y captación de fondos, operaciones y tecnología, marketing y compromiso en la captación de fondos y planificación estratégica empresarial permiten a BWF cumplir su misión. Entre sus clientes se encuentran universidades, sistemas sanitarios, organizaciones artísticas y culturales, organizaciones religiosas y ONG de toda Norteamérica, Europa, África, Australia y la cuenca del Pacífico. Como proveedor de soluciones verdaderamente integrales, BWF cuenta con un equipo de consultores con amplia formación y experiencia en todas las facetas de la filantropía.
El Business Partner de IBM, Converge Technology Solutions, (enlace externo a ibm.com) ofrece una plataforma de proveedores de soluciones de TI híbridas centrados regionalmente que proporcionan las mejores soluciones y servicios a los clientes. Estas capacidades se ven reforzadas por una experiencia avanzada en soluciones en la nube, inteligencia artificial, blockchain, resiliencia y servicios gestionados, lo que permite a Converge abordar los retos empresariales y de TI a los que se enfrentan hoy en día las organizaciones de los sectores público y privado.
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Se presentan ejemplos de clientes para ilustrar cómo esos clientes han utilizado los productos de IBM y los resultados que podrían haber logrado. El desempeño, los costes, los ahorros reales u otros resultados en sus entornos operativos podrían variar.